...mi sta bene che sono molto impegnati a Lucca e nelle varie fiere..... ma un cavolo di notebook con connessione ad internet e 15-20 min al giorno per rispondere, almeno ai casi gravi come questo, potrebbero dedicarli!!!!
Rottura telaio Canyon Nerve XC 6.0 - AIUTATEMI!!!
- Creatore Discussione nesiddu
- Data di inizio
Magari fossero stati i 7/9 working days o al peggio can take longer. Ma di quanto? Sono passati 2 mesi e 6 giorni. Non c'è, a mio avviso, una giustificazione.
purtroppo non è un caso isolato, leggi qui.... http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=198048
Due mesi or sono, sarebbe bastata una mail da parte del dirigente al magazzino Canyon:
Spedire telaio Nerve XC 6.0 a centro assistenza
Incaricare lo stesso giorno UPS di ritirare la mia bici per depositarla, anch'essa, presso il centro assistenza.
Il centro assistenza, per quando oberato di lavoro, avrebbe prima o poi trovato il tempo per sostituire il telaio, chiamare nuovamente UPS e riconsegnarmi la bici.
Non cè bisogno di risorse umane, di grandi processi, di spostamenti di eserciti.
Eppure sono a piedi!
Non saprei dirti. Ma spezzerei una lancia in favore del forum in quanto da quando ho pubblicato il mio primo post mi ha consentito di entrare in contatto con tutti voi ed avere certamente un aumento del potenziale 'di fuoco'.
Grazie comunque per il supporto psicologico
Andrea
hai pienamente ragione
e la mia solidarietà
sto aspettando una strive
e sono in misterioso ritardo di una settimana
be la faccio breve è probabile che non diventerò un canyonista
in bocca al lupo
hai pienamente ragione
e la mia solidarietà
sto aspettando una strive
e sono in misterioso ritardo di una settimana
be la faccio breve è probabile che non diventerò un canyonista
in bocca al lupo
Crepi il lupo e grazie!!!
Andrea
si ma capisci che questo "potenziale" lo avresti avuto anche se canyon non fosse stata una azienda del forum?
cioè perchè portare avanti una azienda che ultimamente non sembra molto affidabile? subito avrebbe dovuto rispondere ad un post del genere
poi venendo al fatto che sono fuori perchè c'è una fiera, ma stiamo scherzando??? la canyon "non è mica la bottega sotto casa" con due dipendenti (o forse si?) cioè si sente male una persona, e la canyon chiude per una due settimane?? dai facciamo i seri!!
la fiera non centra stanno evitando di rispondere e basta!!
ma questo gli fa solo una cattiva pubblicità!
si ma capisci che questo "potenziale" lo avresti avuto anche se canyon non fosse stata una azienda del forum?
cioè perchè portare avanti una azienda che ultimamente non sembra molto affidabile? subito avrebbe dovuto rispondere ad un post del genere
poi venendo al fatto che sono fuori perchè c'è una fiera, ma stiamo scherzando??? la canyon "non è mica la bottega sotto casa" con due dipendenti (o forse si?) cioè si sente male una persona, e la canyon chiude per una due settimane?? dai facciamo i seri!!
la fiera non centra stanno evitando di rispondere e basta!!
ma questo gli fa solo una cattiva pubblicità!
non trovo la faccina con l'applauso.....comunque parole sante....1 persona che gestisce tutto il mercato italiano....
ciao ragazzi
avete tutta la mia solidarieta'...
e' inamissibile e sconcertante tutto cio'
io inizierei a far scrivere mail e lettere da un buon avvocato x inadempienza, magari minacciando anche azioni legali imminenti...
personalmente aspettavo fine anno x regalarmi una torque ma oggi come oggi voglio maggiori garanzie sul post vendita da parte loro, non ci si comporta cosi'
il mondo e' pieno di mtb da leccarsi i baffi
avete tutta la mia solidarieta'...
e' inamissibile e sconcertante tutto cio'
io inizierei a far scrivere mail e lettere da un buon avvocato x inadempienza, magari minacciando anche azioni legali imminenti...
personalmente aspettavo fine anno x regalarmi una torque ma oggi come oggi voglio maggiori garanzie sul post vendita da parte loro, non ci si comporta cosi'
il mondo e' pieno di mtb da leccarsi i baffi
purtoppo e proprio così . . . una sola persona
me ne sono lamentato anch'io con annalisa (appunto quella persona)
pochi minuti fa al telefono
è una situazione incomprensibile
Sarà il caso,
o forse no. Non amo fare la dietrologia. Poco fa ho ricevuto una mail di Canyon che mi annuncia di aver affidato ad UPS il 'pacco', comunicandomi anche il numero di tracking. Il mio commento finale lo inserirò a bici ricevuta.
Solo una cosa desidero dire ora:
GRAZIE A TUTTI, SINCERAMENTE, PER L'APPOGGIO RICEVUTO E CHE REPUTO SIA STATO DETERMINANTE PER RISOLVERE LA QUESTIONE!!!!!!!!!!!!!!
Andrea
o forse no. Non amo fare la dietrologia. Poco fa ho ricevuto una mail di Canyon che mi annuncia di aver affidato ad UPS il 'pacco', comunicandomi anche il numero di tracking. Il mio commento finale lo inserirò a bici ricevuta.
Solo una cosa desidero dire ora:
GRAZIE A TUTTI, SINCERAMENTE, PER L'APPOGGIO RICEVUTO E CHE REPUTO SIA STATO DETERMINANTE PER RISOLVERE LA QUESTIONE!!!!!!!!!!!!!!
Andrea
meno male, io ti auguro che tutto si risolva x il meglio, cmq è verò, in più si è ad alzare la voce, più sei ascoltato....è brutto da dirsi ma purtroppo è così. Io intanto aspetto la mia xc 9.0 in arrivo, e che mi abbiano in gloria....in bocca al lupo Andrea e facci sapere come finisce la storia. ciao
si ma capisci che questo "potenziale" lo avresti avuto anche se canyon non fosse stata una azienda del forum?
cioè perchè portare avanti una azienda che ultimamente non sembra molto affidabile? subito avrebbe dovuto rispondere ad un post del genere
...
non ho ben capito cosa intendi
Canyon ha una "sua" sezione come tante altre aziende, non ci sono altri interessi nascosti da parte del forum nei confronti di Canyon, prova ne è la visibilità avuta da questa discussione
sta alle aziende utilizzare queste "vetrine" proficuamente, ad esempio dando supporto agli utenti con una presenza costante e puntuale
questa discussione avrebbe comunque avuto spazio anche nella sezione L'angolo della verità (se fosse stata aperta lì - secondo le regole di quella sezione)
intendo dire che se è un'azienda del forum deve dare anche dei vantaggi al forum, e non mi sembra che ultimamente canyon dia risposte o assista in modo veloce i forumisti!!!
guarda le altre aziende(del forum), rispondono tutte velocemente, e risolvono i problemi in tempi celeri!!
canyon invece non lo fa!! forse è il caso di parlarci e dirgli o di migliorare la comunicazione con il forum oppure ciao ciao!!!
poi certo se canyon per stare sul forum paga bene è un'altro discorso ahahahahahahaha però non creiamo illusioni che essendo un'azienda "certificata" dal forum sia corretta e veloce nel dare informazioni e nel post vendita :)