Questo post su fb è interessante. Darebbe un valore decisamente alto all'acquisto di un prodotto SC
Non solo 5 anni di garanzia, ma crash replacement a vita se acquistato da dealer ufficiali SC
Attendiamo...
Nomad...V puntata
- Creatore Discussione Domingosh
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Questo post su fb è interessante. Darebbe un valore decisamente alto all'acquisto di un prodotto SC
Non solo 5 anni di garanzia, ma crash replacement a vita se acquistato da dealer ufficiali SC
Attendiamo...
Guarda, c'era anch'io alla presentazione stampa di novembre 2012 dove SC ha parlato per la prima volta della garanzia di 5 anni: http://www.mtb-forum.it/nuova-santacruz-v10-carbon-gioco-a-premi-santacruz/ (4° paragrafo) e nessuno aveva detto niente della retroattività.
Inoltre dubito che DSB non mi avrebbe mandato una mail per comunicarcelo, alla fine è tutta acqua al suo mulino.
Io ad oggi a tutti i dealer e ai clienti ho detto:
* garanzia 5 anni dal lancio del V10 full carbon per cui semplificando da Dicembre 2012.
* oltre la garanzia anche crash replacement ossia un prezzo politico per il riacquisto del telaio in casso di danno non cperto da garanzia (che so vai contro il muro...). Il crash replacement si applica sempre all'interno dei 5 anni.
Per i telai precedenti noi abbiamo sempre detto due anni.
E le richieste di questi anni hanno sempre tenuto due anni. Ossia SC ha la massimo fatto crash replacement dopo i due anni.
Ora se decideranno di applicare 5 anni retroattivamente some segnala anche Marco - sarò molto felice.
Significa avere cieca fiducia nel proprio prodotto anche se inizialmente prodotto da altro fornitore.
Ma ad oggi IO NON SONO IN GRADO DI DARE UN RISPOSTA UFFICIALE fintanto SC non la manda a me NERO SU BIANCO.
Al di la' del mio caso specifico, spero almeno di aver reso un servizio utile a Dsb, al Forum e specialmente a tutti i possessori di Sc. Io ho la famosa mail di Sc che conferma questa cosa gia' ce l'ho e sono sicuro che anche a Dsb verra' data conferma in questo senso.In caso positivo me lo merito un "grazie"? Sia ben inteso che nulla pretendo o pretendero' al di fuori di cio' che mi spetta.Comunque vi posso garantire che spesso cio' che scrivo viene preso in modo distorto (e' un limite mio e lo so') ma in realta' non ho nessun interesse a creare problemi o scontri con chicchessia. ...Chi mi conosce personalmente sa' che darei un mano e anche di piu per aiutare qualcuno....
http://www.mtb-forum.it//community/forum/showthread.php?t=279428
P.s la ragazza sta bene ed e' fuori pericolo
http://www.mtb-forum.it//community/forum/showthread.php?t=279428
P.s la ragazza sta bene ed e' fuori pericolo
Non avevo letto, ti faccio i miei complimenti.
Avere un tal coraggio non è da tutti.
Sei da ammirare.
Sul sito DSB data 17,12,12 la notizia della garanzia 5 anni.
Si deve precisare che l'estensione retroattiva (e non) e' valida solo sull'acquirente originale del telaio.Comperando un usato il discorso garanzia decade automaticamente....L'ufficializzazione di questa norma non cambierebbe nulla sul valore (cash) dei "vecchi telai" ma avrebbe un notevole ritorno di immagine per Sc, Dsb e un bel margine di tranquillita (anche per l'automatica estensione del crash replacement) per i possessori dei "vecchi telai". Facendo i conti avrei ancora oltre un anno di garanzia pure sul mio Sc Blt2 che tra l'altro e' fuori produzione...
H 8.50 mi telefona Bicimania (prima che il negozio apra..grandi) e mi dicono che Dsb gli ha appena comunicato la risposta di Sc: mi danno un nuovo telaio Carbon 2014 GRATIS!!! Sono commosso e ringrazio tutti [MENTION=6011]DSB[/MENTION] [MENTION=1]marco[/MENTION] @ Domingosh e Bicimania nella persona del direttore store Lissone che ha seguito personalmente il mio caso.Grazie
Sono contento per te, ma alla fine la garanzia di 5 anni è retroattiva o no?
...evvai hai visto che ha funzionato parlare con la casa direttamente ? !!!
contentissimo per Te !...direi di sì visto che il suo telaio rotto era già scaduto per i 2 anni....ed era stato acquistato prime del dic. 2012....
farebbe piacere vedere conclusa la vicenda con qualcosa di chiaro e definito in merito alla garanzia
queste sono le cose che quando sei indeciso su cosa acquistare ....ti fanno decidere :)
grande SantaCruz e grande DSB
grande SantaCruz e grande DSB
... quoto !!
produttore e distributore si distinguono, oltre dalla qualità del prodotto e dalla serietà della vendita, dal servizio post vendita !!
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