Schwalbe UST difettose

[Marco1971]

Proprio per questo mi aspettavo - speravo - che ci fosse un comunicato ufficiale anche per gli "utenti" e non solo per i canali di distribuzione.

Però se non reputano di dover effettuare un richiamo (o un comunicato almeno) si potrebbe dedurre che abbiano appurato che il difetto si manifesta subito o quasi e che quindi sono disponibili a sostituire le gomme che via via si dimostrano difettose mentre quelle che passano la prima fase del montaggio, gonfiaggio e prova su strada siano esenti dal problema. Naturalmente è solo un'ipotesi.

...procedura non tanto "corretta".
Non si fa fare da tester all'utente finale...
E nel caso di specie anche magari correndo rischi di varia natura.
Quando un produttore di U.P.S come la A.P.C rileva una anomalia di progetto (messa in luce magari dalla fusione di una unità su segnalazione ultima comunque dell'utente finale) emana un richiamo preventivo di tutte le unità appartenenti ad un determinato intervallo di numeri seriali.
Questo comportamento mi fa pensare che Schwalbe non sia a conoscenza di quali batch produttivi abbiano latente tale difetto di progettazione.
Grazie.

Marco1971.

Prodotti MTB scontati

 

[solosterrato]

felice di constatare proprio in questo momento, l'esplosione e stallonamento anche del copertone posteriore!! che ho fotografato così come l'ho trovato sul cerchio, appena smontato dalla bici.



gomma presa 3 settimane fa, insieme all'anteriore, sempre nella misura 26x2.1.

VORREI SOTTOLINEARE CHE NESSUNA DELLE DUE GOMME ERA MAI STATA SMONTATA DAL CERCHIO. SOLTANTO PRIMO MONTAGGIO E VIA.
per l'uscita di oggi sono senza gomme sulla bici nuova.

chiedo di nuovo la cortesia di poter raccogliere tutte le situazioni simili alla mia in un'unica discussione, che cercherò di linkare a SCHWALBE nella prossima mail, nella speranza di ricevere una risposta ed un'adeguata soluzione al problema! non è possibile che 80€ di copertoni esplodano dopo 3 settimane, dai

sono a quota 2/2

Ho notato dalla foto che hai un cerchio XTR posso chiederti se ha subito anche lui un danno?
Purtroppo io come ho scritto in precedenza con un NN da 2.25,lo stallonamento mi ha stortato in modo irreparabile il cerchio XTR.
Grazie della risposta.
Ciao!!!

 

[Rufy]

Ho notato dalla foto che hai un cerchio XTR posso chiederti se ha subito anche lui un danno?
Purtroppo io come ho scritto in precedenza con un NN da 2.25,lo stallonamento mi ha stortato in modo irreparabile il cerchio XTR.
Grazie della risposta.
Ciao!!!

ciao, il cerchio anteriore no, perchè ho montato con successo un'altra tubeless.. il cerchio posteriore è invece ancora vuoto, non avendo copertoni di ricambio e non avendo avuto tempo di andare a spendere altri soldi
comunque l'ho fatto girare con la bici sospesa e mi sembra a posto, dritto.. ma davvero lo stallonamento ti ha rovinato il bordino?? va bene tutto, ma si tratta pur sempre di kevlar/gomma contro (penso) ergal! tra l'altro la gomma stallona perchè il cerchietto cede, e il copertone non riesce più a stare sul cerchio, non perchè spinge troppo e magari esce sfasciando il bordino.. molto strano se mi fosse successo penso che avrei tirato la bici di la della strada! ma hai già provato un altro copertone tubeless? non è che il cerchio ha preso una botta in passato, magari leggera, e il copertone SCHWALBE magari è difettoso, ma un altro copertone lo tiene senza problemi?

 

[solosterrato]

ciao, il cerchio anteriore no, perchè ho montato con successo un'altra tubeless.. il cerchio posteriore è invece ancora vuoto, non avendo copertoni di ricambio e non avendo avuto tempo di andare a spendere altri soldi
comunque l'ho fatto girare con la bici sospesa e mi sembra a posto, dritto.. ma davvero lo stallonamento ti ha rovinato il bordino?? va bene tutto, ma si tratta pur sempre di kevlar/gomma contro (penso) ergal! tra l'altro la gomma stallona perchè il cerchietto cede, e il copertone non riesce più a stare sul cerchio, non perchè spinge troppo e magari esce sfasciando il bordino.. molto strano se mi fosse successo penso che avrei tirato la bici di la della strada! ma hai già provato un altro copertone tubeless? non è che il cerchio ha preso una botta in passato, magari leggera, e il copertone SCHWALBE magari è difettoso, ma un altro copertone lo tiene senza problemi?

Lo so è strano quello che è successo ma purtroppo per me è capitato,il cerchio ce l'ho da due anni e in precedenza montavo Panaracer ust (anche in futuro Panaracer),e non era storto alla mattina ero in giro e problemi zero,quando ho smontato il Panaracer ho pulito il cerchio ed era perfetto.Ho saputo da un amico che la stessa cosa è successa con cerchio Mavic Crossmax SLR e gomme Vredestein.
Ciao!!!

 

[net00638]

Io ho avuto uno stallonamento di una racin ralph sostituita in garanzia la seconda l'ho tolta perchè la ruota sembrava scentrata pur avendo rimontato la gomma più volte. Io ho cerchi xt nuovi.

 

[Rufy]

Io ho avuto uno stallonamento di una racin ralph sostituita in garanzia la seconda l'ho tolta perchè la ruota sembrava scentrata pur avendo rimontato la gomma più volte. Io ho cerchi xt nuovi.

da SCHWALBE o dal negozio?

 

[Iceluke]

Ragazzi! ritiro i miei insulti alla schwalbe!

ecco cosa mi hanno risposto dopo la mia mail di protesta:

Egr. Signore,

La ringraziamo per la Sua mail.
Alcuni pneumatici Tubelesss hanno presentato il difetto da Lei segnalato.

Provvediamo a ritiare a mezzo corriere SDA a nostre spese il copertone difettoso, e se anche l'altro pneumatico è un Rocket Ron, provvediamo a sostituiLe la coppia.

Ci comunichi il Suo indirizzo, un recapito telefonico e la misura esatta del copertone che Le dobbiamo inviare in sostituzione.

In attesa di una Sua gradita rispsota, porgiamo distinti saluti.

 

[Rufy]

Ragazzi! ritiro i miei insulti alla schwalbe!

ecco cosa mi hanno risposto dopo la mia mail di protesta:

Egr. Signore,

La ringraziamo per la Sua mail.
Alcuni pneumatici Tubelesss hanno presentato il difetto da Lei segnalato.

Provvediamo a ritiare a mezzo corriere SDA a nostre spese il copertone difettoso, e se anche l'altro pneumatico è un Rocket Ron, provvediamo a sostituiLe la coppia.

Ci comunichi il Suo indirizzo, un recapito telefonico e la misura esatta del copertone che Le dobbiamo inviare in sostituzione.

In attesa di una Sua gradita rispsota, porgiamo distinti saluti.

Elisabetta Dell'Orto

ciao, ma tu dove hai scritto?? perchè io ho scritto direttamente all'indirizzo mail trovato in Germania e dal 13 agosto nessuna risposta alle mie due email (una per il copertone anteriore, una per il copertone posteriore, entrambi rocket ron ust)
grazie :)
comunque per ora da parte mia nessun insulto a SCHWALBE però ancora mi aspetto una risposta e risoluzione :)

 

[andre_jacare]

ciao, ma tu dove hai scritto?? perchè io ho scritto direttamente all'indirizzo mail trovato in Germania e dal 13 agosto nessuna risposta alle mie due email (una per il copertone anteriore, una per il copertone posteriore, entrambi rocket ron ust)
grazie :)
comunque per ora da parte mia nessun insulto a SCHWALBE però ancora mi aspetto una risposta e risoluzione :)

Forse da Schwalbe italia?

 

[Iceluke]

si ho preso la mail dal link del richiamo degli ustremo

 

[andre_jacare]

si ho preso la mail dal link del richiamo degli ustremo

Non so perchè ma ho la sensazione che a breve quell'indirizzo sarà pieno di email...

 

[Iceluke]

ehhehe l'ho premesso nella mia mail di risposta!

 

[Rufy]

è appena arrivata anche a me una risposta:
in soldoni dice che per l'acquisto on line dei copertoni non è prevista alcuna sostituzione, in quanto dicono che la vendita on-line dei copertoni SCHWALBE, non chè le immagini, non sono autorizzate.
dice che credono nel rapporto fisico tra negoziante acquirente, e per questo seguono questa politica.
TUTTAVIA, la mail termina nello stesso modo di quella di iceluke: ritiro con corriere e sostituzione.

 

[andre_jacare]

è appena arrivata anche a me una risposta:
in soldoni dice che per l'acquisto on line dei copertoni non è prevista alcuna sostituzione, in quanto dicono che la vendita on-line dei copertoni SCHWALBE, non chè le immagini, non sono autorizzate.
dice che credono nel rapporto fisico tra negoziante acquirente, e per questo seguono questa politica.
TUTTAVIA, la mail termina nello stesso modo di quella di iceluke: ritiro con corriere e sostituzione.

Non ho capito bene... Per chi ha acquistato le gomme in un negozio on-line non fanno la sostituzione, ma solo per chi ha acquistato in un negozio fisico? La verifica la fanno dallo scontrino?
Ma dove avevi preso le tue gomme Iceluke?

 

[camarillobrillo75]

....andiamo bene !
Fortunatamente non mi si sono esplosi copertoni ne da fermo ne in movimento.
Monto le fat albert da 2,25 non ust ma upgradate con liquido sigillante.
Qualche pagina dietro qualcuno ha scritto che "pezzi" di copertone si sono staccati dall'anima della gomma senza che questa fosse particolarmente vecchia od usurata. Beh, anche io sto vedendo gli stessi effetti sulla mia gomma. Roba che non mi è mai capitata con tante altre marche che ho montato fino ad ora.....mi sa che butto tutto !

 

[Rufy]

Non ho capito bene... Per chi ha acquistato le gomme in un negozio on-line non fanno la sostituzione, ma solo per chi ha acquistato in un negozio fisico? La verifica la fanno dallo scontrino?
Ma dove avevi preso le tue gomme Iceluke?

non proprio
hanno scritto questa premessa (tra l'altro io ho acquistato on-line, ma da un negozio tedesco...). concludendo che dal momento che ci tengono in primo luogo alla soddisfazione del cliente, sostituiranno i copertoni.

 

[Iceluke]

Non ho capito bene... Per chi ha acquistato le gomme in un negozio on-line non fanno la sostituzione, ma solo per chi ha acquistato in un negozio fisico? La verifica la fanno dallo scontrino?
Ma dove avevi preso le tue gomme Iceluke?

Scontrino non me ne hanno chiesto!

Origine
rocket: hibike
ralph: il mio sivende.....

per la garanzia essendo europea... almeno che tu non le abbia prese da un extrace... non posso discriminare online da fisico... se sei un distributore ufficiale..... lo sei e basta...

ma avete scritto a schalbe italia???

 

[andre_jacare]

....andiamo bene !
Fortunatamente non mi si sono esplosi copertoni ne da fermo ne in movimento.
Monto le fat albert da 2,25 non ust ma upgradate con liquido sigillante.
Qualche pagina dietro qualcuno ha scritto che "pezzi" di copertone si sono staccati dall'anima della gomma senza che questa fosse particolarmente vecchia od usurata. Beh, anche io sto vedendo gli stessi effetti sulla mia gomma. Roba che non mi è mai capitata con tante altre marche che ho montato fino ad ora.....mi sa che butto tutto !

Se le tue non sono ust non hai da temere.
Per il problema che riferisci (pezzi che si staccano) era noto già prima di questo problema, ma comunque è un'altro discorso.

 

[Rufy]

Scontrino non me ne hanno chiesto!

Origine
rocket: hibike
ralph: il mio sivende.....

per la garanzia essendo europea... almeno che tu non le abbia prese da un extrace... non posso discriminare online da fisico... se sei un distributore ufficiale..... lo sei e basta...

ma avete scritto a schalbe italia???

no, io ho scritto direttamente in Germania, in lingua inglese. infatti mi hanno risposto dicendo di aver ricevuto comunicazione direttamente da loro.

comunque per ora è la risposta che mi attendevo. probabilmente la premessa è per poter scrivere a un certo punto: "MA, visto che la soddisfazione del cliente per noi è ancora al primo posto, ve li sostituiamo lo stesso".

tuttavia adesso mi chiedo se abbiamo riscontrato effettivamente un problema, così, tanto per non ricevere due coeprtoni in sostituzione che esplodono fra un mese.
mi chiedo se non sia il caso di richiedere copertoni per camera a sto punto...

 

[Iceluke]

tuttavia adesso mi chiedo se abbiamo riscontrato effettivamente un problema, così, tanto per non ricevere due coeprtoni in sostituzione che esplodono fra un mese.
mi chiedo se non sia il caso di richiedere copertoni per camera a sto punto...

da questo
La ringraziamo per la Sua mail.
Alcuni pneumatici Tubelesss hanno presentato il difetto da Lei segnalato.


direi che lo sapevano.... ahime'!