Buonasera LigioBigio,
non capisco a quale puzza ti riferisci, visto che come ho già avuto modo di scriverti per e-mail, ad oggi questo è il primo caso del genere su una Spicy 516 del 2012 (mai successo anche su anni precedenti).
Se è stato proposto in sostituzione un telaio 916 del 2011, è principalmente dovuto al fatto che attualmente telai 516 MY12 in misura L sono fuori stock e come previsto dalle regole di garanzia Lapierre, è stato offerto un telaio di un modello superiore, seppur di un'annata precedente.
Potevamo benissimo indicare una tempistica per ricevere un telaio 2012 che avrebbe comportato una attesa con relativo appiedamento, così come potevamo chiedere di rimandarci il telaio smontato per poter ispezionarlo, ma tu stesso ci avevi sottolineato che non volevi restare senza bici per lungo tempo. Per questo motivo abbiamo offerto la soluzione più veloce, riservandoci di ispezionare il tuo telaio solo in un secondo momento e dopo averti garantito continuità nell'utilizzo della bici.
Per quanto riguarda la nostra risposta, è vero che due settimane sono superiori ai nostri standard, ma sono principalmente imputabili a un periodo che per chi opera nel settore è sempre intenso, per nuove gamme e saloni. Comunque riteniamo due settimane più che accettabili.
Di solito non intervengo sul Forum per questo genere di questioni, ma sinceramente questo post sembra voler screditare - seppur involontariamente - Lapierre e la Spicy, modello di grande successo da svariate stagioni, volendo generalizzare un problema che viceversa ad oggi è circoscritto a un caso solo. Spero di sbagliarmi.
Romano Favoino
RELEVEN SRL