Ciao a tutti,
visto che in questa sezione non ci sono molte informazioni, cerco di darene un pò io vista la mia recente esperienza. Iniziamo col suddividere i problemi relativi alla componentistica con quelli relativi al telaio.
Componenti:
Per quel che concerne i problemi alla componentistica, sono coperti da garanzia di 2 anni. Per una gestione più rapida ed efficiente conviene contattare un negozio di fiducia il quale, dopo aver verificato la fattura (indispensabile per determinare se la parte è ancora coperta da garanzia o meno), si occuperà di spedirlo al centro di assistenza. Nel mio caso, la forcella
Pike era difettosa, l'ho portata in un negozio, lui l'ha spedita ad AMG, e dopo 2 settimane circa mi è tornata una forcella nuova. Costo: 30 euro di spedizione più acquisto di cortesia fatto.
Telaio:
In caso di problemi al telaio (coperto da garanzia di 3 anni), occorre scrivere a YT. La velocità della loro prima risposta dipende chiaramente dal carico di lavoro che hanno al momento. Nel mio caso li ho contattati due volte e ci hanno messo rispettivamente 3 ed 8 giorni. Dopo la prima risposta, sono estremamente celeri nelle successive (1-2 ore massimo). Nel mio caso, circa un mese fa, ho notato una piccola crepetta (quasi invisibile) nella parte di telaio su cui è attaccato il V4L. Gli ho fatto una foto e gliel'ho spedita. Dopo pochi giorni mi hanno risposto chiedendomi di compilare un form in Excel con i miei dati e la descrizione del problema. Il giorno successivo mi hanno spedito un affrancatura di ritorno chiedendomi di spedirli il telaio. Quattro giorni dopo averlo imballato e spedito mi hanno telefonato dicendomi che la colorazione 2014 della mia bici non era più disponibile e pertanto mi chiedevano quale colore avrei preferito tra i telai 2015!!! Dopo aver scelto il nuovo telaio lo hanno subito messo in lavorazione e 4 giorni dopo DHL mi ha consegnato un telaio 2015 nuovo di pacca. Tutto senza spendere 1 euro!
Tirando le somme, a fronte della mia esperienza con YT non posso far altro che sottolineare quanto siano stati gentili, professionali ed impeccabili nel gestire una problematica per la quale probabilmente un altro brand (per non parlare di un negozio fisico) mi avrebbe fatto mille pipponi per cercare una scusa valida per non gestirlo in garanzia.
Spero che questa mia testimonianza possa essere utile e tolga gli eventuali dubbi a tutti coloro che per quest'aspetto, stanno tentennando sull'acquisto di un bici YT.
fortuna.
