quoto... e poi a cosa servono tutte le presentazioni e viaggi a cui sono invitati dagli importatori? oltretutto, a mio avviso, non è giustificabile chi ignora parte del suo lavoro. nel mio, ad esempio, non puoi dire "non lo sapevo" o "non sono tenuto ad informarmi" o "non ho tempo per spulciare internet". ogni lavoro richiede una serietà di base cui non si può prescindere.
detto questo:
rivenditore ufficiale
specialized. un mio amico ci compra una telaio enduro '05 giallo con 5th element air. il sivende, ovviamente, si "dimentica" di dirgli che quella è una test bike, che l'ammo montato ha dato sempre problemi e gliela vende come bici usata in perfette condizioni.
dopo due mesi il mio amico chianta l'ammortizzatore (che specy cambia in garanzia col dhx air). il mio amico torna dal sivende per farlo cambiare.
SIVENDE: "domani lo mando in assistenza da pepi, poi vediamo"
dopo due settimane
SIVENDE: "pepi mi ha detto che l'ammortizzatore lo puoi metter a posto o cambiarlo con un fox dhx air con l'aggiunta di 250 euro più iva"
AMICO: "chiama specialized italia e vedi se lo cambiano in garanzia"
SIVENDE: "sicuramente non è possibile, LA GARANZIA COPRE IL TELAIO, NON L'AMMORTIZZATORE"
alla fine, su mio consiglio e grazie ad un amico comune con lo stesso problema, telefona in ditta e gli dicono che non ci sono problemi e che tutto rientra in garanzia... basta che il sivende spedisca il telaio.
se questa è l'assistenza post vendita che devo ricevere dal sivende, da che cosa sono giustificati, per noi clienti, gli euri in più rispetto ad un acquisto online?