Nuova sezione di assistenza: Canyon!
- Creatore Discussione marco
- Data di inizio
TI DEVO SMENTIRE, a parte la settimana per riuscire a contattare Annalisa,
quando ho inviato le foto, con un taglio nel telaio,
dopo 2 ore : conferma di sostituzione telaio,
il giorno dopo è passato il corriere e visto che la bike ha 9 mesi, passaggio componenti e spedizione gratuita
il lavoro sarà fatto dall'officina loro affiliata in italia.....
adesso vediamo in quanto tempo avrò la nuova bike!!!!
non male vero!!!!!!!!!
Per la cronaca si tratta di una CF 2011, usata parecchio!!!
mi fa piacere per te. Un taglio nel telaio è talmente evidente che lo devono cambiare per forza di cose, ma quando il problema c'è ed è confermato da molti solo che non se ne conosce l'origine Canyon non si prodiga per cercare di capire qualcosa ne di informare. Sarebbe meglio se le Strive macina tutto avessero un taglio nel telaio così almeno le potrebbero sostituire senza batter ciglio.
in garanzia sicuramente si!!!
per la manutenzione ordinaria devi trovarti un meccanico....
per le altri parti puoi rivolgerti direttamente al costruttore quando è possibile!!!!
parliamo in base alla nostra esperienza!!!!
nel tuo caso hai pienamente ragione, mi spiace!!!!!!!!
Mi fa piacere per tutti coloro che riescono con facilità a farsi assistere da canyon...la mia richiesta di assistenza è stata presentata il 5/09 e a tutt'oggi (20/09) non ho alcuna notizia. Così il mio problema (vite fissaggio ammo posteriore) rimane insoluto e, quel ch'è peggio, non posso usare la bici, perchè 'sti bulloni sono introvabili altrove...ma cerco di rimanere fiducioso.
per curiosità puoi postarmi una foto? giusto per farmi un idea di quale cavolata si tratta.
Una vite non può creare tutti sti casini!!! porca zozza!!! magari mettiamo un sacchettino di ricambi vari nei kit no?!
per quanto buone possano essere le bici, siamo al ridicolo
lavori con internet e non rispondi alle mail???
nell'ultima che ho mandato mica chiedevo dei wurstell in omaggio, chiedevo se potevano spiegarmi il motivo della nota di credito, in quanto io la fattura l'ho pagata! e c'è una normativa che dice che le banche sono tenute a trasferire il denaro da un conto all'altro entro un giorno lavorativo. quindi i soldi li hanno ricevuti, visto che il bonifico l'ho fatto lunedì 12.
quindi perchè non mi mandano il tracking???
ma soprattutto, perchè non rispondono? non sanno che rispondere? la bici che ho comprato (dall'outlet) in realtà non esiste? la stanno cercando nel cilindro? inizio ad essere stufo!
lavori con internet e non rispondi alle mail???
nell'ultima che ho mandato mica chiedevo dei wurstell in omaggio, chiedevo se potevano spiegarmi il motivo della nota di credito, in quanto io la fattura l'ho pagata! e c'è una normativa che dice che le banche sono tenute a trasferire il denaro da un conto all'altro entro un giorno lavorativo. quindi i soldi li hanno ricevuti, visto che il bonifico l'ho fatto lunedì 12.
quindi perchè non mi mandano il tracking???
ma soprattutto, perchè non rispondono? non sanno che rispondere? la bici che ho comprato (dall'outlet) in realtà non esiste? la stanno cercando nel cilindro? inizio ad essere stufo!
ti sei risposto da solo!!!!
ne scrivo un'altra allora, ed assieme alle info chiedo dei wurstell! così attiro la loro attenzione
ne scrivo un'altra allora, ed assieme alle info chiedo dei wurstell! così attiro la loro attenzione
mi dispiace davvero per te ma noto che Canyon il vizio di comportarsi male non lo perde facilmente, nonostante tutti i topic di lamentele ancora non si decidono ad aprire gli occhi.
ho avuto un problema ad una coppia di bulloni del carro, parlo con Annalisa al tel, mi dice di inviarle una mail dove chiedo ufficialmente quello che mi occorre allegando anche la foto dettaglia dei bulloni;
mail partita immediatamente giorno 12 sett, ad oggi nessuna risposta;
a me quei bulloni servono in più avevo chiesto l'acquisto di un intero kit cuscinetti ecc..
Invece qualche settimana fa ho comperato da loro un forcellino, ordinato, pagato 2gg ed era a casa.
Mah...le bike sono buone e ben fatte prezzo ..... ma non si può avere un'assistenza online in questo modo.
mail partita immediatamente giorno 12 sett, ad oggi nessuna risposta;
a me quei bulloni servono in più avevo chiesto l'acquisto di un intero kit cuscinetti ecc..
Invece qualche settimana fa ho comperato da loro un forcellino, ordinato, pagato 2gg ed era a casa.
Mah...le bike sono buone e ben fatte prezzo ..... ma non si può avere un'assistenza online in questo modo.
c'è solo un metodo!!!! INTASIAMO LE LORO MAIL!!!! inviamo decine e decine di duplicati a tutti gli indirizzi, di ogni nazionalità!!! prima o poi ci elimineranno dal loro elenco di distribuzione, però almeno non avremo mai piu problemi con canyon!!! 
Il giorno lavorativo è sulla carta. Il bonifico trasferisce realmente denaro con almeno 3/5 giorni lavorativi soprattutto se all'estero. Io pagai il 10 il 15 Giugno mi risposero che avevano ricevuto il pagamento e che entro 48 avrebbero evaso l'ordine. Infatti andò così.
Il bonifico te lo fanno fare su un conto italiano. ormai sono passati 9 giorni e non rispondono alle mail. Ed il telefono è sempre occupato/segreteria telefonica.
Aspetto ancora oggi, poi annullo l'ordine, anche se però non so come fare, visto che i soldi li han presi ma dicono di non riceverli.
Hai ragione riguardo al conto
... ti confermo che per il mio bonifico passarono 5 giorni ed al quinto risposero.
Permettimi una domanda... ma la tua banca che dice?
Per loro è tutto ok?
Hai ragione riguardo al conto
ti confermo che per il mio bonifico passarono 5 giorni ed al quinto risposero.
Permettimi una domanda... ma la tua banca che dice?
Per loro è tutto ok?
si è tutto ok, hanno accreditato la cifra il 14.
secondo me ha fatto qualche casino canyon con l'outlet e non sa dov'è la bici che ho ordinato.
la serietà di quest'azienda fa venire la pelle d'oca.
