Buongiorno a tutti
giorno 4 agosto ho effettuato un ordine di una bici canyon ed ho effettuato il pagamento tramite paypal.
Nel frattempo canyon mi invia una prima mail il 4 agosto generata automaticamente.
Il 5 agosto mi invia la conferma dell'ordine con tutti i dati di spedizione (36esima settimana)
Però ho notato che sul mio conto paypal è sparito il pagamento in sospeso e non mi è stato addebitato nessun costo.
Secondo voi l'ordine è ancora valido?
Saluti
Però ho notato che sul mio conto paypal è sparito il pagamento in sospeso e non mi è stato addebitato nessun costo.
Secondo voi l'ordine è ancora valido?
Saluti
Ciao a tutti, anch'io sono nuovo del forum. Ho ordinato una GRAND CANYON CF SLX 9.9 SL il 19.08.15 scegliendo come metodo di pagamento il bonifico bancario. Il giorno successivo (20.08.15) ho ricevuto la conferma d'ordine in cui è indicata la settimana 35 come settimana di spedizione, ossia la settimana in corso 24-30 Agosto. Nello stesso giorno ho anche ricevuto la fattura ed ho provveduto ad effettuare il bonifico immediatamente. Ieri 24.08.15 ho ricevuto mail con la notifica della registrazione del mio pagamento, scrivendo inoltre che stanno preparando la spedizione. Vi aggiorno a consegna avvenuta e incrocio le dita.
Buongiorno a tutti,
ordinata una Strive 7AL in data 3/9/2015, pagata tramite bonifico bancario in data 9/9/2015 ad oggi ancora nessuna spedizione.
La bici era nello stock Canyon, quindi la consegna era prevista in max 10 gg lavorativi.
Oramai apro un ticket di supporto al giorno a Canyon e ogni giorno si inventano una scusa nuova. Prima il gestionale non funzionante, poi lo spotamento della sede, poi hanno emesso un nuovo ordine con codice ordine diverso, ora non rispondono nemmeno più.
A me di tutti i problemi che hanno non me ne frega nulla. Il mio ordine l'ho pagato correttamente e loro i miei soldi li hanno in cassa da quasi due mesi. Si tratta di un'azienda che si propone sul mercato mondiale come fà ad accettare che le cose vengano gestite in questo modo.
Per quanto mi riguarda ho intenzione di procedere tramite associazione consumatori/avvocato se le cose non si risolvono entro domani.
E' inutile che investano in marketing se poi fanno queste figure da incapaci.
Buongiorno a tutti,
ordinata una Strive 7AL in data 3/9/2015, pagata tramite bonifico bancario in data 9/9/2015 ad oggi ancora nessuna spedizione.
La bici era nello stock Canyon, quindi la consegna era prevista in max 10 gg lavorativi.
Oramai apro un ticket di supporto al giorno a Canyon e ogni giorno si inventano una scusa nuova. Prima il gestionale non funzionante, poi lo spotamento della sede, poi hanno emesso un nuovo ordine con codice ordine diverso, ora non rispondono nemmeno più.
A me di tutti i problemi che hanno non me ne frega nulla. Il mio ordine l'ho pagato correttamente e loro i miei soldi li hanno in cassa da quasi due mesi. Si tratta di un'azienda che si propone sul mercato mondiale come fà ad accettare che le cose vengano gestite in questo modo.
Per quanto mi riguarda ho intenzione di procedere tramite associazione consumatori/avvocato se le cose non si risolvono entro domani.
E' inutile che investano in marketing se poi fanno queste figure da incapaci.
Ciao identica cosa capitata a me ordinata il 18.09 e stessa trafila come hai descritto...anch'io sono delusissimo di questo atteggiamento da parte dell'azienda!!!Non ho più parole.
E' inutile che investano in marketing se poi fanno queste figure da incapaci.
Comportamento inacettabile
Hanno la pagina Facebook; provate a lamentarvi li e vediamo se si danno una mossa
Sulla pagina inglese ieri hanno pubblicato questo:
Due to recent changes in our production and assembly we are experiencing some delays and technical issues. Therefore, the delivery dates provided on the website are provisional, and actual delivery times may vary.
We are currently in the process of manually cross-checking all the orders to ensure that a reliable delivery estimate has been applied to those that have ordered a bike. In the coming days all customers with outstanding orders will be issued with a new PDF order confirmation. This will indicate whether or not there has been an amendment to your dispatch date.
Any delays are likely only to effect orders for which the original dispatch date is imminent. Orders with longer lead times are much less likely to be revised. In any case you will be provided with more specific information as soon as possible.
Questo SAP è tremendo...Gentili utenti,
purtroppo il problema deriva dal nuovo sistema gestionale, alias ERP, che non sta funzionando come dovrebbe, nonostante sia stato testato per mesi.
Come comunicato ufficialmente sul sito Canyon, la situazione per ora comporta ritardi a comunicazioni e spedizioni, e non siamo in grado di avere maggiori informazioni dettagliate.
Quindi, vi chiediamo di pazientare attendendo le comunicazioni ufficiali per ciascun ordine, in quanto "bombardando" i Centri Servizi non si aiuta l'azienda a gestire la situazione cosi come sovraccarica sistemi e staff, senza ricevere maggiori informazioni.
Capiamo che siete in attesa della vosta bici, e stiamo lavorando 24 ore su 24 per ripristinare la massima funzionalità per avere un servizio migliore.
Vi ringraziamo per la collaborazione e fiucia.
Questo SAP è tremendo...
Inviato dal mio Nexus 4 utilizzando Tapatalk
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