Infatti ma lo sarebbe stato anche a 2000 per me. Considerando anche che avevo trovato una epic 29 a 1200 usata spedita
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Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !
- Creatore Discussione DrZivago
- Data di inizio
Aggiorno sulla mia nuova Nerve 6.0.
Ordinata il 17, partita il 19, arrivata il 21.
Direi tutto perfetto e velocissimo.
Marco
Ordinata il 17, partita il 19, arrivata il 21.
Direi tutto perfetto e velocissimo.
Marco
Nerve 8.0 tg.M nera arrivata regolarmente questa mattina.
Se le bici le hanno a stock le cose vanno benone, mi dispiace per chi ha ordinato una bici con previsione di consegna X che piano piano è diventata X+Y+Z
Se le bici le hanno a stock le cose vanno benone, mi dispiace per chi ha ordinato una bici con previsione di consegna X che piano piano è diventata X+Y+Z
Spectral 9.0 EX ricevuta oggi pomeriggio!
Bici ordinata il 9 febbraio, era data in consegna per la prima settimana di marzo. 20 giorni di ritardo che reputo tollerabili.
Il servizio svolto dallo staff di Canyon Italia è stato sempre disponibile e concreto.
L'impressione che mi sono fatto, è che la macchina produttiva di Canyon non è ancora perfetta e si inceppa ancora, ma essendo diminuiti il numero di disguidi, lo staff della filiale italiana riesce a seguire meglio i clienti.
Ovviamente, questa è solo la mia esperienza.
Bici ordinata il 9 febbraio, era data in consegna per la prima settimana di marzo. 20 giorni di ritardo che reputo tollerabili.
Il servizio svolto dallo staff di Canyon Italia è stato sempre disponibile e concreto.
L'impressione che mi sono fatto, è che la macchina produttiva di Canyon non è ancora perfetta e si inceppa ancora, ma essendo diminuiti il numero di disguidi, lo staff della filiale italiana riesce a seguire meglio i clienti.
Ovviamente, questa è solo la mia esperienza.
Si, lunedì mattina. Consegna puntuale. Alle 8:00 di ieri mattina il corriere mi ha anche chiamato per comunicare l'ora in cui sarebbe arrivato a casa mia.
io l'ho ordinata quando te, nessun tracking spostato 4 volte le consegne ora prevista per il 04/04 ma oggi sul sito la danno per il 11/04.. e oggi è anche l mio compleanno sigh sigh. potevano farmi un bel regalo....
mi sembra che il numero di commenti di persone che ricevono stia diventando maggiore di quelli che aspettano, magari si sta tornando alla normalità.
certo che aprire la pagina CAnyon e leggere 10.000 bici in stock la dice lunga su che diavolo di casino hanno generato.....
certo che aprire la pagina CAnyon e leggere 10.000 bici in stock la dice lunga su che diavolo di casino hanno generato.....
la mia in questo momento la danno disponibile la prima settimana di giugno. Nel mio caso hanno avuto tre settimane di ritardo, ma la cosa ambigua è che non arrivavano le mail con la posticipazione della spedizione. In questo caso, l'assistenza italiana ha colmato questo problema.
Bisogna avere in filo di pazienza; purtroppo, come dicevo, la macchina non è ancora perfetta, ma le bici arrivano.
E in ultimo...
Tanti auguri!!!
Magari hanno promosso questa campagna di sconti sulle nerve per effettuare uno "stress test" sul sistema.
Appena sentito in chat i ragazzi di Verona. resta confermata date della settimana del 04/04. staremo a vedere
sotto al nuovo messaggio che stai scrivendo ci sono opzioni aggiuntive-- allega file
Allegati
Mamma che brutta che è.... mi viene da piangere.
veramente aggressiva complimenti
Nella sezione "Inside Canyon" ci sono le news e c'e' una lettera del Ceo datata esattamente un mese fa in cui spiega cosa è accaduto...
KOBLENZ, 24.02.2016
Caro Amico,
In Canyon il nostro obiettivo è sempre stato costruire la migliore bici possibile. Che si tratti di atleti professionisti, di amatori o neofiti delle due ruote, per noi non fa nessuna differenza poichè vogliamo sempre garantirti un'esperienza in bici perfetta. Durante gli ultimi anni, la crescente domanda di nostre bici ha richiesto un completo rifacimento di tutti i nostri sistemi informatici e produttivi.
Come probabilmente già saprai, tale processo di migrazione e transizione non è andato secondo i piani previsti. Durante tale periodo di migrazione, abbiamo mancato i nostri obiettivi di servizio per i quali tutti quanti noi ci impegnamo quotidianamente di offrirti. Siamo profondamente dispiaciuti che molti clienti abbiano perso la fiducia in Canyon. In nome di tutto lo staff Canyon, voglio nuovamente esprimere il mio più profondo e sincero dispiacere per tale disservizio, così come voglio spiegare nel modo più chiaro possibile la situazione attuale.
Cosa è successo?
Verso la fine del 2015, in risposta ad una rapida e crescente richiesta dei nostri prodotti abbiamo fatto un importante passo avanti per il futuro di Canyon. Abbiamo aperto un nuovissimo stabilimento, veramente innovativo e moderno, oltre che introdotto un nuovo sistema informatico gestionale. Il nostro obiettivo era velocizzare tutti i processi al fine di offrire a tutti i nostri clienti nel mondo un'esperienza d'acquisto più veloce, semplice e completa.
Sfortunatamente, alla partenza, è accaduto l'esatto contrario. Appena abbiamo iniziato ad attivare il nuovo sistema, si sono verificati problemi piuttosto complessi. I nostri processi anzichè migliorare, si sono bloccati e complicati in maniera piuttosto difficile da risolvere. Moltissime conferme d'ordine così come schede cliente si sono cancellate, e vi abbiamo comunicato date di consegna a dire poco ridicole. In aggiunta a tale problema, il nostro customer service non era pronto a ricevere un tale volume abnorme di richieste, oltre che non poter accedere alle informazioni corrette necessarie per dare delle risposte esaustive.
Tutti questi problemi, seppur non intenzionali, sono solo ed esclusivamente di nostra responsabilità ed io personalmente mi mortifico per tutti voi che ne avete subito le conseguenze. Proprio essendo anche io un vero appassionato ciclista, capisco il desiderio di ricevere una nuova bici. e capisco in tutta onestà quanta insoddisfazione ci possa essere. Le vostre mail, telefonate, post di disappunto non sono stati inascoltati, ma sono arrivati al mio cuore.
Una nuova Canyon…
Durante le ultime settimane abbiamo drasticamente migliorato la situazione grazie ad un incredibile impegno da parte di tutto il personale Canyon. I nostri nuovi sistemi funzionano ogni giorno sempre meglio, ed i nostri problemi di produzione si stanno risolvendo. Abbiamo imparato moltissimo da questa difficile situazione ed esperienza, e siamo convinti che in futuro saremo molto meglio preparati per ogni nuova sfida.
Per garantire la massima trasparenza ed onestà, ed informarti su quanto stia accadendo in Canyon, pubblicheremo degli aggiornamenti regolari nella sezione News del nostro sito. Abbiamo imparato che non basta costruire le migliori bici, ma dobbiamo garantire ed offrire il miglior servizio possibile. Sfortunatamente, non possiamo farlo da un giorno all'altro ma stiamo concentrando tutti i nostri sforzi sul migliorare quanto prima e in ogni fase possibile. Abbiamo quasi raggiunto la fine di questa tappa, ma vi è ancora una lunga strada davanti a noi. Speriamo con tutta sincerità che continuerai a riporre la tua fiducia in noi soprattutto mentre siamo vicini ad un prossimo futuro migliore.
Voglio ringraziarti personalmente per la tua fedeltà e pazienza. L'intero staff Canyon sta facendo del suo meglio per non deludere le tue aspettative e non smetterà mai di farlo fino a che l'obiettivo sarà raggiunto.
Cordiali Saluti
Roman Arnold
Fondatore & CEO, Canyon Bicycles GmbH