Garanzia.Ciao a tutti,
ieri ho ritirato da un rivenditore autorizzato Trek la mia nuova Remedy 9.7, con telaio in Carbonio, ma una volta a casa ho notato una crepa sotto il collarino del reggisella.
Vi allego le foto in fondo.
Mi sembra che non sia solo saltata la vernice ma che il carbonio si sia proprio crepato in quel punto.
Il venditore è molto serio ed esperto, quindi dubito che abbia stretto eccessivamente il collarino. E io non l'ho toccato minimamente, non ho neanche provato la bici sui sentieri.
Ho contattato il venditore che è stato molto gentile, e sta inoltrando le foto alla casa per vedere cosa gli dicono. Mi ha però detto che la casa potrebbe proporre di riparare il telaio, e che lui può chiedere l'autorizzazione a farlo riparare da un esperto in zona, per evitare di smontare e spedire la bici.
Mi dice che in quel punto il danno non è grav e che con la riparazione torna come nuovo o anche più solido di prima.
Voi che ne pensate e cosa fareste? Secondo voi dovrei insistere invece per la sostituzione del telaio? Solo che in questo periodo credo che abbiano esaurito tutti i modelli, non vorrei dover aspettare quelli nuovi a settembre/ottobre.
Qualcuno ha avuto esperienze simili, e com'è andata? Posso fidarmi del fatto che una riparazione del carbonio in quel punto non mi darà alcun problema in futuro?
Potete immaginare la delusione nel ricevere la bici, ordinata quasi un mese fa (mentre nel frattempo ho venduto la mia), e trovare questo danno :(
Grazie in anticipo a chi mi darà consigli
Vedi l'allegato 361726Vedi l'allegato 361727Vedi l'allegato 361728Vedi l'allegato 361729
No, non vale, salvo che sia una politica commerciale del rivenditore. Il diritto di recesso riguarda acquisti online o fuori dai locali commerciali.Si credo proprio valga lo stesso...
Assolutamente no, successo la scorsa settimana con un cellulare preso in negozio fisico di nota catena... Acceso e la fotocamera non va, riportato il giorno dopo, hanno verificato e sostituito subito..... Ci mancherebbe altroNo, non vale, salvo che sia una politica commerciale del rivenditore. Il diritto di recesso riguarda acquisti online o fuori dai locali commerciali.
Assolutamente no, successo la scorsa settimana con un cellulare preso in negozio fisico di nota catena... Acceso e la fotocamera non va, riportato il giorno dopo, hanno verificato e sostituito subito..... Ci mancherebbe altro
Assolutamente no, successo la scorsa settimana con un cellulare preso in negozio fisico di nota catena... Acceso e la fotocamera non va, riportato il giorno dopo, hanno verificato e sostituito subito..... Ci mancherebbe altro
A me lo hanno sostituito senza problemi, sarà che quella nota catena di elettronica fa a modo suo, non so...Ripeto: il diritto di recesso riguarda solo acquisti on-line o conclusi al di fuori dei locali commerciali. Questo sempre che il rivenditore, come scelta commerciale, non lo estenda anche agli acquisti in negozio.
Altra cosa è la garanzia per i vizi (che NON è il diritto di recesso), che si applica in ogni caso.
Difficile non accorgersi di una roba simile su una bike nuova...Non credo sia causato dall'eccessivo tiraggio del collarino sembra proprio che il telaio sia caduto prima ancora di aver inserito il reggisella e non credo neanche che il venditore non se ne sia accorto in fase di montaggio
A me lo hanno sostituito senza problemi, chiama la tutela consumatori e senti....
Esattamente.Ma infatti, la sostituzione (o la riparazione) era dovuta. Altra cosa è il recesso, non confondiamo le 2 cose
No, non vale, salvo che sia una politica commerciale del rivenditore. Il diritto di recesso riguarda acquisti online o fuori dai locali commerciali.
Mi sembra strano peró che chi ha preparato e venduto la bici si sia fatto scappare un danno del genere, dalle foto non sembra piccolo e trascurabile
No, non vale, salvo che sia una politica commerciale del rivenditore. Il diritto di recesso riguarda acquisti online o fuori dai locali commerciali.
Fonte normativa?No, hai sempre minimo 14 gg anche in negozio.
No, hai sempre minimo 14 gg anche in negozio.
Esattamente.
Una volta concluso il contratto di vendita l'unica tutela è la garanzia. E questa prevede che il consumatore possa chiedere la sostituzione ma che il venditore (o chi per lui) possa optare per la riparazione se valutasse la sostituzione eccessivamente onerosa rispetto alla riparazione.
Fonte?
Perché il buon Sembola la pensa diversamente...
Fonte normativa?
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