Løre;7891051 ha scritto:
Be allora la richiesta economica di YT mi sembra assolutamente più che legittima.La rimonti tu la Capretta? La cosa più rognosa è infilare la guaina del cambio nel fodero basso.
Gestione degli interventi in garanzia YT
- Creatore Discussione meti
- Data di inizio
Be allora la richiesta economica di YT mi sembra assolutamente più che legittima.La rimonti tu la Capretta? La cosa più rognosa è infilare la guaina del cambio nel fodero basso.
si si, ripeto sono soddisfatto del trattamento, a parte il paio di disguidi finali, ma niente di grave.
no no no, la Capretta la rimonta il mio fido meccanico, io faccio un bel filmatino :D
Comunque - ora non ho il telaio qui, magari ricordo male - ma mi pare che la guaina sia già dentro
Tempo fa chiesi alla YT di come si fossero comportati se la rottura del carro posteriore (forcellino 1a serie) fosse avvenuta dopo i 3 anni di garanzia, essendo un problema conosciuto.
Mi risposero che gli anni di garanzia sono in totale 5, 2 classici + 3 aggiuntivi di YT e che anche fosse avvenuta dopo i 5 anni non ci sarebbero stati problemi alla sostituzione.
Questo vale per i telai dalla Capra in poi credo.
- 4/8/14
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- Bike
- YT Capra Pro LE - Sonder Camino AL Apex 1 - Strana RR - BDC: Bianchi del 98
Uhm buono a sapersi, sul sito non c'è scritta sta cosa...
Inglese
Ma questo vale solo per il carro prima serie e non per tutto il resto,giusto ?
per la garanzia dei 5 anni, io per come mi hanno risposto ho capito che vale su tutto il telaio.
Perché non gli fai una mail?Oltre a capire cosa c'è esattamente in garanzia per 5 anni hai anche qualche cosa di scritto.
Cioè scusa, non ho ben chiaro questo concetto: se mi si rompe un componente, io lo posso portare ad un qualsiasi negozio il quale previa verifica con fattura della garanzia, lo spedisce ad un centro assistenza (per esempio la forcella rock shox pike) e ritorna al negozio che poi mi chiama e mi restituisce il pezzo debitamente "riparato" o sostituito? E il tutto al costo di circa 30 euro che sarebbero le spese di spedizione?
Forse me l'ero un pò mandata (chiedendo ad YT come si sarebbero comportati se la rottura del carro fosse avvenuta dopo i 3 anni) però a fine luglio mi sono trovato il carro criccato nella solita zona...
Bene, non posso che elogiare YT per la velocità e serietà dell'intervento in garanzia.
Spedita la prima settimana di agosto vengo contattato circa 7gg dopo, prima per telefono (non parlo benissimo l'inglese e quindi gli ho chiesto di mandarmi una mail) e poi via mail, mi propongo la sostituzione dell'intero telaio con i nuovi modelli 2015 o 2016 a seconda della colorazione che avrei scelto.
Ho scelto la colorazione verde 2016 e il 24 agosto era di nuovo a casa mia.
In meno di 1 mese, per di più nel mese di Agosto mi hanno restituito una bici semi-nuova
Sempre più contento di averli scelti come marchio.
unico dispiacere è che, a parer mio, la colorazione Bianca e Gialla del primo modello PRO era la più bella, ma questi sono gusti personali
è da lunedì che aspetto una risposta per la ruota libera bloccata della Jeffsy comprata a luglio ma non ha ancora risposte, siete sempre così sicuri che il servizio post vendita funzioni?
Ciao
Fabio
Ciao
Fabio
Si, ma anche sollecitando con una successiva mail questi non mi ca@ano manco di striscio.......ciao.
Ho riguardato le FAQ del sito, ma non sarà che non rispondono perchè:
6. Does the warranty cover bearings, guides, and suspension seals?
No, the warranty does not cover bearing axles, roller bearings including seals and lubricants (grooved ball bearings/angular contact bearings/needle bearings etc.), bushings, guides, or suspension component seals, drive train components (chain, chainring, cassette, freehub), or brake pads.
ciao