Puoi fare come vuoi, o tramite Canyon o al centro assistenza del produttore del componente, non cambia.
Io il mio problema che avevo con i Mavic ho risolto con un rivenditore Mavic in zona.
Penso che la domanda fosse un po' generica ma, dal mio punto di vista, il dubbio era un altro............
Ci si può rivolgere direttamente al centro assistenza del componente difettoso o occorre passare sempre e comunque da Canyon
Domanda alla quale ogni uno dovrebbe sapere la risposta
da legge UE ogni cosa che viene venduta in UE deve avere due anni di garanzia
naturalmente ogni componente singolo ha due anni di garanzia dalla data d'acquisto, il telaio invece ha sei anni di garanzia.
Puoi fare come vuoi, o tramite Canyon o al centro assistenza del produttore del componente, non cambia.
Io il mio problema che avevo con i Mavic ho risolto con un rivenditore Mavic in zona.
questo non è male, occorre sempre vedere la disponibilità del rivenditore, che potrebbe essere anche un sivende al quale ho detto che la sua bici costava troppo e che ho coinvolto per alcuni preventivi.
quindi da chi in Italia ha assistenza, rifaccio la domanda ho la garanzia dei singoli componenti oppure no?
da quello che si legge su questo forum tutti quelli che hanno avuto problemi post acquisto hanno avuto un intervento di assistenza molto molto mediocre....mi rispondo da solo dopo la mail ricevuta; l'assistenza in garanzia la fa solo Canyon... 6 anni telaio 2 i componenti.
mi rispondo da solo dopo la mail ricevuta; l'assistenza in garanzia la fa solo Canyon... 6 anni telaio 2 i componenti.
A me, per un guasto alla forcella DT, dissero diversamente e, difatti, ho già provveduto a ripararla in garanzia per ben tre volte, relazionandomi direttamente con DT, la quale, per poter procedere all'intervento (peraltro sempre rapidissimo), mi ha solo richiesto l'invio della fattura di acquisto della mtb (fattura Canyon ovviamente).
.......////Ciao, vorrei esporvi un problema....ho comprato un CANYON STRIVE AL 7.0 e mi è arrivata settimana scorsa, il problema è che la forcella nn si estende x tutti i 160mm di escursione neanche gonfiandola a 180PSI... in media sono su i 140-145mm massimo!!!? cosa devo fare?? inoltre il TALAS si blocca circa a 130mm invece dei 120mm che dichiarano.....a qualcuno è gia capitato sto problema???
HELP ME PLEASE
Ciao a tutti,
appena ricevuta una GC CF SLX 8.9: ma secondo voi è tutto "normale"?!?!?!?
chiedo a chi possiede telai Canyon in carbonio....visto che nessun altro produttore credo avrebbe mai spedito una cosa del genere...
Certo che sentendo i tempi e il servizio post vendita offerto da Canyon passa la voglia di acquistarne una........////
Hai contattato Canyon Italia?
C'è poco da scusarsi, la verità è che la vostra assistenza è scandalosa!! Me lo avevano detto ma avevo sempre rifiutato di crederci. Ora devo ricredermi. Come già raccontato in altro tread, ho segnalato un difetto al blocco remoto della forcella della mia mtb canyon in data 5 ottobre. Solo dopo due mesi, e dopo mie ripetute segnalazioni di sollecito fatte a seguito del vostro silenzio (nessuno si è sentito per oltre due mesi), avete ritirato la bici, a metà dicembre. Attualmente la mia mtb è ancora in assistenza, non so bene dove sia, non mi ricordo nemmeno più come è fatta. é una tempistica a mio avviso scandalosa, ma il bello viene quando provo a telefonare e, quelle rare volte che qualcuno risponde, mi viene detto che la tempistica è normale e che anzi Canyon è tra le ditte con tempi di assistenza più rapidi!!
Come già consigliato nell'altro tread, dove sembra il mio consiglio abbia sortito effetto verso alcuni utenti che stanno riprogrammando i loro acquisti verso ditte più serie, riporto anche qui il mio consiglio, supportato dalla infinita documentazione virtuale (mail) e cartacea in mio possesso ed assumendomene quindi tutte le responsabilità:
NON ACQUISTATE CANYON
Vediamo se la rapidità con cui rimuoverete questo post sarà la stessa con cui fornite assistenza ai vostri clienti, clienti che hanno pagato, "celermente", con "tanti" e "buoni" soldi!! Grazie.
puoi ben dirlo servizio post vendita Italia a dir poco vergognoso ed poco rispettoso verso chi con i propri soldi li mantiene.
Mesi e mesi per un'ammo che perde aria da non credere e come tu ben racconti impossibile contattare qualcuno telefonicamente.
Con tutti i disoccupati che ci sono in Italia con capacità e conoscenze nel settore è possibile che non riescano a mettere qualcuno di serio all'interno di Canyon Italia ?
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