FAQ dal sito Canyon
Entro un giorno dall'inserimento dell'ordine riceverai una mail di riepilogo che ti informerà del corretto inserimento dell'ordine e dei passaggi successivi da effettuare. Entro 48/72 ore dall'inserimento dell'ordine riceverai un'altra mail, generata automaticamente dal sistema. Troverai in allegato un file pdf denominato ORDER CONFIRMATION (conferma d'ordine). In tale documento vengono indicati tutti i dettagli del tuo ordine, tra cui la settimana indicativa di spedizione. Se il metodo di pagamento selezionato è il bonifico bancario, l'importo deve essere versato nei 10 giorni antecedenti alla settimana di spedizione indicata nella conferma d'ordine. Eventuali bonifici effettuati prima del periodo suggerito non anticipano la lavorazione dell'ordine. Se il metodo di pagamento selezionato è Carta di Credito o PayPal riceverai una mail con il link per autorizzare l'importo 14 giorni prima dell'evasione dell'ordine. L'importo verrà tuttavia effettivamente prelevato solo al momento della spedizione. Eventuali modifiche riguardanti i dettagli dell'ordine possono essere richieste solo se il tuo ordine non è ancora transitato presso il reparto logistico. In seguito, nessuna modifica sara' più apportabile al tuo ordine. Ad ogni fase della gestione dell'ordine corrisponderà l'invio di una mail che ti informerà degli eventuali aggiornamenti eseguiti.