Canyon Strive, domande (mie) e risposte Canyon

[obecompre]

Faccio un paragone con il mio lavoro ma credo si possa adattare a molti campi...Spesso capita che ci chiedano perizie,x assicurazioni o x controversie con le case costruttrici essendo noi una ditta/azienda che tratta nel settore e siamo "su piazza"da più di 30 anni.Ci è capitato anche di essere convocati in tribunale x dare dei pareri su alcune controversie.Quindi secondo me non ci vuole x forza un perito del settore(se mai ne esistono..)ma basta un buon negozio/meccanico di bike che potrebbe farlo,volendo,basta sia conosciuto e stimato....e non dei "torturatori di 2 ruote" come successo a Rigo...Certo chi si prende la briga di fare una perizia lo fa su carta intestata ed esprime un parere,seppure competente,e ne risponderà personalmente e quindi vorrà essere retribuito in maniera adeguata...

io sono stato nel negozio di Focus Italia (distributori Focus per tutta Italy) dove ho preso una bici per la mia compagna di vita (volevamo Canyon ma.... altra bici della quale hanno perso la vendita) . Gentilissimi mi hanno mostrato l'assortimento e fatto provare tutto quello che volevamo e quello che non c'era entro una settimana arrivava dalla tedescheria per essere provato, non solo, ci avrebbero noleggiato la bici per un mese per provarla ad un prezzo simbolico e il noleggio lo scontavano in caso d'acquisto. Chiaccherando con loro mi hanno detto che Focus faceva i test di sicurezza per decathlon e proprio uno di loro era un collaudatore perito...io sono partito con la mia Strive macina km emmm macina caffè senza dir loro che la polemica è lunga e dura da molto ma rimanendo sul vago.

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[obecompre]

Hai ragione Rigo...si sta un pò "cazzabubbolando anche x me...anche se forse si sta arrivando al nocciolo della questione...Mi sento di dire,come fatto poco fa da Toro e da tanti prima di lui,che la Strive è una figata.Bella,messa giù da urlo(intendo dire allestita..scusate è uscito il mio lato super giovane..),sale senza difficoltà e in discesa è lei che ti porta a casa con il sorriso stampato sulla faccia.Questa bike ti "perdona"errori e mancanze come nessuna ha fatto con me fino ad ora.Io ne sono entusiasta pur sapendo di utilizzare solo una piccola parte del suo potenziale.Mettiamola così...se avessi un fratello e mi chiedesse se è il caso di acquistare una Strive direi così:Guarda io ho penato e non poco x averla...ritardi,disguidi,consegne sbagliate etc....non so quante volte sono stato sul punto di rinunciare ma comunque...Prendila sicuramente!!!!E' vero la bike ha delle "magagne" che si spera siano di gioventù,magagne che,secondo me,con un poco di volontà in più da parte della casa madre si risolverebbero definitivamente,ma mi sentirei di consigliarla certamente.X assurdo il problerma più grande di questa bike credo sia Canyon stessa.Non me ne voglia l'Azienda ma senza tutti quei silenzi sarebbe tutta una altra cosa.I ritardi,se comunicati tempestivamente,sarebbero stati molto più"digeribili"se motivati e seguiti da date certe di consegna.I difetti della bike,se riconosciuti e sistemati con solerzia,non sarebbero enfatizzati e amplificati a dismisura.Se poi x tentare di risolvere il problema mi affido a una assistenza degna di Paperopoli ne rispondo personalmente,con massima velocità e infinite scuse senza badare a quanto costa.Il trattare con sufficienza clienti che lamentano disservizi e far cadere ogni cosa dall'alto non fa bene alla "reputazione"di questa bike.Ma pensano forse che noi "strivisti"godiamo masochisticamente nell'incavolarci x i problemi delle nostre amate bike?Si sa che la serietà,la disponibilità e la trasparenza di una azienda sono doti che fanno la reputazione tanto quanto la qualità delle bike.E allora ,come già detto altre volte,FORZA CANYON...un pò di impegno in più x aiutare i vostri clienti...basta poco..raccogliete le lamentele,come noi stiamo cercando di raccogliere le idee x capire le origini dei problemi,interpellate coloro che li lamentano,fate loro delle domande,cercate con loro di venirne a capo e saremo sempre felici clienti Canyon..noi non chiediamo altro.....e EVVIVA LA STRIVE !!!!

prendo le tue parole e le faccio anche mie, in un forum si direbbe "ti quoto" ma mi sembrava riduttivo.

 

[rigo79]

Hai ragione Rigo...si sta un pò "cazzabubbolando anche x me...anche se forse si sta arrivando al nocciolo della questione...Mi sento di dire,come fatto poco fa da Toro e da tanti prima di lui,che la Strive è una figata.Bella,messa giù da urlo(intendo dire allestita..scusate è uscito il mio lato super giovane..),sale senza difficoltà e in discesa è lei che ti porta a casa con il sorriso stampato sulla faccia.Questa bike ti "perdona"errori e mancanze come nessuna ha fatto con me fino ad ora.Io ne sono entusiasta pur sapendo di utilizzare solo una piccola parte del suo potenziale.Mettiamola così...se avessi un fratello e mi chiedesse se è il caso di acquistare una Strive direi così:Guarda io ho penato e non poco x averla...ritardi,disguidi,consegne sbagliate etc....non so quante volte sono stato sul punto di rinunciare ma comunque...Prendila sicuramente!!!!E' vero la bike ha delle "magagne" che si spera siano di gioventù,magagne che,secondo me,con un poco di volontà in più da parte della casa madre si risolverebbero definitivamente,ma mi sentirei di consigliarla certamente.X assurdo il problerma più grande di questa bike credo sia Canyon stessa.Non me ne voglia l'Azienda ma senza tutti quei silenzi sarebbe tutta una altra cosa.I ritardi,se comunicati tempestivamente,sarebbero stati molto più"digeribili"se motivati e seguiti da date certe di consegna.I difetti della bike,se riconosciuti e sistemati con solerzia,non sarebbero enfatizzati e amplificati a dismisura.Se poi x tentare di risolvere il problema mi affido a una assistenza degna di Paperopoli ne rispondo personalmente,con massima velocità e infinite scuse senza badare a quanto costa.Il trattare con sufficienza clienti che lamentano disservizi e far cadere ogni cosa dall'alto non fa bene alla "reputazione"di questa bike.Ma pensano forse che noi "strivisti"godiamo masochisticamente nell'incavolarci x i problemi delle nostre amate bike?Si sa che la serietà,la disponibilità e la trasparenza di una azienda sono doti che fanno la reputazione tanto quanto la qualità delle bike.E allora ,come già detto altre volte,FORZA CANYON...un pò di impegno in più x aiutare i vostri clienti...basta poco..raccogliete le lamentele,come noi stiamo cercando di raccogliere le idee x capire le origini dei problemi,interpellate coloro che li lamentano,fate loro delle domande,cercate con loro di venirne a capo e saremo sempre felici clienti Canyon..noi non chiediamo altro.....e EVVIVA LA STRIVE !!!!

anch'io mi assoscio a questo tuo pensiero e speriamo che tutto si risolva per il meglio!!!

 

[elfla]

io sono stato nel negozio di Focus Italia (distributori Focus per tutta Italy) dove ho preso una bici per la mia compagna di vita (volevamo Canyon ma.... altra bici della quale hanno perso la vendita) . Gentilissimi mi hanno mostrato l'assortimento e fatto provare tutto quello che volevamo e quello che non c'era entro una settimana arrivava dalla tedescheria per essere provato, non solo, ci avrebbero noleggiato la bici per un mese per provarla ad un prezzo simbolico e il noleggio lo scontavano in caso d'acquisto. Chiaccherando con loro mi hanno detto che Focus faceva i test di sicurezza per decathlon e proprio uno di loro era un collaudatore perito...io sono partito con la mia Strive macina km emmm macina caffè senza dir loro che la polemica è lunga e dura da molto ma rimanendo sul vago.

Questo si che è interessante...Come hanno reagito quando hanno sentito parlare della Strive?Se accettano di fare una perizia(anche informale se salta fuori la soluzione x far tacere il "feroce salatino")sarebbe una figata e sovvenziono subito...Stressali Obe..se serve pregali...

 

[obecompre]

Questo si che è interessante...Come hanno reagito quando hanno sentito parlare della Strive?Se accettano di fare una perizia(anche informale se salta fuori la soluzione x far tacere il "feroce salatino")sarebbe una figata e sovvenziono subito...Stressali Obe..se serve pregali...

si sono dimostrati molto intelligenti apprezzando Canyon e ben disposti a farmi assistenza, nota bene che non avevo ancora comperato la bici della mia compagna l'ho fatto in seguito al loro comportamento per attirarmi la loro simpatia.

 

[rigo79]

si sono dimostrati molto intelligenti apprezzando Canyon e ben disposti a farmi assistenza, nota bene che non avevo ancora comperato la bici della mia compagna l'ho fatto in seguito al loro comportamento per attirarmi la loro simpatia.

Beh molto disponibili!!! Dai Obe vedi se riesci a farti fare una piccola perizia!!!

 

[elfla]

si sono dimostrati molto intelligenti apprezzando Canyon e ben disposti a farmi assistenza, nota bene che non avevo ancora comperato la bici della mia compagna l'ho fatto in seguito al loro comportamento per attirarmi la loro simpatia.

Come volevasi dimostrare....Noi italiani saremo pure fatti male ma quando troviamo un negoziante gentile e disponibile ci affidiamo a lui,diventiamo loro cliente e gli facciamo buona pubblicità...e chi ha orecchie x intendere intenda.....

 

[rigo79]

Possiamo fare un riassunto di come pensiamo di muoverci?
Per far si che Canyon risponda alle nostre esigenze?

 

[obecompre]

Come volevasi dimostrare....Noi italiani saremo pure fatti male ma quando troviamo un negoziante gentile e disponibile ci affidiamo a lui,diventiamo loro cliente e gli facciamo buona pubblicità...e chi ha orecchie x intendere intenda.....

per questo motivo i krucchi vengono da noi in vacanza solo che però non riescono ad essere meno krucchi e più latini, pur sapendo che commercialmente ne trarrebbero vantaggio.

 

[obecompre]

Possiamo fare un riassunto di come pensiamo di muoverci?
Per far si che Canyon risponda alle nostre esigenze?

Io direi:

sentiamo cosa dice il perito
(vi assicuro che non è di parte e non intende sputtanare Canyon)

se alcuni di voi hanno un buon mecca che ci vadano
così da unire le opinioni e verificare se coincidono

stiamo sotto alle varie associazioni di consumatori
e raccogliamo info in merito

alla fine tiriamo le somme e vediamo come muoverci

cosa ne pensate?

P.S. se Canyon Italia legge questa discussione
ed è commercialmente intelligente la riporta
e se Canyon non è da meno cerca di risolvere

 

[rigo79]

Io direi:

sentiamo cosa dice il perito
(vi assicuro che non è di parte e non intende sputtanare Canyon)

se alcuni di voi hanno un buon mecca che ci vadano
così da unire le opinioni e verificare se coincidono

stiamo sotto alle varie associazioni di consumatori
e raccogliamo info in merito

alla fine tiriamo le somme e vediamo come muoverci

cosa ne pensate?

per me va bene, io sto aspettando una risposta dai consumatori!!!

Io intato rompo le p... a C. perchè mi ridiano la bike anche se ripeto secondo me il stanno temporeggiando perchè non hanno una soluzione!!!

 

[elfla]

Io direi:

sentiamo cosa dice il perito
(vi assicuro che non è di parte e non intende sputtanare Canyon)

se alcuni di voi hanno un buon mecca che ci vadano
così da unire le opinioni e verificare se coincidono

stiamo sotto alle varie associazioni di consumatori
e raccogliamo info in merito

alla fine tiriamo le somme e vediamo come muoverci

cosa ne pensate?

P.S. se Canyon Italia legge questa discussione
ed è commercialmente intelligente la riporta
e se Canyon non è da meno cerca di risolvere

Perfetto....io,appena riesco,ricopro di domande il mio mecca(tanto devo andarci x il manubrio...),tu stressa x la perizia,Dallas è stato promosso spulciatore di siti esteri,Nora di quelli "legali"e Rigo....bè Rigo è il nostro tester ufficiale...e gli altri se ne vanno in giro a pedalare........

 

[rigo79]

Stamattina ho scritto all'Adico difesa consumatori, all'Unicone Nazionale Consumatori, e a Altroconsumo vediamo chi risponde per primo!!!

 

[nora]

Stamattina ho scritto all'Adico difesa consumatori, all'Unicone Nazionale Consumatori, e a Altroconsumo vediamo chi risponde per primo!!!

..speriamo che i tempi di risposta non siano quelli di C...! Intanto nell'outlet le S. sono quasi tutte sparite.....è rimasta solo una 7.0....

 

[elfla]

Stamattina ho scritto all'Adico difesa consumatori, all'Unicone Nazionale Consumatori, e a Altroconsumo vediamo chi risponde per primo!!!

Acc....sei diventato lo "scrivano vicentino"... Quanto sta succedendo a te e alla tua bike è veramente una cosa che prescinde dalle magagne che può avere la Strive.Tu ti sei messo a disposizione portando la bike in una "assistenza"e per tutta risposta hai ricevuto indietro un mezzo disastrato.Privato ulteriormente della tua bike l'hai spedita in germania e da li il limbo...Spero tanto che il ritardo non sia dovuto come dici tu ad una incapacità di risolvere il problema ma dall'aspettare un telaio nuovo di zecca da sostituirti...

 

[elfla]

..speriamo che i tempi di risposta non siano quelli di C...! Intanto nell'outlet le S. sono quasi tutte sparite.....è rimasta solo una 7.0....

Bè come ho già detto la Strive è una grande bike e chi può fa bene a non farsi sfuggire l'occasione...io penso che anche la 7 sia una biga ottima,soprattutto x rapporto qualità prezzo...scontata poi ancora di più...

 

[rigo79]

Acc....sei diventato lo "scrivano vicentino"... Quanto sta succedendo a te e alla tua bike è veramente una cosa che prescinde dalle magagne che può avere la Strive.Tu ti sei messo a disposizione portando la bike in una "assistenza"e per tutta risposta hai ricevuto indietro un mezzo disastrato.Privato ulteriormente della tua bike l'hai spedita in germania e da li il limbo...Spero tanto che il ritardo non sia dovuto come dici tu ad una incapacità di risolvere il problema ma dall'aspettare un telaio nuovo di zecca da sostituirti...

Purtroppo di telaio nuovo non se ne parla!!! e contemplata solo la riparazione anzi mi hanno detto che me la rimettono come se fosse nuova!!! quindi in teoria dovrebbero sostituire anche l'RP23 perchè sicuramente lo stelo è segnato!!! Vedremo!!!

 

[nora]

Purtroppo di telaio nuovo non se ne parla!!! e contemplata solo la riparazione anzi mi hanno detto che me la rimettono come se fosse nuova!!! quindi in teoria dovrebbero sostituire anche l'RP23 perchè sicuramente lo stelo è segnato!!! Vedremo!!!

...però è pazzesco...anche davanti ed un caso così "eclatante" si rifiutano di sostituire con il nuovo....saranno politiche aziendali o non vorranno creare precedenti....Ad ogni modo, dubito che rispetteranno il "congruo termine" previsto dal codice del consumo...anzi, direi che già adesso è stato "sforato"..... Tieni duro rigo..!!

 

[obecompre]

...però è pazzesco...anche davanti ed un caso così "eclatante" si rifiutano di sostituire con il nuovo....saranno politiche aziendali o non vorranno creare precedenti....Ad ogni modo, dubito che rispetteranno il "congruo termine" previsto dal codice del consumo...anzi, direi che già adesso è stato "sforato"..... Tieni duro rigo..!!

chi ha un'azienda o una partita iva lo sa: a volte i problemi si risolvono solo mettendo sotto pressione il fornitore e, casi limite, minacciando di citarlo legalmente, quando ce ne sono gli estremi, ovvio. Dobbimo mettere sotto pressione Canyon e, come dice elfla, mettendoli davanti alle loro responsabilità comprovate così che non possano controbattere.

 

[rigo79]

ATTENZIONE!!! Mi stanno rispedendo la bike!!! MIRACOLO!!!!