Ciao a tutti, è da molto che vi leggo ed in particolare questo 3d da fine ottobre, questa la mia storia:
25-09-2015 Ordino (GC AL 6.9 2015, pagamento con Postepay) e ricevo mail con n° ordine
30-09-2015 Ricevo conferma con n°d'ordine e n° cliente
15-10-2015 13:30 Ricevo altra mail conferma , con data di spedizione prevista 26-30/10/2015
15-10-2015 13:30 Ricevo mail con notifica fallimento transazione su carta di credito, contatto le poste, non sanno dirmi il perchè della mancata autorizzazione all'addebito
15-10-2015 Contatto telefonicamente Canyon Italia, l'operatore cambia metodo di pagamento in bonifico, che suggerisce di fare subito, dice che arriverà fattura con esplicitato tale metodo
15-10-2015 Ordino bonifico online, inviata mail da mia banca a [email protected] e apro ticket tramite web su Canyon Italia confermando effettuazione bonifico
20-10-2015 Non avendo alcuna comunicazione, contatto telef. Canyon It. operatore dice che rigenera fattura, arriva mail in tal senso in risposta ticket, ma senza fattura.
Nei giorni seguenti, comincio a preoccuparmi e inizio a leggere queste pagine, riesco a rimettermi in contatto con call center in Italia, senza nemmeno chiedermi nome o numero cliente mi dicono che è tutto a posto, di pazientare.
Il 3/11 ricevo la mail da Roman Arnold
Il 5/11 apro altro ticket con la cronistoria su citata, ricevo risposta generica.
Poi leggo qui che iniziano ad arrivare le bici, alcune ordinate dopo la mia, tento da ieri di sentire call center, ci riesco oggi. Risultato: ORDINE ANNULLATO, bonifico ricevuto, ho un credito con Canyon che può essere usato per i prossimi acquisti o posso chiederne la restituzione. GRAZIE per la comunicazione, se non avessi telefonato chissà quando avrei saputo che i miei soldi stavano nella banca di Canyon ma la mia bici probabilmente sotto il c..o di qualcun altro.
Nonostante tutto potrei anche prendere il modello 2016, integrando la differenza, ma viste le date di consegna presenti ora sul sito mi sa che cambierò marca.
Peccato, perchè avevo scelto Canyon per regalarmi la prima bici seria per i miei 50 anni, convinto, anche da quello che avevo letto in questo forum, nonchè da persone che già le hanno acquistate.
Accetto consigli per alternativa sui 1000 euri, ma per questo magari ci vediamo in qualche altra sezione.
25-09-2015 Ordino (GC AL 6.9 2015, pagamento con Postepay) e ricevo mail con n° ordine
30-09-2015 Ricevo conferma con n°d'ordine e n° cliente
15-10-2015 13:30 Ricevo altra mail conferma , con data di spedizione prevista 26-30/10/2015
15-10-2015 13:30 Ricevo mail con notifica fallimento transazione su carta di credito, contatto le poste, non sanno dirmi il perchè della mancata autorizzazione all'addebito
15-10-2015 Contatto telefonicamente Canyon Italia, l'operatore cambia metodo di pagamento in bonifico, che suggerisce di fare subito, dice che arriverà fattura con esplicitato tale metodo
15-10-2015 Ordino bonifico online, inviata mail da mia banca a [email protected] e apro ticket tramite web su Canyon Italia confermando effettuazione bonifico
20-10-2015 Non avendo alcuna comunicazione, contatto telef. Canyon It. operatore dice che rigenera fattura, arriva mail in tal senso in risposta ticket, ma senza fattura.
Nei giorni seguenti, comincio a preoccuparmi e inizio a leggere queste pagine, riesco a rimettermi in contatto con call center in Italia, senza nemmeno chiedermi nome o numero cliente mi dicono che è tutto a posto, di pazientare.
Il 3/11 ricevo la mail da Roman Arnold
Il 5/11 apro altro ticket con la cronistoria su citata, ricevo risposta generica.
Poi leggo qui che iniziano ad arrivare le bici, alcune ordinate dopo la mia, tento da ieri di sentire call center, ci riesco oggi. Risultato: ORDINE ANNULLATO, bonifico ricevuto, ho un credito con Canyon che può essere usato per i prossimi acquisti o posso chiederne la restituzione. GRAZIE per la comunicazione, se non avessi telefonato chissà quando avrei saputo che i miei soldi stavano nella banca di Canyon ma la mia bici probabilmente sotto il c..o di qualcun altro.
Nonostante tutto potrei anche prendere il modello 2016, integrando la differenza, ma viste le date di consegna presenti ora sul sito mi sa che cambierò marca.
Peccato, perchè avevo scelto Canyon per regalarmi la prima bici seria per i miei 50 anni, convinto, anche da quello che avevo letto in questo forum, nonchè da persone che già le hanno acquistate.
Accetto consigli per alternativa sui 1000 euri, ma per questo magari ci vediamo in qualche altra sezione.
