Se temi che possa essere controproducente non fare niente ma non vedo perchè dovrebbe influenzare l'esito della disputa.Vorrei riferirgli la questione ma non ho prove da DHL e non vorrei che una mia apertura potesse poi compromettere la disputa.
A mio modo di vedere se tu fai presente al venditore quello che ti è stato detto lo sproni a prendere informazioni a sua volta e accelereresti la procedura perchè potrebbe rimborsarti prima altrimenti ti tocca aspettare che lui riceva il prodotto indietro prima che attivi la procedura di rimborso.
Qualsiasi scambio di messaggistica intercorresse tra te e loro è tutta evidenza che può essere impugnata se ce ne fosse bisogno e contattandoli potresti poi dimostrare di avere fatto la tua parte in modo corretto.
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