Da quanto so io alla vittoria non si può più mandare niente, deve sempre andare tramite un FoxPoint o la ditta della bici, cosi mi è stato detto da Vittoria qualche settimana fa.
raga un consiglio ,per l'assistenza post vendita su ammo e varie parti della bici stessa fatte da altre marche tipo mavic,fox ecc conviene mandarli in assitenza direttamente dai construttori per evitare anche di ingolfare le richieste di assistenza canyon sulla quale consiglio di rivolgersi solo in caso di problemi al telaio o su materiale di loro fattura ,questo è un consiglio personale poi ognuno faccia come crede ma se poi i tempi diventano biblici la colpa in un certo senso è anche nostra .... è opportuno utilizzare per ogni casistica il proprio canale di assistenza ,su una forcella fox se la si manda alla canyon questi la rimanderanno a fox allungando l'attesa ,mentre se la si manda a fox direttamente si evita un passaggio a beneficio dei tempi di intervento....
certo ti puoi rivolgere di persona a qualsiasi centro fox point sparsi in tutta italia c'e' ne sono tantissimi e porti con te la fattura della bici acquistata da canyon... e così fai con mavic o altre marche di componentistica , bensì che se ne fanno carico se tutti mandiamo a canyon per ogni cosa è ovvio che poi i tempi si allungano.....Da quanto so io alla vittoria non si può più mandare niente, deve sempre andare tramite un FoxPoint o la ditta della bici, cosi mi è stato detto da Vittoria qualche settimana fa.
Peccato che al nord non ce ne sono. In germania invece si puó spedire direttamente alla fox/toxoholic.
certo ti puoi rivolgere di persona a qualsiasi centro fox point sparsi in tutta italia c'e' ne sono tantissimi e porti con te la fattura della bici acquistata da canyon... e così fai con mavic o altre marche di componentistica , bensì che se ne fanno carico se tutti mandiamo a canyon per ogni cosa è ovvio che poi i tempi si allungano.....
ma stai scherzando spero...ormai sono ovunque in italia ,prova a guardare in questa mappa e inserisci la tua citta e vedi quello più vicino....
[url]http://www.ridefox.it/service.php?m=bike&ref=topnavservice[/URL]
Ad ogni qual modo anche se ci fosse la possibilità di utilizzare fox point o canali alternativi a quello Canyon non vedo il motivo per cui bisogna utilizzarli.A me canyon ha detto che non è possibile... Fanno loro assistenza, mandagli una mail e chiedi. Forse non mi volevano vendere la Biga...
Ad ogni qual modo anche se ci fosse la possibilità di utilizzare fox point o canali alternativi a quello Canyon non vedo il motivo per cui bisogna utilizzarli.
Forse è il caso che la Canyon inizi a offrire un servizio per cui il cliente finale paga e non che il cliente in caso di necessità debba anche trovare un sistema diverso dal canale assistenza principale perchè altamente inefficente.
Se sbaglio correggetemi
Perfetto!!! ma per offrire un servizio a 360°, qualcosa in più bisogna pagare.
io devo mandare la mia forka in assistenza alla CANYON ma ho paura che i tempi si dilunghino troppo!!? mi sa che opterò x un fox center nella mia zona sperando che riesco a farmi il lavoro in garanzia.
Guarda non per essere pessimista ma visto i tempi forse devi spostare a Settembre + che a MaggioIo adesso aspetto da 15 giorni che vengano a ritirare la forcella, per fine aprile ho prenotato finale ligure, se prossima settimana non vengono a prenderla allora sposto il tutto a fine maggio.
Guarda non per essere pessimista ma visto i tempi forse devi spostare a Settembre + che a Maggio
se chiami in germania fanno lo scarica barile e ti dicono semplicemente di rivolgerti all'assitenza canyon italia questo è il loro modo di risolvere i nostri problemi ,ora mi chiedo sanno perfettamente il servizio scadnete dell'assistenza italiana e nn fanno nulla per migliorarla....Io oggi o domani scrivo di nuovo una mail alla casa madre, tanto col tedesco non ho problemi. Vediamo se riesco a parlare con uno dei capi, in Germania il service post vendita funziona benissimo, qua in italia fa proprio scifo, mi sembra più una presa per il culo...
se chiami in germania fanno lo scarica barile e ti dicono semplicemente di rivolgerti all'assitenza canyon italia questo è il loro modo di risolvere i nostri problemi ,ora mi chiedo sanno perfettamente i problemi dell'assistenza italiana e nn fanno nulla per migliorarla....
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