Cari amici del forum, innanzitutto mi presento: mi chiamo Alessandro Checuz]
Benvenuto Alessandro e grazie della precisazione. Lo dissi già ad AreaB, lo dico a voi: ci piacerebbe testare una Commencal per la nostra sezione test che trovi qui
marco
COMMENCAL va molto bene, grazie.....che pochi marchi abbiano fatto un simile lavoro in soli 10 anni!<o:p></o:p> Pace,<o:p></o:p>Max<o:p></o:p>
Mi sa che il nuovo ciclo sia già iniziato.
mi hai rubato le parole dalla tastiera!
vediamo ora con quale marchio si ricomincia...
g.
Cari amici del forum, innanzitutto mi presento: mi chiamo Alessandro Checuz e lavoro in Matra, il nuovo distributore Commençal per l'Italia.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
Scusate se intervengo in questo topic, ma vorrei semplicemente darvi qualche delucidazione sulla situazione Commençal, avendo letto nei vostri commenti alcune perplessità dovute probabilmente alla non conoscenza della realtà dei fatti.<o:p></o:p>
Quello che vorrei dirvi è che può succedere che ad un certo punto, per una serie infinita di motivi, certi rapporti si interrompano ed altri nascano con la prospettiva di nuove ottime opportunità. Capita spesso che, anche dopo anni di collaborazione, possano esserci situazioni che portino ad una reciproca od univoca insoddisfazione e che ciò causi la rottura di un rapporto di collaborazione produttore-importatore. Non sta a me spiegare le motivazioni che hanno fatto sì che il sodalizio COMMENCAL-AREAB si sia interrotto, però quello che posso affermare è che in Matra Srl c'è molta fiducia nel marchio Commençal e siamo tutti estremamente orgogliosi di iniziare a lavorare con questo marchio fantastico! Questo è emblematico se pensate che io e la collega Sandra Piccin abbiamo lavorato entrambi in AREAB in passato e che quindi conosciamo bene il marchio Commençal.<o:p></o:p>
Se lo desiderate, sappiate che alla Roc d'Azur potrete vedere le biciclette Commençal 2010 e vi assicuro che resterete piacevolmente sorpresi della nuova gamma!<o:p></o:p>
Per qualsiasi informazione sulle nuove bici, sui prezzi della gamma 2010, ma anche per problemi legati ad eventuali garanzie, sappiate che potrete contattare me o Sandra in qualsiasi momento all'indirizzo e-mail a.checuz@matra.tv.it oppure s.piccin@matra.tv.it<o:p></o:p>
Il nostro sito non è stato ancora aggiornato, ma lo faremo prestissimo.<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
Ciao a tutti.
ALESSANDRO
Oggetto: Tempi di sostituzione di un telaio Telaio criccato meta 2008, richiesto ai primi di giugno 2010
Testo:
Cortesi signori,
mi chiamo Enrico *****, mi permetto di scrivervi questa mail, come da vostra gentile disponibilità offerta nel forum mtb-forum, di cui sono un utente, per chiedervi visibilità sulla tempistiche di sostituzione del telaio criccato di cui in oggetto.
Il negozio a cui mi sono affidato è in Genova ed ha inoltrato la richiesta ai primi di giugno, ad oggi sono trascorse oltre 5 settimana.
Fortunatamente, il negoziate , un signor negozio, mi ha prestato sempre delle bici, e che BICI (ibis mojo e dune), per cui non sono ancora rimasto a piedi, ma questo solo grazie al negozio ed è chiaramente un altra storia.
Aggancio il messaggio al 3d del forum.
Certo di un vostro cortese riscontro, con notizie positive, porgo
Cordiali Saluti
Enrico *****
327 *****
Scrivo qui per rimanere legato al topic.dopo un'altra mail che avevo inviato mi ha risposto alla mail, adducendo questione tecniche per il ritardo, che ben presto scoprirò perchè ho mandato un'altra mail e quindi vedrò.
dicevo... ha risposto alla mail, ma non alla domanda "quando riavrò il mio telaio".
Non so se si può riportare il testo della loro mail:
" - abbiamo ricevuto un telaio in sostituzione, che però presentava alcune anomalie (se lo sono venduto imo)...
- lì è iniziata un'odissea
- Ora stiamo cercando una soluzione
- proposta di attendere fino a settembre per avere un telaio 2011
"
ragazzi ho bisogno del vostro aiuto qualcuno ha esperienza o conosce i miei diritti sulla sostituzione ?
Grazie .
Secondo me si mescolerebbe la valenza del telaio con il servizio data dalla rete distributiva.sono curioso anch'io di vedere come si comportano....
comunicazione con il distributore, scarsa, lenta e fumosa.
commencal al momento tace.
secondo me nei criteri di valutazione di un telaio di bike insieme al peso, angoli, geometrie etc.... sarebbe da inserire con il giusto peso l'assistenza.
adesso mi è arrivata la mail di Commencal che ribalta il problema al distributore MATRA, il quale aveva ribaltato il problema a Commencal.
Considerando che per rispondere ad una mail ci impiegano dai 3 ai 7 giorni...
Mi cadono veramente i c.....
Occhio a scegliere la propria bici in futuro..... tanto bici che vanno bene c'è n'è quindi valutate bene anche chi ci sta dietro....
Secondo me state andando un pò off topic... credo che appena Marco vedrà l'andamento di sta discussione la chiuda.
Se avete problemi con Commençal e con la sua rete di distribuzione aprite una discusssione nella sezione L'ANGOLO DELLE VERITA'.
Grazie.
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