ciao!io ho ordinato una torque fr 8 ed è arrivata oggi con qualche giorno di anticipo rispetto alla data di consegna!assolutamente perfetto!nn posso fare altro che i complimenti a canyon ed a tutto lo staff
Per i possessori sondaggio tempi di consegna
- Creatore Discussione Inglese
- Data di inizio
Ordinata Torque FR il 28 febbraio, consegna pervista 16 marzo, arrivata il 20 marzo...
Giudizio: ottimo.
Giudizio: ottimo.
E le nostre NERVE AM quando arrivano
Consegna prevista 23 febbraio.....ad ora ancora non spediscono 
Consegna prevista 23 febbraio.....ad ora ancora non spediscono 
anche la mia torque es7 ...ma dovè????????????????????????????è da novembre che l ho ordinata.........io sto impazzendo....... tutti felici e contenti e noi ancora no!!!!!!!!E le nostre NERVE AM quando arrivano
E poi mi da molto fastidio che la Canyon non faccia pervenire alcuna notizia ne a me ne alla sede italiana.
Io non riesco a capire...voglio ricordare che il bonifico l ho fatto da più di un mese e visto che la somma è per me decisamente importante,esigo essere trattato in modo diverso e migliore.
Ma ci vuole tanto a scrivere una mail nella quale mi si dice per esempio.... a causa di un disguido non riusciamo a spedire la bici neanche alla seconda data stabilita (la prima era il 23 febbraio)... e invece niente... E' proprio questo silenzio che non mi va giù.
Informare il cliente penso sia una cosa fondamentale e credo sia anche una questione di rispetto verso il cliente che per di più ha già pagato la somma richiesta...!
scusate lo sfogo
Io non riesco a capire...voglio ricordare che il bonifico l ho fatto da più di un mese e visto che la somma è per me decisamente importante,esigo essere trattato in modo diverso e migliore.
Ma ci vuole tanto a scrivere una mail nella quale mi si dice per esempio.... a causa di un disguido non riusciamo a spedire la bici neanche alla seconda data stabilita (la prima era il 23 febbraio)... e invece niente... E' proprio questo silenzio che non mi va giù.
Informare il cliente penso sia una cosa fondamentale e credo sia anche una questione di rispetto verso il cliente che per di più ha già pagato la somma richiesta...!
scusate lo sfogo
Ciao Ducaros, credo di averti individuato fra i ns clienti e permettimi di puntualizzare - senza voler fare assolutamente alcuna polemica - la situazione nel suo complesso.
Ordine effettuato in data 06/12/2008 (non metà novembre scorso)
fattura pervenuta in data 16/01/2009
data prevsta di consegna: 23/02/2009
Comunicazione dalla casa madre/Coblenza in data 27/02/2009 - e qui sono d'accordo con te che ci siamo mossi in ritardo rispetto alla prevista data di consegna e tu avevi, naturalmente, già effettuato il pagamento per poterla ricevere entro i termini previsti - con nuova data di assemblaggio prevista per la tua bike: 23/03/2009 come da comunicazione inviata dalla Canyon Gmbh.
Abbiamo maturato purtroppo un ulteriore ritardo, in quanto il fornitore del componente mancante non ha rispettato il termine di consegna, ed eccoci qui: un cliente giustamente spazientito dalla situazione.
Permettimi di scusarci pubblicamente con te, come tutte le aziende del mondo, quando un fornitore non rispetta il proprio termine di consegna , automaticamente l'interno ingranaggio ne risente.
Stiamo cercando di ottenere una data definitiva per poterla a nostra volta comunicare.
Purtroppo, non essendo un negozio, non abbiamo altri marchi da proporre come può fare un negoziante ed ecco perchè un ns ritardo di consegna salta così all'occhio.
Grazie ancora per la comprensione,
il ''TUO'' Team Canyon
E se stessero aspettando le uova di Pasqua? Metterebbero dentro le bici, come sorpresa...........!
In merito a quanto riferito da Canyon Italia: sinceramente poco mi interessa di quali sono i vostri problemi, io sono un lavoratore autonomo e se tutti i gironi dovessi raccontare i miei mille problemi ai miei clienti nel giro di pochi mesi mi sarei già bruciato!
Quello che voglio dire è che se mi scrivete che la mia bici è pronta il 16 marzo e mi invitate a pagare una settimana prima, poi non lamentatevi se la gente, dopo un mese che avete avuto i soldi e la bici non arriva, comincia ad innervosirsi, mi sembra naturale.
Quello che voglio dire è che se mi scrivete che la mia bici è pronta il 16 marzo e mi invitate a pagare una settimana prima, poi non lamentatevi se la gente, dopo un mese che avete avuto i soldi e la bici non arriva, comincia ad innervosirsi, mi sembra naturale.
Noi Commercializziamo un prodotto "composto" da diverse componenti, a loro volta prodotti da Aziende per le quali Noi siamo "solo" clienti,e come tutti gli altri siamo soggetti anche ai loro "problemi".
non sappiamo che genere di mestiere tu faccia e mai ci permetteremmo di giudicarti, senza prima conoscere le motivazioni dei tuoi problemi (che però in questa sezione che non si chiama Andreaschizzo, sarebbero fuori luogo...).
Noi non ci lamentiamo per le Vostre Giuste rimostranze, non ne avremmo tempo...
solo non ci piacciono le Polemiche gratuite di chi (forse per ignoranza) sembra sempre voler remare contro la nostra buona volontà di garantire a tutti i clienti che ci avranno scelto la loro tanto desiderata Bike.
Emanuele
Canyon Italia
Ah, ah, ah! Ma non fateci ridere.
Quali "polemiche gratuite", quale "remare contro"?
Forse non vi siete ancora resi conto che non state rispettando gli impegni presi con noi clienti.....
Ciao Sgommato,
Stai per ricevre una e.mail dal responsabile Canyon Italia.
Ricordo comunque anche a te che puoi richiedere il rimborso di quanto ''erroneamente'' anticipato, data la nostra - secondo te- malafede. Procedi pure. Basta un'email.
Itala Rupcich
Canyon Italia
National Sales Partner
Ciao Itala,
qui non si tratta di nessun "erroneo anticipo", solo di un Vs. invito ( da Voi inviato il 13 Febbraio ) ad effettuare il pagamento prima della spedizione, che io sto ancora aspettando..............