Nuova sezione di assistenza: Canyon!

[Muzu]

manda una mail a [email protected]

Prodotti MTB scontati

 

[am74]

Ciao le info le puoi trovare qui
http://www.canyon.com/supportcenter/manuals.html?type=mountainbike
solo sul sito in tedesco (nella colonna di sinistra seleziona anno e modello)

Ho bisogno di una informazione tecnica su un telaio nerve xc del 2010, devo capire quale serie sterzo conica posso montare perche' il meccanico dice che ha una misura non standard da 52mm anziche' da 56mm.

Come contatto l'assistenza tecnica tedesca?

 

[sisio76]

Buongiorno,
volevo portarvi a conoscenza della mia situazione. Occhio alle date !!!!
In data 5 gennaio ho comunicato a Canyon italia via mail e telefono i difetti riscontrati sulla forca Rock Shox Reba SL.
Il 6 gennaio ho ricevuto il ticket per l'intervento da Canyon.
Poi silenzio .................... fino al 25 gennaio quando mi comunicano che ritireranno la forcella 'appena l'assistenza RockShox ci rilascera' il codice reso'.
Poi silenzio ................... fino ad oggi 5 febbraio.
Il risultato è: più di un mese che ho la bici ferma ed ANCORA NON HANNO RITIRATO IL PEZZO PER RIPARALO!
Durante il silenzio ho inviato più mail ma non si sono meanche degnati di rispondere.
Adesso sto pensando di rivolgermi ad un legale.
Complimenti Canyon!
Roberto

Ciao, ma alla fine , tel'hanno ritirata la forcella o no?...io è dal 21 di Gennaio che aspetto che mi irtirino un reggisella telescopico arrivato rigato, li ho chiamati più volte e gl'ho mandato decine di email, la risposta era sempre la solita, pazientare...a me pare una cosa scandalosa!!

 

[Muzu]

In effetti è abbastanza scandaloso..

 

[sisio76]

...chissà se è la Canyon Italia così oppure è proprio una loro "catteristica"!!

 

[rbisti]

Ciao, ma alla fine , tel'hanno ritirata la forcella o no?...io è dal 21 di Gennaio che aspetto che mi irtirino un reggisella telescopico arrivato rigato, li ho chiamati più volte e gl'ho mandato decine di email, la risposta era sempre la solita, pazientare...a me pare una cosa scandalosa!!

Finalmente mi è stato comunicato il ritiro tramite UPS, lunedì dovrebbero prenderla, chissà quando la riavrò .....

 

[Mario87]

Salve ragazzi, scrivo per conto di un amico, praticamente è un possesore di una nerve AL acquistata a dicembre, praticamente mentre salivamo ha sentino un rumore tipo di "rottura" il classico "stak" ma non si notava nulla, continuiamo a salire e praticamete mi cade l'occhio nel carro posteriore e gli si era allentata la vite lato destro (dietro il deragliatore) andando a strisciare sotto la catena, ci fermiamo e stringiamo il tutto e proseguiamo, lui a contattato canyon e aspetta risposta, e ora praticamente ad ogni uscita questa vite si allenta qualcuno mi può aiutare? (indirettamente) consigliate frenafiletti oppure pensate sia saltato qualche pezzo?

 

[am74]

Finalmente mi è stato comunicato il ritiro tramite UPS, lunedì dovrebbero prenderla, chissà quando la riavrò .....

non disperare, il più è fatto!!! io, quando ho mandato in AMG (non in garanzia) la reba per revisione, più cambio cartuccia l'ho avuta indietro in una settimana!

 

[Muzu]

Salve ragazzi, scrivo per conto di un amico, praticamente è un possesore di una nerve AL acquistata a dicembre, praticamente mentre salivamo ha sentino un rumore tipo di "rottura" il classico "stak" ma non si notava nulla, continuiamo a salire e praticamete mi cade l'occhio nel carro posteriore e gli si era allentata la vite lato destro (dietro il deragliatore) andando a strisciare sotto la catena, ci fermiamo e stringiamo il tutto e proseguiamo, lui a contattato canyon e aspetta risposta, e ora praticamente ad ogni uscita questa vite si allenta qualcuno mi può aiutare? (indirettamente) consigliate frenafiletti oppure pensate sia saltato qualche pezzo?

Non ho capito quale vite. Metti una foto se riesci.

 

[Mario87]

Al momento sono fuori sede comunque Quella che tiene il carro posteriore al tubo verticale dietro, in corrispondenza del deragliatore

 

[river71]

Azz..adesso che mi ci fai pensare l'ultima volta che ho usato la nerve(acquistata a settembre 2012)sentivo uno strano ticchettio in pedalata!! Stasera do' un'okkiata a tutte le viti!!!:confused:

 

[wlf76]

Sono più di 2 mesi che attendo assistenza per il mio telaio nerve am ma nonostante ripetute mail mi sento solo dire che sono in attesa dei pezzi dalla Germania e solo in seguito procedono al ritiro del telaio.
Per quanto mi riguarda la Canyon è stata una grossa delusione sotto tutti i punti di vista.

 

[Chigus]

Ciao,

Vorrei conoscere l'escursione del reggisella reverb stealth montato sulla Nerve AL+ 8.0: 100, 125 0 150?
Grazie

 

[Muzu]

Sulla Nerve AM era 125 e secondo me dovrebbe esserlo anche sulla AL+ perchè altrimenti c'è il rischio che sia troppo alto per alcuni.
Comunque se mandi una mail a [email protected] in un giorno o due dovrebbero risponderti.

 

[Lonewolf]

Ciao sulla AL+9.0 è 150 mm

 

[Muzu]

Oops!

 

[marpa]

Strano .. Se si entra nel sito canyon in tedesco selezionando la nerve al+ 9 nella sezione geometrie e componenti cliccando sul + vicino alla linee del reggisella dice 30,9 x 125

 

[Canyon Italia]

Ciao a tutti confermo che il reggisella telescopico Rockshox Reverb Stealth montato sulla Nerve AL+ e' il modello con 150 mm di escursione.


saluti tassellati

 

[nettuno85]

Salve, sono interessato all'acquisto di una Canyon ma, essendo inesperto, volevo sapere se era possibile spedire la MTB direttamente al centro di assistenza di Verona ( io sono veronese ) per il montaggio e il settaggio esatto delle varie componenti.
Grazie

 

[Muzu]

Secondo me ti conviene telefonare per metterti d'accordo.
Forse la maniera più semplice è che il pacco arrivi a casa tua come di consueto e poi tu passi dal centro per fartela montare al volo, se loro sono d'accordo.