Bike-Discount. Nuovo website con nuovi problemi

[Honestlypino]

Ordinato martedì,arrivato oggi tutto perfetto.
Mi sono loggato al sito con i vecchi dati ed ha funzionato tutto subito.
Il sito è un po' un casino ora,prima non era eccelso,ma almeno era semplice trovare la roba...anche se ormai mi sono convinto che tutti i negozi online si fanno fare il sito da TopoGigio™.

Prodotti MTB scontati

 

[AloAD]

Ma che diavolo. Ma i prezzi variano in base al luogo di destinazione?

 

[ilcarbu]

Ma che diavolo. Ma i prezzi variano in base al luogo di destinazione?

In base alla nazione...noi abbiamo iva al 22% mentre.i prezzi tedeschi sono ivati al 19%...

Comunque se scegli in alto la nazione ti da il prezzo tassato giusto

 

[AloAD]

No aspetta... ok scoperto il misfatto, era impostato su USA.
Cavolo 150€ in meno, dai 970 a 820.

 

[Hot]

Non erano Dollari?
E comunque il sistema di tassazione US è diverso.
I beni non vengono tassati all'atto dell'acquisto.
Grarda caso la differenza era circa il 20% (più o meno)

 

[ilcarbu]

Ciao, non mi sembra di trovare altri indirizzi oltre all'[email protected]
Il pezzo mancante è presente in fattura ed il suo prezzo è stato comunque addebitato.
Il foglietto giallo dà indicazioni su come rispedire materiale non conforme etc ...

Ciao, confermo la mia tesi:

Mail di assistenza inviata il 3/4 risposta arrivata oggi 7/4 (spedizione consegnata ieri) con scuse e spiegazioni del ritardo....

In soldoni chiedono di rimandqre le richieste di assistenza sugli ordini perche' gli abbiamo impallato il sistema!!! Hihihihi

Sicuramente in 48h nn ce la faranno a darvi risposta ma sistemano tutto sicuro!


La riporto qui:

------" Dear customers, dear bike friends!

In the context of our system- and shop change we are currently in process to remove all starting difficulties.

As there is not only a high order volume but also a large number of email requests we would like to apologize for all caused problems and delays.

From now we are absolutely prepared to come back to our ususal processing time and are happy to processed your orders as fast as possible!

Please understand that it was unable to answer all email requests. Because of the system conversion the emails were incorrect and we received errors and duplicates.Therefore we kindly ask you to resend just all those requests which were not processed or rather the problem was not solved.

We thank you for your support and particulary for your understanding!

Your Bike-Disocunt Team! ----"

 

[Hot]

Il titolo di questo thread non era stato scelto a caso...

Ma ora siamo tutti qui a chiedere che risolvano questi problemi di gioventù

 

[13maggio]

Loggato Domenica senza alcun problema, fatto primo acquisto su nuovo sito, ieri era gia' tra le mie mani :)

 

[alenyc]

ordinato lunedì,hanno spedito martedì...

arrivato ora.

direi che hanno velocizzato le spedizioni anche se ho dovuto ricreare un nuovo account usando le stesse credenziali...

quindi il mio vecchio è stato proprio cancellato.

 

[Alexinf82]

loggato senza problemi, storico ordini cancellato, ordinato sabato, spedito ieri, speriamo...

 

[phantomEVO]

ciao a tutti io ho fatto il mio ordine venerdì' scorso...non so come sia possibile ma non mi è mai arrivata una mail di conferma ne niente di niente! dopo qualche giorno ho scritto e mi hanno risposto 3 giorni fa

Dear Ruben Camilleri,

we've received your order and everything is fine.

The bike is currently in the final assembly process and will be dispatched on wednesday or thursday!

Thank you.

Best regards,

gli ho scritto specificando che volevo monitorare in qaucleh modo il mio ordine, entrare sul sito in qualche modo ma nessuna risposta..

dopodicchè il giorno dopo mi è arrivato questo

Hereby we inform you about the sending of your order as per the attached PDF-file.
You can track your parcel via the homepage of the corresponding transport-company and the parcel-number JND56624000000000160 .
It may take up to 24 hours, respectively one working day, until the parcel shows up at the online tracking. That is because the parcel has to be scanned by the courier at the parcel center.
Important note:
Please check the delivery address for mistakes, and keep an eye on the online tracking to be aware of any problems during delivery. For a delivery with DHL within Germany you can change the delivery address and the delivery date by yourself online at
https://www.paket.de/pkp/appmanager/pkp/desktop?_nfpb=true
NOTE FOR COMPLETE BIKES:
-------------------------------
If you have ordered a complete bicycle, the parcel will be sent within the next 2 - 3 working days after receiving this e-mail.
Your bicycle is currently in the final assembly. The mentioned track and trace-number will be activated as soon as the bicycle is picked up by DHL!
Best regards,


ho provato a inserire il tracking sul sito dhl ma nulla! ma non dovevano essere superveloci??

 

[Solda Gianluc]

ciao a tutti io ho fatto il mio ordine venerdì' scorso...non so come sia possibile ma non mi è mai arrivata una mail di conferma ne niente di niente! dopo qualche giorno ho scritto e mi hanno risposto 3 giorni fa

Dear Ruben Camilleri,

we've received your order and everything is fine.

The bike is currently in the final assembly process and will be dispatched on wednesday or thursday!

Thank you.

Best regards,

gli ho scritto specificando che volevo monitorare in qaucleh modo il mio ordine, entrare sul sito in qualche modo ma nessuna risposta..

dopodicchè il giorno dopo mi è arrivato questo

Hereby we inform you about the sending of your order as per the attached PDF-file.
You can track your parcel via the homepage of the corresponding transport-company and the parcel-number JND56624000000000160 .
It may take up to 24 hours, respectively one working day, until the parcel shows up at the online tracking. That is because the parcel has to be scanned by the courier at the parcel center.
Important note:
Please check the delivery address for mistakes, and keep an eye on the online tracking to be aware of any problems during delivery. For a delivery with DHL within Germany you can change the delivery address and the delivery date by yourself online at
https://www.paket.de/pkp/appmanager/pkp/desktop?_nfpb=true
NOTE FOR COMPLETE BIKES:
-------------------------------
If you have ordered a complete bicycle, the parcel will be sent within the next 2 - 3 working days after receiving this e-mail.
Your bicycle is currently in the final assembly. The mentioned track and trace-number will be activated as soon as the bicycle is picked up by DHL!
Best regards,


ho provato a inserire il tracking sul sito dhl ma nulla! ma non dovevano essere superveloci??

il tracking è una bufala, da quel che mi ha raccontato un coriere, faticano loro a vedere tutti i pacchi che hanno nel sistema, l aggiornamento online (il traking) è sempre in ritardo rispetto a dove realmente si trova il pacco.

per esperienza personale con bartolini e bike discount:
se dicono che hanno spedito, lo hanno fatto, non preoccuparti per il tracking funzionera a pacco consegnato ;)
considera che il 4/5 gg il pacco è in consegna, di solito ci mette 48h per arrivare alla frontiera(dpd) e massimo 48h per essere recapitato a casa(bartolini)

 

[phantomEVO]

ma quindi consegnano con bartolini o dhl?

 

[ilcarbu]

ma quindi consegnano con bartolini o dhl?

Fin ora sempre DPD/Bartolini.

 

[phantomEVO]

ma come? non si è sempre parlato di dhl???

 

[Hot]

Le bici soltanto con DHL
Tra l'altro DHL in momenti di intenso traffico subappalta a SDA.
4 - 5 giorni per un pacco con una bici è quasi fantascienza. Anche se qualche volta è capitato, non è la regola.
Calcola una decina di giorni di calendario e sarai un poco più vicino alla realtà.
Hai ordinato il pacco "speciale"?

 

[Impa65]

Io penso che con 5.99 (pacchi normali) una consegna in 3/4 giorni dalla Germania all'Italia sia un servizio con i controfiocchi. Tutte queste preoccupazioni e/o allarmismi - sinceramente - non li capisco e sono a mio modo di vedere del tutto immotivati.
Poi un disguido ci puo' sempre stare...

 

[alenyc]

Io penso che con 5.99 (pacchi normali) una consegna in 3/4 giorni dalla Germania all'Italia sia un servizio con i controfiocchi. Tutte queste preoccupazioni e/o allarmismi - sinceramente - non li capisco e sono a mio modi di vedere del tutto immotivati.
Poi un disguido ci puo' sempre stare...

Concordo... Qua da noi un pacco celere 3 a quasi 10 euro ci impiega 3 giorni sul territorio italiano.. Sarebbe oro avere un servizio come quello tedesco... Proprio fantascienza..

 

[Impa65]

Concordo... Qua da noi un pacco celere 3 a quasi 10 euro ci impiega 3 giorni sul territorio italiano.. Sarebbe oro avere un servizio come quello tedesco... Proprio fantascienza..

Sui servizi offerti dalle Poste Italiane (tutti), stendiamo un velo pietoso, e' l'unica cosa che si puo' fare.
Germania, Francia, Inghilterra ci surclassano 6-0/6-0, non c'e assolutamente partita.

 

[alenyc]

Sui servizi offerti dalle Poste Italiane (tutti), stendiamo un velo pietoso, e' l'unica cosa che si puo' fare.
Germania, Francia, Inghilterra ci surclassano 6-0/6-0, non c'e assolutamente partita.

Guarda.. I servizi postali si appoggiano a sda... Io di solito uso spedire web che si avvale di sda... Ed è molto efficiente... Quindi è proprio la posta a fare pena...