Secondo me la politica di comunicazione di Fox è scandalosa. Un'azienda che ignora i propri clienti in questo modo andrebbe veramente denunciata.
...e le cose peggiorano ancora se l'altro ieri in Specialized non si sono sbagliati dicendomi che Fox non comunicherà nulla di nuovo in merito prima di Maggio... Giugno forse...
Non posso che confermarlo dopo che mi hanno cambiato un monarc quasi allo scadere dei due anni di garanziapiuttosto seri i ragazzi di SRAM/AMG!
...Pensateci bene prima di comprare una bici con su i loro prodotti...
Ci si può anche pensare, ma non è tanto facile:
_ un mucchio di bici montano sospensioni Fox (almeno una delle due, per quanto riguarda le full)
_che i negozianti siano disposti a cambiare le sospensioni originali con altro ci può stare finchè si tratta di qualche caso isolato, ma è pura fantascienza credere che possano soddisfare una tale richiesta se a farla diventa la maggioranza degli acquirenti.
Rivediamo la situazione: a fine 2009 Pepi annuncia di separarsi da Fox. Fox tace.
A gennaio 2010 non esiste centro di assistenza sostitutivo a Pepi. Fox tace.
I clienti Fox si inalberano, mandano mail a Fox stessa. Fox tace.
Solo attraverso negozianti/marchi di bici si viene a sapere che Fox dice di mandare le forcelle in Austria.
Secondo me la politica di comunicazione di Fox è scandalosa. Un'azienda che ignora i propri clienti in questo modo andrebbe veramente denunciata. Non 1 comunicato per scusarsi degli inconvenienti, non 1 parola su dove mandare i loro prodotti in garanzia o in assistenza. Pensateci bene prima di comprare una bici con su i loro prodotti. Per quanto validi, in Italia vi trovate isolati come le tribù indigene amazzoniche con l'anello al naso.
Non è facile ma neppure impossibile.Ci si può anche pensare, ma non è tanto facile
Non è facile ma neppure impossibile....si può benissimo smontare le sospensioni Fox e venderle sul mercatino...
Sì, ma:
_se la regola dev'essere "non compriamo più Fox in segno di protesta" a chi la vendi la forcella?
_se - come ben più probabile - un acquirente lo trovi, che cosa cambia per Fox? Loro la forcella l'hanno comunque venduta.
Il problema è che non è facile rinunciare a certa qualità...
Nel campo forcelle credo che le alternative valide non manchino. In quello degli ammo è forse un po' più dura, ma la colpa è anche della concorrenza che non si sveglia (o a sua volta non brilla dal punto di vista assistenza).
Non capisco però dove stia il problema...
Il referente per ogni problema di garanzia, è il negoziante che ha venduto la sospensione FOX, o la bici montata FOX...
E' a lui che ci si deve rivolgere per legge per qualsiasi questione legata alla garanzia.
Non farmi linkare tutti i topic dove l'ammo o la forka sono rimasti dietro il bancone per mesi in attesa di essere spediti
Secondo voi potrebbe essere possibile fare una class action, seppur all'italiana?
Sì, ma:
_se la regola dev'essere "non compriamo più Fox in segno di protesta" a chi la vendi la forcella?
_se - come ben più probabile - un acquirente lo trovi, che cosa cambia per Fox? Loro la forcella l'hanno comunque venduta.
Molto forse. Ammesso che fossero in tanti a lamentarsene (e ne dubito, perchè gli taliani mugugnano ma poi non fanno nulla) il mercato italiano non è così grande e dubito che sia in grado di orientare le scelte commerciali di aziende di questa dimensione.Cominci con fare pressione al negoziante che vende Specialized (esempio) dicendogli che tu non vuoi fox. Lo fai tu, lo fanno in 10 e magari in 100 e vedrai che chi di dovere (?) lo verrà a sapere e forse Fox si sveglia. Forse.
A parte le corrette considerazioni di kikhit, per che cosa faresti causa? Quale danno subisci quando mandi una forcella a Graz invece che a Cermes, posto che rientri in un tempo coerente col Codice del Consumo? Avere un centro di manutenzione in Italia mica è un obbligo di legge...Secondo voi potrebbe essere possibile fare una class action, seppur all'italiana?
Non volermene, ma io la penso quasi al contrario :-P
Nel campo forche per me sono i migliori, ma hanno prezzi troppo elevati...
Negli ammo invece ci sarebbero alternative (almeno sulla carta) molto più valide del DHpetoX con cui io mi trovo malissimo, ma a prezzi maggiori, con distribuzione più scarsa ed altre problematiche...
si ma che modo di pensare è questo??Io ho fatto come hai detto tu....lo usi...quando poi deve fare il "controllo"....lo vendi e te ne compri un altro...alla fine..a conti fatti...c'ho messo sopra 50€......o-o
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