Beh visto che uno dei loro responsabili (Pierre) scrive in questo thread, vediamo che dice lui...
Nonostante le molte voci favorevoli, non posso che essere insoddisfatto del servizio ricevuto da RCZbikes...
zip
Come posso comportarmi, dopo quasi 3 MESI di attesa!?
Nonostante le molte voci favorevoli, non posso che essere insoddisfatto del servizio ricevuto da RCZbikes...
Ho acquistato ormai tre mesi fa un prodotto (ks i950R, valore 185) dal sito [URL="http://rczbikeshop.com/"]rczbikeshop.com[/URL] (avevo già acquistato altri prodotti due settimane prima), che dopo essermi arrivato a casa nei tempi stabiliti, si è però rivelato immediatamente difettoso, appena tolto dalla scatola, senza quindi averlo mai usato..
Contattato il servizio di assistenza via mail, mi è stato chiesto di rispedire il prodotto (senza chiedere informazioni sul danno..) tramite pacco ordinario internazionale (non tracciabile e quindi molto rischioso), e successivamente avrei ottenuto un rimborso del valore del prodotto più le spese di spedizione da me sostenute..
Dopo circa tre settimane (circa 20marzo, ho tutte le mail salvate, devo solo controllare) invio una mail di richiesta di informazioni, vengo assicurato riguardo la corretta ricezione e dell'accredito imminente.
Dopo qualche giorno senza risposta, rinnovo la richiesta di informazioni, e cominciano a latitare le risposte..
Mi assicurano alcuni giorni dopo di aver effettuato il pagamento, ma senza che io avessi in alcun caso fornito dei dati, mentre sulla carta prepagata che avevo utilizzato per il pagamento, non vi è nessun movimento.
Dopo altri giorni, sempre dietro mia mail (anche in doppia o triplice copia, perché volevo evitare che non venisse vista) mi vengono richieste le coordinate bancarie per poter ricevere un bonifico, poichè l'importo (prodotto+spese) risulta maggiore rispetto a quanto da me pagato..
Fornisco i dati del mio conto, ma non vi è nessuna risposta, se non quando chiedo informazioni e per ben 5 volte nel corso di una settimana, mi vengono recapitate mail fotocopia di richiesta dei dati bancari, che ogni volta provvedo ad inviare.. (una volta, vengo appellato con il cognome di un altro cliente.. No comment)
Fin quando, qualche giorno fa, dopo aver minacciato di voler contattare la polizia postale, ricevo uno sterile messaggio di avvenuto pagamento (cosa tutt'ora mai avvenuta).
Come posso comportarmi, dopo quasi 3 MESI di attesa!?
quoto gatto se li minacci di denuciarli all'associazione dei consumatori solitamente diventano molto più velociNonostante le molte voci favorevoli, non posso che essere insoddisfatto del servizio ricevuto da RCZbikes...
Ho acquistato ormai tre mesi fa un prodotto (ks i950R, valore 185) dal sito [URL="http://rczbikeshop.com/"]rczbikeshop.com[/URL] (avevo già acquistato altri prodotti due settimane prima), che dopo essermi arrivato a casa nei tempi stabiliti, si è però rivelato immediatamente difettoso, appena tolto dalla scatola, senza quindi averlo mai usato..
Contattato il servizio di assistenza via mail, mi è stato chiesto di rispedire il prodotto (senza chiedere informazioni sul danno..) tramite pacco ordinario internazionale (non tracciabile e quindi molto rischioso), e successivamente avrei ottenuto un rimborso del valore del prodotto più le spese di spedizione da me sostenute..
Dopo circa tre settimane (circa 20marzo, ho tutte le mail salvate, devo solo controllare) invio una mail di richiesta di informazioni, vengo assicurato riguardo la corretta ricezione e dell'accredito imminente.
Dopo qualche giorno senza risposta, rinnovo la richiesta di informazioni, e cominciano a latitare le risposte..
Mi assicurano alcuni giorni dopo di aver effettuato il pagamento, ma senza che io avessi in alcun caso fornito dei dati, mentre sulla carta prepagata che avevo utilizzato per il pagamento, non vi è nessun movimento.
Dopo altri giorni, sempre dietro mia mail (anche in doppia o triplice copia, perché volevo evitare che non venisse vista) mi vengono richieste le coordinate bancarie per poter ricevere un bonifico, poichè l'importo (prodotto+spese) risulta maggiore rispetto a quanto da me pagato..
Fornisco i dati del mio conto, ma non vi è nessuna risposta, se non quando chiedo informazioni e per ben 5 volte nel corso di una settimana, mi vengono recapitate mail fotocopia di richiesta dei dati bancari, che ogni volta provvedo ad inviare.. (una volta, vengo appellato con il cognome di un altro cliente.. No comment)
Fin quando, qualche giorno fa, dopo aver minacciato di voler contattare la polizia postale, ricevo uno sterile messaggio di avvenuto pagamento (cosa tutt'ora mai avvenuta).
Come posso comportarmi, dopo quasi 3 MESI di attesa!?
8% di sconto su rczbikeshop intero sito
Codice: RCZ8ANS
opinione condivisibile al 100%..fra questo thread e quello delle ruote fate a gara eh?....8% di sconto su rczbikeshop intero sito
Codice: RCZ8ANS
sarò molesto ma non capisco questa "strategia aziendale"............
chissà come mai le due discussioni sono piene di interventi, diciamo "particolari"?
opinione personaleperdonate l'intrusione
opinione condivisibile al 100%..
(dopo aver visto i messaggi scritti, poi.. [)
Nonostante le molte voci favorevoli, non posso che essere insoddisfatto del servizio ricevuto da RCZbikes...
Ho acquistato ormai tre mesi fa un prodotto (ks i950R, valore 185) dal sito [URL="http://rczbikeshop.com/"]rczbikeshop.com[/URL] (avevo già acquistato altri prodotti due settimane prima), che dopo essermi arrivato a casa nei tempi stabiliti, si è però rivelato immediatamente difettoso, appena tolto dalla scatola, senza quindi averlo mai usato..
Contattato il servizio di assistenza via mail, mi è stato chiesto di rispedire il prodotto (senza chiedere informazioni sul danno..) tramite pacco ordinario internazionale (non tracciabile e quindi molto rischioso), e successivamente avrei ottenuto un rimborso del valore del prodotto più le spese di spedizione da me sostenute..
Dopo circa tre settimane (circa 20marzo, ho tutte le mail salvate, devo solo controllare) invio una mail di richiesta di informazioni, vengo assicurato riguardo la corretta ricezione e dell'accredito imminente.
Dopo qualche giorno senza risposta, rinnovo la richiesta di informazioni, e cominciano a latitare le risposte..
Mi assicurano alcuni giorni dopo di aver effettuato il pagamento, ma senza che io avessi in alcun caso fornito dei dati, mentre sulla carta prepagata che avevo utilizzato per il pagamento, non vi è nessun movimento.
Dopo altri giorni, sempre dietro mia mail (anche in doppia o triplice copia, perché volevo evitare che non venisse vista) mi vengono richieste le coordinate bancarie per poter ricevere un bonifico, poichè l'importo (prodotto+spese) risulta maggiore rispetto a quanto da me pagato..
Fornisco i dati del mio conto, ma non vi è nessuna risposta, se non quando chiedo informazioni e per ben 5 volte nel corso di una settimana, mi vengono recapitate mail fotocopia di richiesta dei dati bancari, che ogni volta provvedo ad inviare.. (una volta, vengo appellato con il cognome di un altro cliente.. No comment)
Fin quando, qualche giorno fa, dopo aver minacciato di voler contattare la polizia postale, ricevo uno sterile messaggio di avvenuto pagamento (cosa tutt'ora mai avvenuta).
Come posso comportarmi, dopo quasi 3 MESI di attesa!?
ci risiamo... per questi sono davvero scadenti altrocchè. comprano stock di materiale, vendono con poco margine di guadagno ma sono convinto che ci lavoreranno si e non 2 o 3 persone, che curano tutto il commercio. considerando poi che molti gente che compra da loro neanche è iscritta al forum chissà cosa altro è successo che noi ignoriamo, solo io, aldilà della mia dissavventura, ho un amico che è incappato nella loro incompetenza. altro che fantastici.
ehm.. grazie mille , ma è regolare ?
Pierre , comunque a noi del forum che vi stiamo pubblicizzando gratuitamente, uno sconto extra potreste anche farlo
Salve Francobike,
dato che attualmente abbiamo una promozione in corso non possiamo farne un'altra. Tuttavia potremmo pensare ad una promo speciale per gli iscritti a questo thread. Attiverò temporaneamente la messaggistica privata e chi lo desidera potrà inviarmi la sua mail. Valuteremo la risposta e qualora decidessimo di lanciare questa iniziativa sarete ricontattati all'indirizzo da voi indicato con le istruzioni da seguire. La procedura è volutamente complessa in quanto vorremmo limitare questa eventuale opportunità a voi del forum che ci pubblicizzate :)
Pierre Rcz Bikes
mi spiace ma davvero non ho apprezzato, non tanto la conclusione della questione, ma il "durante". non voglio fare il drammatico, ma credetemi, mi auguro che alla convenienza si aggiunga un servizio degno di nota. io il primo ho comprato dopo alcuni acquisti fatti dal mio socio, quindi so che sono stato un'eccezione.... buon lavoro.Salve Durden74, conosco bene la sua problematica che ho tra l'altro seguito anche sul forum. Tuttavia, mi risulta che l'esito sia stato positivo benché lungo e lungi dal rappresentare la qualità del servizio che ci siamo imposti di fornire ai nostri clienti, che tra l'altro sono nella stragrande maggioranza molto soddisfatti. Non posso che ringraziarla per la comprensione ed esprimere il mio rammarico per l'accaduto.
Saluti,
Pierre Rcz Team
ragazzi avete una mail per contattare RCZ?
vorrei chiedere delle info per dei cerchi shimano in vendita, ma non trovo il modo per contattarli
Salve Pierre,Gentile Marco_23, mi scusi per il ritardo nel risponderle e soprattutto per averla interpellata in una occasione con un cognome errato.
Abbiamo verificato ed il rimborso è stato fatto il 27 aprile scorso tuttavia la società di servizi ci ha informato che il ritardo nell'accredito è dovuto al loro sistema di rimborso in quanto vengono eseguiti a fine mese. Pertanto il suo accredito dovrebbe avvenire entro la fine di maggio.
Siamo rammaricati per quanto le è accaduto ma le posso assicurare che da parte nostra abbiamo sempre fatto del nostro meglio per risolvere in tempi brevi la situazione che peraltro non ci era mai capitata prima.
Qualora dovesse riscontrare ancora dei ritardi, non esiti a mandarmi un messaggio sul forum.
Saluti,
Pierre Rcz Team
Salve Pierre,
Io apprezzo i vs sforzi, ma adesso mi parla di accredito effettuato il 27 aprile.. e presumo con i dati in vs possesso fino a quel momento (carta ricaricabile Postepay)
Sulla mail che mi avete inviato, mi avete invece chiesto più e più volte il dati bancari (che ho sempre provveduto ad inviarvi) fino a settimana scorsa, quando avete confermato l'avvenuto bonifico..
Mi viene solo da pensare..
Se il 27 aprile avete veramente effettuato un bonifico, potrei sapere su che conto è stato effettuato, visto che vi ho comunicato i dati SOLO il 6/05/2011 !?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?