Ribadisco volentieri quanto già scritto millemila volte in materia di garanzia.
Per legge e segnatamente per il decreto legislativo n. 206 del 2005 unico obbligato alla garanzia biennale nei confronti del consumatore è il venditore professionale (ossia dove tu hai comprato la bici).
Questa è la garanzia legale.
Accanto alla garanzia prevista per legge la casa produttrice o il distributore può affiancare la garanzia convenzionale (così come fa cannondale e anche altre case).
Tale ultima garanzia, ossia la garanzia convenzionale non esclude, limita, stempera in nessun modo la garanzia legale che deve essere sempre prestata dal rivenditore.
La garanzia convenzionale non può contenere clausole più restrittive rispetto alla garanzia legale, anzi solitamente amplia i limiti di garanzia previsti dalla garanzia legale (un esempio è proprio Cannondale che espande a 5 anni la garanzia sul telaio).
Spetta al consumatore decidere se attivare la garanzia legale o quella convenzionale.
Ripeto qualunque sia la scelta operata dal consumatore non viene mai l'obbligo del rivenditore nei confronti del consumatore che ha il solo obbligo di provare l'acquisto tramite scontrino fiscale o altro documento di vendita valido.
Nel tuo caso avresti potuto ( e dovuto a mio avviso) pretendere la sostituzione del telaio da parte del rivenditore, a prescindere dalle decisioni di Cannondale.
Poniamo il malaugurato caso che Cannondale stabilisca che il telaio non è coperto da garanzia perchè tu lo hai preso a martellate.
Il rivenditore cosa fa? si rifiuta di sostituirti il telaio perchè Cannondale ha detto di no?
Non funziona così. Il rivenditore ti sostituisce il telaio oppure contesta che il guasto è avvenuto per cause intrinseche al telaio (sostiene che tu lo hai preso a martellate).
Nel primo caso il rivenditore ha la possibilità di rivalersi con Cannondale se ha accordi in tal senso. Nel secondo caso tu puoi iniziare un giudizio nei confronti del rivenditore per tutelare i tuoi diritti.
nel tuo caso sicuramente Cannondale sistemerà tutto ma è bene sapere che non c'è bisogno di mandare le foto a Cannondale, attendere il responso di Cannondale e poi attendere che Cannondale mandi il nuovo telaio.
tutte queste operazioni sono a carico del rivenditore che le deve espletare in un tempo congruo.
saranno poi problemi del rivenditore rivalersi sul suo fornitore.
Per legge e segnatamente per il decreto legislativo n. 206 del 2005 unico obbligato alla garanzia biennale nei confronti del consumatore è il venditore professionale (ossia dove tu hai comprato la bici).
Questa è la garanzia legale.
Accanto alla garanzia prevista per legge la casa produttrice o il distributore può affiancare la garanzia convenzionale (così come fa cannondale e anche altre case).
Tale ultima garanzia, ossia la garanzia convenzionale non esclude, limita, stempera in nessun modo la garanzia legale che deve essere sempre prestata dal rivenditore.
La garanzia convenzionale non può contenere clausole più restrittive rispetto alla garanzia legale, anzi solitamente amplia i limiti di garanzia previsti dalla garanzia legale (un esempio è proprio Cannondale che espande a 5 anni la garanzia sul telaio).
Spetta al consumatore decidere se attivare la garanzia legale o quella convenzionale.
Ripeto qualunque sia la scelta operata dal consumatore non viene mai l'obbligo del rivenditore nei confronti del consumatore che ha il solo obbligo di provare l'acquisto tramite scontrino fiscale o altro documento di vendita valido.
Nel tuo caso avresti potuto ( e dovuto a mio avviso) pretendere la sostituzione del telaio da parte del rivenditore, a prescindere dalle decisioni di Cannondale.
Poniamo il malaugurato caso che Cannondale stabilisca che il telaio non è coperto da garanzia perchè tu lo hai preso a martellate.
Il rivenditore cosa fa? si rifiuta di sostituirti il telaio perchè Cannondale ha detto di no?
Non funziona così. Il rivenditore ti sostituisce il telaio oppure contesta che il guasto è avvenuto per cause intrinseche al telaio (sostiene che tu lo hai preso a martellate).
Nel primo caso il rivenditore ha la possibilità di rivalersi con Cannondale se ha accordi in tal senso. Nel secondo caso tu puoi iniziare un giudizio nei confronti del rivenditore per tutelare i tuoi diritti.
nel tuo caso sicuramente Cannondale sistemerà tutto ma è bene sapere che non c'è bisogno di mandare le foto a Cannondale, attendere il responso di Cannondale e poi attendere che Cannondale mandi il nuovo telaio.
tutte queste operazioni sono a carico del rivenditore che le deve espletare in un tempo congruo.
saranno poi problemi del rivenditore rivalersi sul suo fornitore.