Le voste Decathlon Full e Cattive!!!

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Hotwheel

Biker tremendus
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Qui in Italia funziona così purtroppo... Non per niente ci siamo meritati l appellativo "ruota di scorta del carro"

Ce lo siamo meritati perchè abbiamo sempre fatto così, tante parole e poi tutto sopra, sempre a passare sopra.

Fosse stato "solo" un disservizio allora avrei fatto forse come dici tu, ti trovi male dunque cambia posto, come ho fatto tante volte.

Se però mi dovete pure prendere per il c*lo, la presa in giro stavolta non passa più.

Inoltre per darla vinta a loro non posso dovermene andare ogni volta a casa di cristo per una camera d'aria, un ricambio o una qualsiasi altra stupidata.

Preferisco che quando entro sappiano che non hanno davanti il solito scemo ma qualcuno a cui portare rispetto.

La lettere o mail che sia la scrivo (comunque non trovo l'indirizzo esatto), poi penso per quando andare in negozio, se prima o quando arriva la bici.
 

Hotwheel

Biker tremendus
30/1/13
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Cioè io mi chiedo se sia mai possibile una cosa del genere.

Ricevo in questo istante una chiamata da parte del Decathlon, era proprio il responsabile protagonista della faccenda.

"Salve (sai benissimo chi sono) chiamo per "IL PEDALE" che aveva ordinato da me, volevo sapere quando passava a ritirarli" o ritirarlo non ricordo ma poco importa.

Onestamente non sapevo cosa rispondere ma siccome sono sempre il solito alla fin fine, mi sono limitato a dire che li avevo ritirati la settimana scorsa, dopo un'ora di attesa in negozio che non si trovavano.

"Ah mi sembra strano, perchè ce l'ho in mano ed è un prodotto che non trattiamo"

"Beh se ne avete ordinati 2 questo non posso saperlo io, i miei ce li ho davanti in questo momento. Inoltre mi sono sentito con il laboratorio e mi dicono che nella bolla non c'era alcuna indicazione sul problema, e ne avevo indicato più di uno, quind..."

"Sisi ho girato la mail al laboratorio, mi chiamano appena è pronta".

Ma di quale ca**o di mail stiamo parlando, questo mi chiedo, continua a raccontare le tue storielle, dopo che mi hanno personalmente detto che provando a contattarvi non sono riusciti nemmero loro a trovare nessuno.

E ci manca solo che comunicano per email col laboratorio, allora addio i tempi che promettono e benvenuti confusione, casino, incomprensioni e relativi ulteriori disservizi per chi paga, cioè noi.

Dopo che era piuttosto confuso sulle mie domande riguardo al laboratorio, su come contattarlo, sui tempi, su come avere notizie e compagnia bella, mi stavo innervosendo dunque per non cadere nei suoi stessi errori ho preferito chiudere, riferendo che passerò dal negozio se vedo che i tempi si allungano rispetto al dichiarato.

Tanto ho il numero del laboratorio e il tizio mi ha detto che lunedì mi avrebbe richiamato, attendo lui e poi saprò come regolarmi.

Questo comunque non cambia nulla su tutto quello che ho scritto prima, altro segno della loro disorganizzazione, probabilmente non comunicano nemmeno tra di loro se non per raccontarsi della bionda con cui ci avranno provato al pub il sabato sera.
 

ZeroGravityBro

Biker tremendus
28/12/12
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Ce lo siamo meritati perchè abbiamo sempre fatto così, tante parole e poi tutto sopra, sempre a passare sopra.

Fosse stato "solo" un disservizio allora avrei fatto forse come dici tu, ti trovi male dunque cambia posto, come ho fatto tante volte.

Se però mi dovete pure prendere per il c*lo, la presa in giro stavolta non passa più.

Inoltre per darla vinta a loro non posso dovermene andare ogni volta a casa di cristo per una camera d'aria, un ricambio o una qualsiasi altra stupidata.

Preferisco che quando entro sappiano che non hanno davanti il solito scemo ma qualcuno a cui portare rispetto.

La lettere o mail che sia la scrivo (comunque non trovo l'indirizzo esatto), poi penso per quando andare in negozio, se prima o quando arriva la bici.

Purtroppo il disservizio sembra generalizzato un pò in tutto lo stivale...non capisco perchè la catena stessa non faccia un minimo di formazione del personale, in un reparto come il ciclismo dove la precisione, l'attenzione al dettaglio e non ultima la competenza specifica è importante...io non posso dire di aver avuto problemi con l'assistenza, semplicemente perchè non c'è l'ho mai portata e mai c'è la porterò! Certe cose che mi sono capitate mi hanno subito fatto capire il livello basso dell'assistenza post vendita...la mia bicicletta non è stata nemmeno guardata al momento dell'acquisto, aveva il cambio starato sicchè me lo sono registrato a casa da solo... per ordinare un paio di forcellini di riserva ho dovuto aspettare UN MESE e due spedizioni sbagliate...ho trovato biciclette in esposizione montate con la forcella all'incontrario, e non parlo di un caso sporadico ma di diverse biciclette assemblate in attesa di esser vendute...pensate alle conseguenze se le suddette biciclette venissero usate dal malcapitato principiante di turno! Io penso che un minimo di "passione" ci voglia per fare il proprio lavoro con efficienza,e questa "passione" che mi aspettavo di trovare in un negozio sportivo non l'ho trovata...adesso se posso ci metto le mani personalmente, altrimenti mi servo da un amico sivende, che perde anche mezz'ora a spiegarmi gli interventi che ha fatto, e soprattutto non è carissimo...questo piccolo pensiero per farvi capire che tutto il mondo è paese! :i-want-t:
 

gamestorming

Biker assatanatus
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[MENTION=125546]Hotwheel[/MENTION], il mio consiglio e recuperare al piu' presto la biga e sistemarti il problema per i fatti tuoi. Per quanto possa costarti qualche euro, risparmi in incazzature, e in tempo di biga ferma. Dmenticati di quel deca e Piano piano impara a farti tutta la manutenzione ordinaria e straordinaria....
 

Radi

Biker serius
10/11/12
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Poi che mi dici "si, si" prendendomi per il c**o mentre ti parlo via telefono dicendoti le cose da segnalare ed in realtà possibilmente dall'altro lato della cornetta ti stai facendo le passeggiate per il negozio ridendomi dietro, a questo punto la questione passa sul personale.

Forse non Ho capito io ma mi spieghi perché i problemi della bicicletta l'hai dovuto dare via telefono? in teoria li dai al momento della consegna e loro ti stampano una ricevuta che devi firmare nella quale sono scritte tutte la cose che hai riferito. Tutte le volte che l'ho mandato in assistenza ho fatto così e tutte le volte mi è ritornata in due settimane, poi oggi sono andato a riconsegnare la RR 8.1 che ho preso in prova e ho chiesto della bici mi hanno detto che è pronta quindi la settimana prossima sicuramente verrà spedita indietro.
Se il responsabile del reparto è anche quello qualificato per le riparazione penso che difficilmente verrà licenziato, perché costerebbe troppo al negozio far specializzare un altro per non parlare di trovarne uno già certificato.
E per ultimo hai fatto male mandare la bici con il reggi sella telescopico, avresti dovuto rimetterci quello originale. Non dico che l'assistenza fa schifo, anzi per esperienza personale sono molto attenti ( tranne che per la sporcizia :mrgreen:), ma per il costo che hanno questi giocattoli essere prudenti non è mai abbastanza. ;-)

PS; l'assistenza ti chiama solo se un lavoro non rientra nella garanzia ( nel mio caso è stata la guarnitura tempo fa) o perché nel momento della spedizione è stato specificato di ricontattare il proprietario
 

Hotwheel

Biker tremendus
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Forse non Ho capito io ma mi spieghi perché i problemi della bicicletta l'hai dovuto dare via telefono? in teoria li dai al momento della consegna e loro ti stampano una ricevuta che devi firmare nella quale sono scritte tutte la cose che hai riferito. Tutte le volte che l'ho mandato in assistenza ho fatto così e tutte le volte mi è ritornata in due settimane, poi oggi sono andato a riconsegnare la RR 8.1 che ho preso in prova e ho chiesto della bici mi hanno detto che è pronta quindi la settimana prossima sicuramente verrà spedita indietro.
Se il responsabile del reparto è anche quello qualificato per le riparazione penso che difficilmente verrà licenziato, perché costerebbe troppo al negozio far specializzare un altro per non parlare di trovarne uno già certificato.
E per ultimo hai fatto male mandare la bici con il reggi sella telescopico, avresti dovuto rimetterci quello originale. Non dico che l'assistenza fa schifo, anzi per esperienza personale sono molto attenti ( tranne che per la sporcizia :mrgreen:), ma per il costo che hanno questi giocattoli essere prudenti non è mai abbastanza. ;-)

PS; l'assistenza ti chiama solo se un lavoro non rientra nella garanzia ( nel mio caso è stata la guarnitura tempo fa) o perché nel momento della spedizione è stato specificato di ricontattare il proprietario

Il problema l'ho descritto in negozio a Melilli quando ho lasciato la bici (Lunedì 3 Giugno), ovvero quello del cambio appunto.

Dopo un paio di giorni con la bici ferma al negozio, mi hanno chiamato dicendomi che andava spedita. Il giorno dopo (Giovedì, la bici sarebbe partita in tarda mattinata) ho ritelefonato per fare aggiungere un paio di dettagli che volevo controllassero, una volta che me la spedivano almeno la guardavano per bene.

Dettagli di secondo piano ovviamente, più per scrupolo mio che altro, e fu lì che il responsabile (che non è il tecnico di laboratorio che mette mani sulle bici) ha avuto la bella idea di usare toni di superiorità per telefono.

Detto questo, appunto solo ieri ho scoperto che la bici era partita senza alcunchè di indicato nè del cambio nè di tutto il resto, quindi figurati che assurdità.
E dal laboratorio centrale nemmeno loro riuscivano a parlare con qualcuno del negozio che sapesse qualcosa della bici.
Indecente.

Avevo anche chiesto "se la bici la dovete spedire ditemelo e vengo a cambiare il reggisella".

Praticamente me lo hanno detto all'ultimo secondo dove non mi veniva molto comodo farmi 30km per arrivare in negozio, garantendomi però che potevo lasciarlo e di stare tranquillo che "ci pensavano loro".

Non c'è alcun dubbio sul fatto che se mi torna rotto o danneggiato non esco dal negozio senza 120€ in mano per ricomprarmelo, a costo di scatenare l'inferno.

E questo è il minimo, poco ma sicuro.
 

gamestorming

Biker assatanatus
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Lo scrivo in questo topic per una questione affettiva, e poi la mia bici ha ancora i pedali deca;)
- ho fatto la prima uscita seria con la CrossMark 2,25 al posteriore, non sono ancora a puntino con la pressione che vorrei abbassare ancora un pò, ma sono _estremamente_ soddisfatto. L'uscita era su fondo roccioso, molto duro, perfettamente secco (tranne un pezzetto in salita), che credo sia proprio il suo ambiente preferito, ma fra volume d'aria e grip credo di non aver mai avuto niente di così valido al posteriore.
- era anche la prima uscita seria con il telescopico, il percorso per chi conosce la zona era la Bionda, si tratta di un percorso con salitone atomico, discesone atomico, nuovo strappo in salita, nuovo toboga in discesa. Uno di quei percorsi dove in teoria il vantaggio del telescopico è minimizzato, ebbene anche così è stato davvero un altro andare....
 

Hotwheel

Biker tremendus
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Lo scrivo in questo topic per una questione affettiva, e poi la mia bici ha ancora i pedali deca;)
- ho fatto la prima uscita seria con la CrossMark 2,25 al posteriore, non sono ancora a puntino con la pressione che vorrei abbassare ancora un pò, ma sono _estremamente_ soddisfatto. L'uscita era su fondo roccioso, molto duro, perfettamente secco (tranne un pezzetto in salita), che credo sia proprio il suo ambiente preferito, ma fra volume d'aria e grip credo di non aver mai avuto niente di così valido al posteriore.
- era anche la prima uscita seria con il telescopico, il percorso per chi conosce la zona era la Bionda, si tratta di un percorso con salitone atomico, discesone atomico, nuovo strappo in salita, nuovo toboga in discesa. Uno di quei percorsi dove in teoria il vantaggio del telescopico è minimizzato, ebbene anche così è stato davvero un altro andare....

Dal conto mio ti ringrazio per l'impressione sulla CM, che del resto come dicevo l'avevo presa in considerazione pure io per il posteriore.

Potrei chiederti, magari appena hai tempo, di farmi sapere l'effettiva larghezza da montata in mm?
 

Hotwheel

Biker tremendus
30/1/13
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Se fai un salto di oltre mezzo cm dovrai lasciare un pò di tempo alla gamba per abituarsi. La mia ad esempio non si è ancora adeguata, e in salita sto faticando un bel pò. ...

E già, ne sono consapevole, ma anche ben disposto a fare il sacrificio.

Già faticherò di mio a recuperare i 20 giorni di fermo, ammesso che me la restituiscano in settimana, usandola solo nel weekend un fermo di questa portata per me non è poco.

Inoltre per motivi di finanze per le gomme se ne parla almeno a luglio, se va bene tra un mese.

Inoltre la HD da 2.35 che dovrebbe essere 59, quella si che bisognerà imparare a gestirla, se deciderò di montarla.
 

gamestorming

Biker assatanatus
31/3/12
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Inoltre la HD da 2.35 che dovrebbe essere 59, quella si che bisognerà imparare a gestirla, se deciderò di montarla.

Schwalbe è più generosa a pari misura dichiarata. Le HD sono davvero gigantesche, ma essendo delle tubeless ready penso che pesino circa uguale alle maxxis LUST.

Mi piacerebbe poterle comparare, ma ai ritmi con cui io consumo un treno di gomme ci vorranno mesi...
 

Hotwheel

Biker tremendus
30/1/13
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Alenyc mi ha confermato i 59mm della sua HD da 2.35, dev'essere una bella bestiola.

Riguardo al consumo, beh da un lato ritieniti fortunato, in proporzione due gomme buone per Mtb costano quanto a quelle di una utilitaria...

Per lo meno quando le prendo mi consolerò così, nemmeno io per l'uso che ne faccio arriverei a consumarle velocemente.
 

alenyc

Biker immensus
8/8/12
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Alenyc mi ha confermato i 59mm della sua HD da 2.35, dev'essere una bella bestiola.

Riguardo al consumo, beh da un lato ritieniti fortunato, in proporzione due gomme buone per Mtb costano quanto a quelle di una utilitaria...

Per lo meno quando le prendo mi consolerò così, nemmeno io per l'uso che ne faccio arriverei a consumarle velocemente.


Fidati, secondo me per consumarle devi darci giu di brutto...
 

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Biker tremendus
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Si non ho dubbi.

I miei dubbi attualmente riguardano la stra-maledetta bici che non vedo da giorno 3 e riguardo la quale avrei dovuto ricevere notizie oggi dal laboratorio centrale.

Nessuna notizia nemmeno da loro ed arrivato a questo punto andrò in negozio pretendendo di riaverla, riparata o meno, poi me la vedrò io.
 

alenyc

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Si non ho dubbi.

I miei dubbi attualmente riguardano la stra-maledetta bici che non vedo da giorno 3 e riguardo la quale avrei dovuto ricevere notizie oggi dal laboratorio centrale.

Nessuna notizia nemmeno da loro ed arrivato a questo punto andrò in negozio pretendendo di riaverla, riparata o meno, poi me la vedrò io.

Guarda, io ieri ho avuto problemi con i freni... In pratica l anteriore non frenata affatto... Avrei dovuto portare la biga alla deca per uno spurgo... Invece me lo sono fatto io... Ci ho sbattuto un pò la testa ma alla fine h fatto da me, senza lasciare niente a nessuno...
 
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