Come linkato in precedenza, i termini della garanzia sono come di seguito:
"Per i prodotti Cube il periodo di garanzia è quello previsto per legge. Questo inizia con l'acquisto di NUOVI beni da parte del cliente finale presso un rivenditore AUTORIZZATO CUBE e termina allo scadere dei 2 anni dalla data dacquisto. Se durante il periodo di garanzia emerge un difetto o si verificano danni al prodotto, che è dovuto a un difetto di materiale o di lavorazione, si prega di contattare il Vostro concessionario Cube che elaborerà per Lei leventuale reclamazione. Dopo una sostituzione o riparazione non si rinnova o prolunga la Garanzia.
Non si ha diritto di garanzia in caso di difetti o danni:
· dovuti ad uso improprio del prodotto;
· dovuti ad incidenti ;
· dovuti alla mancata osservanza dei termini di manutenzione o manutenzioni effettuate da operatori non autorizzati e non aventi conoscenze tecniche adeguate;
· dovuti ad usura di pezzi di ricambio;
· dovuti allutilizzo di pezzi di ricambio non originali o a modifiche non autorizzate dalla CUBE.
Garanzia Commerciale:
In aggiunta al periodo di garanzia previsto dalla legge, sui prodotti CUBE si ha un totale di 5 anni di garanzia su crepe o rotture dei telai in alluminio (esclusi i modelli : FRITZZ, HANZZ, TWO15, Drop Zone, Edge Zone, Flying Circus, Warrior e tutte le BMX sui quali la Garanzia sia legale che commerciale è di 2 anni) e un totale di 2 anni di garanzia su tutte le verniciature: a polvere, liquide o anodizzate riguardanti telai CUBE. Questa garanzia aggiuntiva non include i telai in carbonio e relative parti per il montaggio stesso.Dopo una sostituzione o riparazione non si rinnova o prolunga la Garanzia.
Solo il primo acquirente ha il diritto di garanzia Legale e Commerciale."
Ne consegue che il rivenditore dovrebbe essere obbligato a rilevare e ad elaborare la "
reclamazione" come riportato nella traduzione impropria dal tedesco.
Cube non gestisce il rapporto diretto con il cliente, ma lo fa solo tramite il concessionario.
La procedura di reclamo deve aprirla lui formalmente. Poi Cube potrà (nel caso) rifiutarla, motivandola.
Il concessionario non può (a mio parere) rifiutarsi di aprire la procedura di reclamo