Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !

gengiskan · 27/10/15

DrZivago ha scritto:
Una domanda per chi ha pagato con bonifico direttamente alla Sparkasse Koblenz : quanti giorni dopo il pagamento dovrebbe arrivare la mail di conferma pagamento ricevuto ?

Io ho fatto il bonifico sul conto corrente italiano e dopo 3 giorni lavorativi mi è arrivata una email che mi confermava che avevano ricevuto il bonifico. Sulla conferma ordine la data di spedizione è dal 26 al 30 ottobre, speriamo bene. Comunque volevo passarvi la mia esperienza: di ordini ne ho fatti 3, uno a fine settembre, uno il 6 ottobre ed uno il 9 ottobre. Per prima ho ricevuto la conferma dell' ordine fatto per ultimo, poi ho ricevuto la conferma dell'ordine fatto il 6, mentre dell'ordine fatto a fine settembre non ho ancora ricevuto nulla.

Ro88Mi ha scritto:
Mah, dalle mie parti, questo si chiama lavoro....

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scr1 · 27/10/15

Beati voi che attendete di pagarla , io l'ho pagata e non so niente, a me la conferma mi è arrivata, mi girano le palle e non poco.
Speriamo di non prenderlo nello zipeppe,. perchè i soldi sono davvero tanti

DrZivago · 27/10/15

scr1 ha scritto:
Beati voi che attendete di pagarla , io l'ho pagata e non so niente, a me la conferma mi è arrivata, mi girano le palle e non poco.
Speriamo di non prenderlo nello zipeppe,. perchè i soldi sono davvero tanti

Stessa identica situazione...

Ma male che vada restituiranno i soldi no ?... Mica sono dei disonesti che si tengono i soldi e non spediscono le bici....o intendevi ipotizzare questo dicendo " speriamo di non prenderlo nel ... " ?

scr1 · 27/10/15

DrZivago ha scritto:
Stessa identica situazione...

Ma male che vada restituiranno i soldi no ?... Mica sono dei disonesti che si tengono i soldi e non spediscono le bici....o intendevi ipotizzare questo dicendo " speriamo di non prenderlo nel ... " ?

Vedremo ma in PM sai la situazione

istria · 27/10/15

io guardavo Canyon e Ghost, e alla fine o preso Ghost, puntuali al giorno! per fortuna, legendo qui dei problemi con Canyon

sten1959 · 27/10/15

istria ha scritto:
io guardavo Canyon e Ghost, e alla fine o preso Ghost, puntuali al giorno! per fortuna, legendo qui dei problemi con Canyon

I problemi ci sono da fine settembre.

Precedentemente ne ho prese due di Canyon; puntali al giorno entrambe

sten1959 · 27/10/15

sten1959 ha scritto:
Ad un mio amico ho fatto prendere la AL8 dall'outlet.

Ordinata IL 17 ottobre, conferma d'ordine il 22 e spedita il 24

Aggiornamento.

Bike arrivata oggi

DrZivago · 27/10/15

sten1959 ha scritto:
Aggiornamento.

Bike arrivata oggi

Il tuo amico sembra proprio una "mosca bianca" e seppure apprezziamo la tua testimonianza non ti nascondo che ci fa in**zzare ancora di piu'...

sten1959 · 28/10/15

DrZivago ha scritto:
Il tuo amico sembra proprio una "mosca bianca" e seppure apprezziamo la tua testimonianza non ti nascondo che ci fa in**zzare ancora di piu'...

Forse, e sottolineo il forse, ha inciso il fatto che l'ha presa all'outlet ?

gengiskan · 28/10/15

Secondo me tutta questa storia dei ritardi e disservizi sta creando una diffidenza nei confronti di Canyon. Di sicuro sta perdendo parecchi punti e la stima nei suoi confronti è diminuita. Vorrei dare un consiglio al signor Canyon: RIMEDIA IN QUALCHE MODO, così continueremo a parlare bene dell'azienda...

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Ro88Mi · 28/10/15

sten1959 ha scritto:
Forse, e sottolineo il forse, ha inciso il fatto che l'ha presa all'outlet ?

Quindi i problemi sono sulle bike 2016???

mad_trix · 28/10/15

Ro88Mi ha scritto:
Quindi i problemi sono sulle bike 2016???

Guarda io ho preso una nerve 8.9 del 2015 dall'outlet il 30 settembre e a oggi non ho ricevuto nessuna conferma.
Quindi forse dipende dal periodo che é stato fatto l'ordine

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Tesc · 28/10/15

mad_trix ha scritto:
Guarda io ho preso una nerve 8.9 del 2015 dall'outlet il 30 settembre e a oggi non ho ricevuto nessuna conferma

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se non ricevi conferma dell'ordine dopo tot giorni, per le bici in outlet, io sapevo che non te la sei aggiudicata tu.. ma ben sì un altro..

sten1959 · 28/10/15

Ro88Mi ha scritto:
Quindi i problemi sono sulle bike 2016???

mad_trix ha scritto:
Guarda io ho preso una nerve 8.9 del 2015 dall'outlet il 30 settembre e a oggi non ho ricevuto nessuna conferma.
Quindi forse dipende dal periodo che é stato fatto l'ordine

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Probabilmente sono le due cose: nello specifico l'ordine è stato fatto post trasloco.

Tesc ha scritto:
se non ricevi conferma dell'ordine dopo tot giorni, per le bici in outlet, io sapevo che non te la sei aggiudicata tu.. ma ben sì un altro..

Anch'io sapevo la stessa cosa.
Canyon lo aveva scritto sul forum tempo fa che se non arriva la conferma l'ordine non è andato a buon fine

E quanto al

Mizzica64 · 28/10/15

Io ho effettuato l'ordine il 16 ottobre , il 19 il bonifico, il 22 mi mandano una mail dicendomi che è tutto ok e presto avrebbero effettuato la spedizione ma fino ad oggi nulla!

pietro_mtb_bg · 28/10/15

l'ultimo aggiornamento che ho ricevuto ieri è il seguente: mi hanno comunicato un numero di carta di credito abbinato al mio ordine .... totalmente errato!
è facile capire che se non riescono nemmeno ad attribuire all'ordine il numero di carta di credito con cui l'ordine viene pagato va tutto a remengo e devono fare correzioni manuali ... siamo onesti, il passaggio di Canyon al nuovo sistema informatico è un disastro colossale!

e noi invece di girare in montagna con la bici siamo qui a menarcela ... che rabbia!

favoritos · 28/10/15

DrZivago ha scritto:
Una domanda per chi ha pagato con bonifico direttamente alla Sparkasse Koblenz : quanti giorni dopo il pagamento dovrebbe arrivare la mail di conferma pagamento ricevuto ?

Anch'io ho fatto il bonifico alla Sparkasse Koblenz il 24 settembre mai arrivata comunicazione di avvenuto pagamento,ma bensì tre conferme d'ordine posticipando sempre la data di consegna,ho chiamato Verona e mi dicono come al solito di non preoccuparmi...io non so più cosa pensare.

DrZivago · 28/10/15

gengiskan ha scritto:
Secondo me tutta questa storia dei ritardi e disservizi sta creando una diffidenza nei confronti di Canyon.

Purtroppo non poca !

scr1 · 28/10/15

E' probabile che la cosa poi si risolva, in tempi più o meno brevi , di fatto sarebbe utile , per lo meno per chi ha pagato avere prima o poi la bici, certo che se la mandano a gennaio , la stagione è che belle finita

SPACCAFUMO · 28/10/15

The details of your delivery are listed below:

TOPEAK Hummer II Tool
MINITOOL - MINITOOL
black

Oggi mi arriva la mail di assegnazione consegna al corriere e numero tracking.
Il pacco pesa Kg 0.4, e nella lista di spedizione vedo i seguenti oggetti: TOPEAK Hummer II Tool
MINITOOL - MINITOOL
black

Ma non riconosco in loro una MTB.

Caxxo faccio, vado a farmi na pedalata con na chiave dinamometrica?

Sparo a caso: hanno finito le biciclette (2015 già ordinate), non sapendo come avvisare i clienti, sperano nella disdetta degli ordini per sfinimento di chi le aspetta...

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