Ok grazie, ha risolto tutto con un forcellino nuovo e piccole riparazioni
Nuova sezione di assistenza: Canyon!
- Creatore Discussione marco
- Data di inizio
Ok grazie, ha risolto tutto con un forcellino nuovo e piccole riparazioni
Ciao ragazzi!
2 mesi fa ho contattato la Canyon perchè il mio ammo (foxrp23) ha iniziato a trafilare olio e il propedal non funziona più!! Da allora, siccome non avevo ricevuto risposte, ho scritto altre mail e chiamato 3 volte l'assistenza...che via telefono mi ha fatto varie promesse che mi avrebbero contattato per ritirare l'ammo e farlo vedere ecc...ma fino ad oggi il NULLA!!
che faccio? mi devo arrangiare? la bici ha 8 mesi di vita quindi in teoria anche i componenenti sono coperti da garanzia...Grazie!
2 mesi fa ho contattato la Canyon perchè il mio ammo (foxrp23) ha iniziato a trafilare olio e il propedal non funziona più!! Da allora, siccome non avevo ricevuto risposte, ho scritto altre mail e chiamato 3 volte l'assistenza...che via telefono mi ha fatto varie promesse che mi avrebbero contattato per ritirare l'ammo e farlo vedere ecc...ma fino ad oggi il NULLA!!
che faccio? mi devo arrangiare? la bici ha 8 mesi di vita quindi in teoria anche i componenenti sono coperti da garanzia...Grazie!
Insisti, prima o poi ti ascolteranno.
Guarda qui..
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WgDgV1qpR0A#!
il "team" è a tua disposizione...
Guarda qui..
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WgDgV1qpR0A#!
il "team" è a tua disposizione...
Insisti, prima o poi ti ascolteranno.
Guarda qui..
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WgDgV1qpR0A#!
il "team" è a tua disposizione...
Fai del sarcasmo eh!?!
Salve, avrei necessità ( sperando esista!!), di acquistare il supporto/staffa di sostegno deragliatore anteriore Strive, chi mi aiuta? 
Grazie
Grazie
Salve:
Sinceramente comincio ad essere un po contrariato e deluso.
Volevo andare i vacanza in Francia con la mia Canyon dal 14 al 22
luglio e mi era stato assicurato che par tale data mi sarebbe tornata riparata.
Sono stato"costretto",anche -se era nei miei piani futuri,,a prendermi
una bici da discesa dato che la mia Canyon mod “trail flow 7.0” non mi sarebbe
mai tornata in tempo per partire con lei.
A mio modesto parere le cose si sono dilungate un po' troppo e non
sono -soddisfatto del vostro servizio post-vendita e assistenza.
Il marchio Canyon mi piace,ottimo rapporto qualità-prezzo e mi ispira
fiducia, ma devo confessarvi che non sono per niente soddisfatto del
servizio post vendita.
Una azienda come la vostra,che vende solo on line ,dovrebbe essere
veloce nell'eseguire interventi in garanzia e parlare con voi al
telefono è stata quasi sempre un impresa impossibile !!
Datemi cortesemente notizie in merito e perchè ci sta volendo una eternità.
Cordialmente
Codice cliente ID: D2103606
Sinceramente comincio ad essere un po contrariato e deluso.
Volevo andare i vacanza in Francia con la mia Canyon dal 14 al 22
luglio e mi era stato assicurato che par tale data mi sarebbe tornata riparata.
Sono stato"costretto",anche -se era nei miei piani futuri,,a prendermi
una bici da discesa dato che la mia Canyon mod “trail flow 7.0” non mi sarebbe
mai tornata in tempo per partire con lei.
A mio modesto parere le cose si sono dilungate un po' troppo e non
sono -soddisfatto del vostro servizio post-vendita e assistenza.
Il marchio Canyon mi piace,ottimo rapporto qualità-prezzo e mi ispira
fiducia, ma devo confessarvi che non sono per niente soddisfatto del
servizio post vendita.
Una azienda come la vostra,che vende solo on line ,dovrebbe essere
veloce nell'eseguire interventi in garanzia e parlare con voi al
telefono è stata quasi sempre un impresa impossibile !!
Datemi cortesemente notizie in merito e perchè ci sta volendo una eternità.
Cordialmente
Codice cliente ID: D2103606
questo e'il link della discussione su questa sezione
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=232324
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=232324
PER CORRETTEZZA ,vorrei precisare che la mia CANYON mod.TRAIL fLOW 7.0 year 2012 sia la migliore bici da ENDURO/llight freeride CHE ABBIA MAI AVUTO !!
MERAVIGLIOSA IN TUTTO.
Penso solo che il servizio post vendita Italia sia deficitario e vada migliorato.
Ad ogni modo da ex patito possessore ,e non pentito, del marchio Specialized,URLO A GRAN VOCE W CANYON !!!!
B
babajaga
Ospite
Ma come è possibile che avete tutti sti problemi con le Canyon ? L'idea di una canyon mi stuzzicava, ma a leggere ste cose........................
Salve, avevo esposto il mio problema in altro thread, ma questo direi che è il più adatto.
Sono da 24 ore possessore di una Strive ES 9.0
Montata a regola d'arte, l'ho portata questa sera nei boschi.
E' subito comparso uno scricchiolio insopportabile, provenire direttamente dal telaio..
Poco mi importa del fattore sicurezza (nel senso che certamente non mi basta sentir dire "tranquillo, non ci sono pericoli") la bici è nuova e non voglio nemmeno immaginare di pedalare un tritanoci da 3000
Lo scricchiolio è facilmente riproducibile da fermo, semplicemente appoggiandosi sulla sella e flettendola un po'..
Essendo ancora nei termini del diritto di recesso, sicuramente provvederò a rispedirla indietro, qual'ora non fosse possibile sistemarla
Grazie
Sono da 24 ore possessore di una Strive ES 9.0
Montata a regola d'arte, l'ho portata questa sera nei boschi.
E' subito comparso uno scricchiolio insopportabile, provenire direttamente dal telaio..
Poco mi importa del fattore sicurezza (nel senso che certamente non mi basta sentir dire "tranquillo, non ci sono pericoli") la bici è nuova e non voglio nemmeno immaginare di pedalare un tritanoci da 3000
Lo scricchiolio è facilmente riproducibile da fermo, semplicemente appoggiandosi sulla sella e flettendola un po'..
Essendo ancora nei termini del diritto di recesso, sicuramente provvederò a rispedirla indietro, qual'ora non fosse possibile sistemarla
Grazie
Prima di restituirla io se fossi in te proverei a svitare gli snodi del telaio e del Box 270, ingrassarli e rimontarli.
Se si sistema in questo modo hai risolto facilmente. E' possibile infatti che non siano stati lubrificati a dovere.
Niente da dire sul fatto che con quello che spendi dovresti avere una bici in condizioni perfette, però se riesci a trovare una soluzione meno drastica è un bene anche per te.
Mah...
Possibile che dopo quasi due anni di discussioni ancora non abbiano risolto il problema su sta benedetta (si fa per dire) bici?
Questa perseveranza ha oltrepassato il diabolico...
Possibile che dopo quasi due anni di discussioni ancora non abbiano risolto il problema su sta benedetta (si fa per dire) bici?
Questa perseveranza ha oltrepassato il diabolico...
Stasera ho ripercorso lo stesso giro di ieri sera..
Appena montata, la bici pareva dovesse sgretolarsi da un momento all'altro..
Credetemi, era davvero imbarazzante pedalare emettendo dei cri cra cree...
Poi, arrivo in cima.. e scendo..
Mi godo il mio bel single track, e quando arrivo in fondo.. il silenzio..
Ripedalo in salita e..silenzio
che gioia :D
Direi che era proprio solo una questione di "smerigliatura" del carro.. anche perchè non gli ho fatto proprio nulla, l'ho solo presa e pedalata..
Che dire, son contento.. CONTENTISSIMO della bici ;)
Domenica la battezzo subito in montagna
Appena montata, la bici pareva dovesse sgretolarsi da un momento all'altro..
Credetemi, era davvero imbarazzante pedalare emettendo dei cri cra cree...
Poi, arrivo in cima.. e scendo..
Mi godo il mio bel single track, e quando arrivo in fondo.. il silenzio..
Ripedalo in salita e..silenzio
che gioia :D
Direi che era proprio solo una questione di "smerigliatura" del carro.. anche perchè non gli ho fatto proprio nulla, l'ho solo presa e pedalata..
Che dire, son contento.. CONTENTISSIMO della bici ;)
Domenica la battezzo subito in montagna
Sto pensando all'acquisto di una canyon (NERVE AL+, sostituta della AM) ma un fattore mi frena... non avere un omino che ci metta le mani, per delle cavolate (raggio storto, cambio da registrare) a cose più serie.... per le cose serie si manda in assistenza, ma dalle mie parti meccanici di mtb-bici seri non ce ne sono.... sto cercando di leggere molto il forum per poter fare da me, ma non sempre è possibile senza combinare cavolate!
leggo che canyon italia è a verona, per lavoro ci passo molto spesso e non sarebbe un problema quindi avere loro come meccanico! Ma questo è possibile? c'è una mail canyon italia dove poter chiedere lumi???
leggo che canyon italia è a verona, per lavoro ci passo molto spesso e non sarebbe un problema quindi avere loro come meccanico! Ma questo è possibile? c'è una mail canyon italia dove poter chiedere lumi???
L'HS.. E i cerchi CB
Avendo già una cube ams 29, cercavo una bici prettamente discesistica, pertanto ho chiuso un occhio al peso
Avendo già una cube ams 29, cercavo una bici prettamente discesistica, pertanto ho chiuso un occhio al peso
Salve, ho appena iniziato ad assemblare la mia nuova Strive ESX 9.0 SL, e mi accorgo che il tubo nero che parte dal comando sul manubrio e và al canotto della sella è staccato di netto. ho provato a svitare il dado con la chiave da 6 pensando che fosse quello a stringere il tubo, ma ho paura che col trasporto si sia spezzato il tubo. cosa devo fare??
David
David
ho svitato la vite ed ho tagliato 1 cm di tubo, l'ho spaccato ed ho tirato fuori la parte di raccordo spezzata.
Richiedo alla Canyon almeno il raccordo nuovo ed il kit per lo spurgo, e spero di non trovare altre sorprese domani quando proverò la mia Strive!
Richiedo alla Canyon almeno il raccordo nuovo ed il kit per lo spurgo, e spero di non trovare altre sorprese domani quando proverò la mia Strive!