riaperto per risposta DSB
dov'è?? scusami, sono abbastanza incapace tennnnologicamente ma non la trovo....
PS tutto quanto ho scritto sopra è a completa disposizione di Marco e di Domingosh per verificare che:
1) non racconto palle
2) non ho mai saputo della retroattività (e ripeto attendo ancora conferma)
3) che ho cercato di tutelare il cliente
Dopo quello che mi e' successo stanotte (ho assistito ad un tentato omicidio e quasi ci lasciavo le penne anch'io, vedi Bar del forum) non ho la testa per rispondere lucidamente ma volevo rispondere ad alcuni punti: non ho mai detto che Dsb e' stato scortese con me e a quella presentazione mi ha detto come fare per avviare la pratica.L'offerta fatta per la sostituzione mi e' stata comunicata dal negozio e mi e' stato detto che le comunicazioni avvenivano tramite Dsb/Sc.Ho chiesto un telaio alu giallo proprio per evitare di avere ancora questi problemi in futuro ma la risposta e' stata ( sempre tramite la catena Negozio Dsb Sc) che me lo avrebbero dato nero e dovevo decidere entro 24h, in caso di rifiuto qualcuno (Sc?) voleva un documento firmato in cui dichiaravo di rinunciare al crash replacemet (senza nessun crash...).Mi sono sentito messo in un angolo ed ho rifiutato perche gia' avrei dovuto rinunciare ad un telaio carbon e quello in alu (ben piu pesante e meno di valore) era anche di un colore che non mi piace.
...però vorrei chiedere con decisione che se una cosa simile: "la garanzia quinquennale" sui telai SC con efficacia retroattiva dalla data di acquisto fosse confermata da SC, che tale notizia venga confermata e resa pubblica qui da DSB... almeno lo sapremo tutti noi proprietari di santa. (a proposito l'overserraggio non è proprio un argomento plausibile...)LUCA ho appena inviato al Diretur Super Partes la mial dove Sc chiede a me di farti pagare in parte il telaio.
Io rispondo e lo ripeto per la MILLESIMA volta quello che SC mi dice.
DSB sui telai non prende mai alcuna decisione.
...però vorrei chiedere con decisione che se una cosa simile: "la garanzia quinquennale" sui telai SC con efficacia retroattiva dalla data di acquisto fosse confermata da SC, che tale notizia venga confermata e resa pubblica qui da DSB... almeno lo sapremo tutti noi proprietari di santa. (a proposito l'overserraggio non è proprio un argomento plausibile...)
Appositamente non ho aperto una discussione nell'angolo delle verita per volonta di non "diffamare" nessuno ed ho esposto qui (un pisto molto meno visibile)delle perplessita' su cio che mi era stato detto e cio' che avevo scoperto.Senza mettere alla gogna nessuno e senza sputare sentenze prima che i fatti fossero chiari.Dsb dice che non sapeva della questione della retroattivita' delle garanzie? Non ho problemi a crederci ma in questo caso non sono io ad aver sbagliato.Comunque ho gia' scritto che non voglio niente e mi tengo il mio telaio criccato/overserrato e me lo faccio riparare a mie spese.Dsb vuole parlare di persona (il mio nickname non e' una copertura)io sono disponibile ma se gli argomenti sono l'overserraggio e balle varie perdiamo solo tempo.
IO SONO DALLA TUA PARTE !!!!
Anche se non condivido il tuo modo di comportarti.
Il telaio è in garanzia e te lo abbiamo già detto sia io che Bicimania.
Sto solo aspettando conferma da SC su cosa effettivamente mi manderanno.
E cosa più importante per tutti, se confermano anche a ME che la garanzia è 5 anni retroattiva.
Ho appena riletto tutti i miei post, il mio disappunto e le mie critiche sono quasi sempre rivolte verso Sc e parlo di Dsb sempre come interlocutore che riporta cio' che gli scrive Santa. Nel post riguardo ai 790 che mi vengono chiesti specifico che Dsb per venirmi incontro non faceva alcun ricarico su questa cifra e che si limitava a rispondere in maniera formale.Non mi sembra di aver diffamato nessuno o di aver riportato cose inventate (le comunicazioni tra me e il negozio sono avvenute a voce).Bicimania mi ha appena chiamato per comunicarmi che Dsb sta aspettando dagli Usa la conferma sulla garanzia di 5 anni e se questa verra' applicata al mio caso...E' stato legittimo avere perplessita' su questa storia della retroattivita' oppure dovevo fare finta di nulla e stare zitto? A me sembra che tra i vari soggetti (io Bicimania Dsb e Sc in primis) ci siano stati dei problemi di comunicazione tipici quando si affronta un problema del genere in maniera frammentaria..
Adesso attendiamo SC.
Ma se avevi questo dubbio - lecito - perchè non chiederlo a noi ??
Ora la cosa più importante è risolvere il problema poi avremo tempo di chiarirci
Perche' sia lei che il suo responsabile garanzie mi avevate gia detto che la garanzia era biennale.Ne ho dedotto che non ne eravate a conoscenza per motivi a me sconosciuti ( a quanto sembra anche a voi )Su mtrb.com e su Facebook (dove ho appreso la news di dicembre 2012) erano note da tempo...
https://m.facebook.com/santacruzbicycles/posts/430717346982506
come si evince dalle domande risposte clienti/Sc
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