Beh visto che uno dei loro responsabili (Pierre) scrive in questo thread, vediamo che dice lui...
Beh visto che uno dei loro responsabili (Pierre) scrive in questo thread, vediamo che dice lui...
azz...e pensare che ti avevo consigliato io...mi spiace...
ps sentiamoci in pm che vedo se posso aiutarti.
quoto gatto se li minacci di denuciarli all'associazione dei consumatori solitamente diventano molto più veloci
ci risiamo... per questi sono davvero scadenti altrocchè. comprano stock di materiale, vendono con poco margine di guadagno ma sono convinto che ci lavoreranno si e non 2 o 3 persone, che curano tutto il commercio. considerando poi che molti gente che compra da loro neanche è iscritta al forum chissà cosa altro è successo che noi ignoriamo, solo io, aldilà della mia dissavventura, ho un amico che è incappato nella loro incompetenza. altro che fantastici.
fra questo thread e quello delle ruote fate a gara eh?....
sarò molesto ma non capisco questa "strategia aziendale"............
chissà come mai le due discussioni sono piene di interventi, diciamo "particolari"?
opinione personale
perdonate l'intrusione
)..
opinione condivisibile al 100%..fra questo thread e quello delle ruote fate a gara eh?....
sarò molesto ma non capisco questa "strategia aziendale"............
chissà come mai le due discussioni sono piene di interventi, diciamo "particolari"?
opinione personale
(dopo aver visto i messaggi scritti, poi.. [URL="http://www.mtb-forum.it/community/forum/search.php?searchid=8775899"][url]http://www.mtb-forum.it/community/forum/search.php?searchid=8775899[/URL][/URL]
)
opinione condivisibile al 100%..
(dopo aver visto i messaggi scritti, poi.. [
esatto...
personalmente sin dalla comparsa sul forum di rcz non ho mai avuto una grossa opinione; la non eccelsa professionalità mi viene confermata leggendo questo thread.
Pronto a ricredermi..spero...
Gentile Marco_23, mi scusi per il ritardo nel risponderle e soprattutto per averla interpellata in una occasione con un cognome errato.
Abbiamo verificato ed il rimborso è stato fatto il 27 aprile scorso tuttavia la società di servizi ci ha informato che il ritardo nell'accredito è dovuto al loro sistema di rimborso in quanto vengono eseguiti a fine mese. Pertanto il suo accredito dovrebbe avvenire entro la fine di maggio.
Siamo rammaricati per quanto le è accaduto ma le posso assicurare che da parte nostra abbiamo sempre fatto del nostro meglio per risolvere in tempi brevi la situazione che peraltro non ci era mai capitata prima.
Qualora dovesse riscontrare ancora dei ritardi, non esiti a mandarmi un messaggio sul forum.
Saluti,
Pierre Rcz Team
Salve Durden74, conosco bene la sua problematica che ho tra l'altro seguito anche sul forum. Tuttavia, mi risulta che l'esito sia stato positivo benché lungo e lungi dal rappresentare la qualità del servizio che ci siamo imposti di fornire ai nostri clienti, che tra l'altro sono nella stragrande maggioranza molto soddisfatti. Non posso che ringraziarla per la comprensione ed esprimere il mio rammarico per l'accaduto.
Saluti,
Pierre Rcz Team
ehm.. grazie mille , ma è regolare ?
Pierre , comunque a noi del forum che vi stiamo pubblicizzando gratuitamente, uno sconto extra potreste anche farlo
Salve Francobike,
dato che attualmente abbiamo una promozione in corso non possiamo farne un'altra. Tuttavia potremmo pensare ad una promo speciale per gli iscritti a questo thread. Attiverò temporaneamente la messaggistica privata e chi lo desidera potrà inviarmi la sua mail. Valuteremo la risposta e qualora decidessimo di lanciare questa iniziativa sarete ricontattati all'indirizzo da voi indicato con le istruzioni da seguire. La procedura è volutamente complessa in quanto vorremmo limitare questa eventuale opportunità a voi del forum che ci pubblicizzate :)
Pierre Rcz Bikes
Complimenti a Rcz che si "espone" in prima persona sul forum. Non è da tutti metterci direttamente la faccia.... Ora leggendo questa discussione mi sono convinto che il prossimo ordine lo farò da loro.
saluti a tutti
saluti a tutti
Beh, io l'avevo scritta come battuta, ma ovviamente non posso che apprezzare ...
mi spiace ma davvero non ho apprezzato, non tanto la conclusione della questione, ma il "durante". non voglio fare il drammatico, ma credetemi, mi auguro che alla convenienza si aggiunga un servizio degno di nota. io il primo ho comprato dopo alcuni acquisti fatti dal mio socio, quindi so che sono stato un'eccezione.... buon lavoro.
Salve Pierre,
Io apprezzo i vs sforzi, ma adesso mi parla di accredito effettuato il 27 aprile.. e presumo con i dati in vs possesso fino a quel momento (carta ricaricabile Postepay)
Sulla mail che mi avete inviato, mi avete invece chiesto più e più volte il dati bancari (che ho sempre provveduto ad inviarvi) fino a settimana scorsa, quando avete confermato l'avvenuto bonifico..
Mi viene solo da pensare..
Se il 27 aprile avete veramente effettuato un bonifico, potrei sapere su che conto è stato effettuato, visto che vi ho comunicato i dati SOLO il 6/05/2011 !?
Salve Marco_23,
la procedura prevede il riaccredito della carta tramite Payline quindi è come se il flusso seguisse la strada del pagamento iniziale ma in senso contrario. Tuttavia, sembrerebbe che Payline esegua i riaccrediti solo a fine mese quindi i tempi sono effettivamente lunghi. Mi rendo conto che la comunicazione non sia sempre stata chiara e ci scusiamo per gli inconvenienti subiti, tuttavia sono certo che a breve tutto si risolverà nei migliori dei modi.
Saluti
Pierre Rcz Team