Ciao, sono completamente d'accordo con con il fatto che certe decisioni andrebbero prese visionando il danno dal vivo e non tramite foto, alcune considerazioni però:
- dalla foto (non molto chiara) oggettivamente sembrerebbe un danno da urto, che non vuol dire in seguito a caduta, ma un impatto su roccia, ramo etc etc.
- la garanzia per i primi 2 anni è del venditore, se effettivamente pensi che sia un difetto in ogni caso dovresti rivalerti su di lui, ho letto di casi analoghi al tuo dove il venditore si è in parte o addirittura completamente accollato i costi per la riparazione.
- il carbonio purtroppo si rompe, ma per fortuna si ripara, inoltre se fatto in modo professionale è "meglio che nuovo".
Detto questo, massima solidarietà e se hai bisogno di qualche riferimento per riparare il danno chiedi pure, ciao!