ho qualche graffietto molto sottile sul mio telaio in alluminio m5 della epic,nello stesso punto ma proprio perchè è alluminio non me ne preoccupo. trattandosi di carbonio nel tuo caso il danno non sembra da poco. valutando pure che la bici è nuova. io opterei per un nastro trasparente sottile in quel punto che ti protegga il telaio. il danno è fatto ormai, sembra superficiale, ma la cannondale non credo si metta a sostituire telai per problemi dovuti all'ìinterazione catena telaio. ti risponderebbero sicuramente: sei te che non hai regolato il cambio come si deve. ahimè è triste la cosa.
Se avessi letto bene tutta la discussione, avresti capito che lui la bici non l'ha montata/regolata ecc.ecc. ma l'ha solo usata notando dei problemi il cui tentativo di risoluzione ha portato al danno delle foto. Quindi (col beneficio del dubbio ovviamente) l'unico che non ha responsabilità è lui perchè se dovesse essere un problema di incompatibilità con la guarnitura doppia spettava a Cannondale farlo presente, mentre se il danno deriva da un montaggio/regolazioni errate del meccanico allora la responsabilità sarà di quest'ultimo. In ogni caso, con un pò di buon senso da tutte le parti e visto il valore del mezzo, direi che se trovassero una soluzione senza che il cliente ci smeni troppo sarebbe una buona cosa.
Ciao