cavolo ma con tutti i forumandi che ci saranno possibile che non c'è un'avvocato che ci possa dare delucidazioni???
cavolo ma con tutti i forumandi che ci saranno possibile che non c'è un'avvocato che ci possa dare delucidazioni???La questione non è questa.
La questione è se questa disponibilità era comunicata ai potenziali acquirenti in via ufficiale, in modo da rappresentare appunto un'informazione rilevante ai fini di decidere o no l'acquisto.
Se c'è (o c'era) da qualche parte una comunicazione di qualsiasi tipo con la quale Canyon assicurava la disponibilità dei ricambi sul telaio, allora gli estremi per considerarla una pratica commerciale ingannevole c'è. Altrimenti resta una politica commerciale molto discutibile ma probabilmente legale.
Il problema è che canyon produce telai e può fornire solo lei i pezzi di ricambio in quanto non si possono trovare da nessun altro fornitore e obbligare all'acquisto di un ricambio che sarà del quadruplo in termini di costi solo per un suo profitto personale credo che in italia sia considerata come "pratica commerciale scorretta" é come se per sram dovessi usare una catena dedicata e solo la loro andrebbe bene e al momento di doverla cambiare sram dice " da ieri noi vendiamo solo trasmissioni comlete(cambio post. ant. manette guaine e cavi) perchè non facciamo più magazzino di componenti.
il menefreghismo si è intuito dall'unica risposta data da canyon italia e poi una cosa mi sembra di averla capita leggendo qua e la ed è questa: " sta a canyon informare della mancata disponibilità di parti di ricambio e non all'acquirente chiederla!"la cosa che più mi lascia perplesso in questa storia di assistenza è la latitanza di canyon.
prendere una posizione per chiarire la linea commerciale così da rendere tutti più o meno felici,ma questa latitanza oltre ad infastidire tutti,a mio avviso significa un più grave menefreghismo.
Beato te, sono fuori città per lavoro, e sono 5 giorni che la bici è ferma!!! gireranno ancora le gambe? mah!
Se non altro adesso molti (me compreso) d'ora in poi prenderanno in considerazione anche questi servizi post vendita prima di decidere.
Canyon molto probabilmente farà ciò che gli conviene in maniera regolare, ma quando un'azienda adotta una certa politica di solito calcola quali saranno le conseguenze e, se va male e i calcoli sono sbagliati deve perforza cambiare sistema. Evidentemente ora come ora è vincente la scelta poco paghi poco godi, o pochi soldi poca musica, come si vuole! ma certe scelte sono da valutare a lungo termine.
il mio sivende mi ha detto di si.Ma GT le singole parti del telaio (es. i foderi) le vende?
Qua tutto ok
Per poterlo affermare dovresti dimostrare che l'informazione sulla disponibilità futura di pezzi di ricambio sia stata omessa deliberatamente ed al fine di convincere all' acquisto, tenendo conto di "tutte le caratteristiche e circostanze del caso" e "dei limiti del mezzo di comunicazione". Aggiungo anche che sarebbe il caso di leggere bene il contratto d'acquisto.
cavolo ma con tutti i forumandi che ci saranno possibile che non c'è un'avvocato che ci possa dare delucidazioni???penso però che non sia giusta come politica perchè se possono vendere i ricambi a pacchetti come meglio gli conviene allora potrebbero anche dire ....."noi come ricambi vendiamo le biciclette complete"
Gli obblighi possono essere o in forza di legge o di clausole contrattuali...da quanto ne so il contratto di vendiata attuale
non parla dell'argomento
quindi
se non ci sono informazioni fanno come gli pare ??
il mio sivende mi ha detto di si.
io gli ho raccontato la tua avventura quindi ho parlato dei foderi post.,lui mi ha detto che per esperienza(cioe' dev'essere successo a qualcuno dei suoi clienti)li vendono.quindi presumo di si.
P.S:ieri anaro con bunigolo,oggi giretto molla gambe.
ci si vede in bike....
quindi rose, gt e specialized danno parti di telaio. Altri?
cavolo non ero stato attento a quello che gli avevano risposto....così come è scritta sembra che canyon casa madre se ne freghi altamente delle succursali "dopo una serie di "trattative" (per questo non riuscivo a risponederti..stavo cercando di convincerli..)"questo significa che mettono le succursali come facciata ma poi loro decidono loro tagliano e loro CI INCU....!Scusate, ma ho proprio bisogno di sfogarmi!
Nel 2009 decido: la mia nuova mtb sarà la Canyon Nerve XC, bella, anzi bellissima! .................
Passano ancora un paio di settimane nelle quali mi faccio sentire per sollecitare ....ED ECCO ARRIVARE, COME UNA DOCCIA FREDDA, LA RISPOSTA:
dopo una serie di "trattative" (per questo non riuscivo a risponederti..stavo cercando di convincerli..), mi hanno detto definitivamente che il servizio Crash Replacement non è applicabile alle singole parti, che si tratti di carri o foderi.
Credimi, ho fatto il possibile per ottenere il servizio, ma se fino all'anno scorso era possibile, quest'anno le regole sono più rigide in quanto il business è aumentato, i clienti sono aumentati e non è più possibile fare eccezioni.
Mi spiace...
Cordiali saluti,
In sostanza o mi compro il telaio intero (più di mille euro) o la tengo così. Ovviamente la tengo così! (oltretutto così com'è è invendibile) consapevole di dover pedalare sempre controllando che non ci siano cedimenti. E' come se avessi una mtb usa e getta!!!
Probabilmente Canyon non sarà l'unica casa ad adottare questa politica, proprio per questo, prima dell'acquisto, oltre alla bici e tutto ciò che monta, bisognerà fare attenzione anche a cosa offre l'assistenza soprattutto nella disponibilità dei ricambi specifici.
allego foto
[url]http://imageshack.us/photo/my-images/440/dsc0007ph.jpg/[/URL]
cavolo non ero stato attento a quello che gli avevano risposto....così come è scritta sembra che canyon casa madre se ne freghi altamente delle succursali "dopo una serie di "trattative" (per questo non riuscivo a risponederti..stavo cercando di convincerli..)"questo significa che mettono le succursali come facciata ma poi loro decidono loro tagliano e loro CI INCU....!.
Perdonate ma alcune marche vengono nominate per sentito dire o per "mi sembra lo faccia, oppure penso di si". Avendo avuto una risposta scritta da Canyon, che la vendita post garanzia non viene fatta, se si riportano altre marche disponibili al cambio è perchè l'hanno fatto e non perchè "sembra o credo" lo facciano...
Se vado dal si vende dietro a casa mia e gli chiedo se le sue marche di bici lo fanno, cosa credete possa rispondere?
... qui la questione è cosa fa o non fa Canyon.
Esatto....e se ciò che fa rispetta le leggi che regolano i rapporti di vendita...
Ci sono fondati motivi di incompetenza territoriale, visto che la bici è stata formalmente acquistata in Germania. La questione è comunque piuttosto complessa e non facile da dirimere.io la citerei presso il giudice di pace della città dell'acquirente...
Quoto ed aggiungo: quello che fa la marca X o quella Y non c'entra nulla, qui la questione è cosa fa o non fa Canyon.
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