bike-components.de ATTENZIONE!

[Luke]

Premetto che ho già fatto acquisti online in germania su altri siti
trovandomi sempre assolutamente bene.
Visti i prezzi interessanti delle pastiglie dei freni a disco shimano (14,5€)
e dei costi di spedizione contenuti (10€), decido di provare a fare un ordine su questo sito.

Ecco come si svolgono i fatti:

25/05/2007 10:00 effettuo l’ordine (4 pastiglie freni a disco e una sella)
25/05/2007 21:50 l’ordine viene processato, mi arriva una mail in cui si dice di aspettare una mail di conferma della disponibilità della merce.
26/05/2007 9:30 mail : merce disponibile, effettuare il pagamento

pago con valuta al 30/05/2007

31/05/2007 21:30 chiedo informazioni (in inglese) visto che l'ordine risulta ancora pendente
04/06/2007 12:50 mi rispondono in tedesco... dicendo che mancano 7,5€ e per questo non hanno ancora preso in carico l’ordine, ma ovviamente hanno ben pensato di non avvisarmi …

chiamo la mia banca, e mi dicono che alcune banche sui bonifici esteri in entrata si trattengono dei soldi.
Invio una mail in cui spiego cosa è successo e li invito a spedirmi 3 pastiglie freni al posto di 4 e la differenza dei soldi
spiego anche che è colpa della loro banca, ma questi fanno finta di non sentire
quindi mi accollo io le spese dei 7,50€ persi nella transazione

Questi non capiscono e continuano a dirmi che mancano soldi e che devo pagare

06/06/2007 21:40 mando una mail un po' più sostenuta ...
08/06/2007 12:50 capiscono, mi chiedono anche le coordinate bancarie per versare la differenza dei soldi
Chiedo se possono mettere i soldi nel pacco (sono 7€), mi dicono che non possono
e che faranno un versamento sul mio conto

14/06/2007 arriva il pacco con la merce
i 7€ di differenza non sono mai arrivati

in conclusione :
10€ spese di spedizione
7,5€ trattenuti dalla loro banca
7€ mai arrivati

manderò una mail di protesta ma non ci faccio più di tanto affidamento

Prodotti MTB scontati

 

[cerrotorre]

Io ho fatto insieme ad amici presso che 20 ordini da bike-components.de.

A parte i problemi di disponibilità di alcuni pezzi, e tempi lunghi di attesa si sono comportati sempre bene ed onesti.

Se tu fai un bonifico bancario il 30.05. non ti devi meravigliare se l'ordine il giorno dopo risulta ancora pendente. Bonifici verso l'estero ci mettono dai 3 ai 5 giorni. E prima di vedere i soldi sul conto, loro non fanno niente.

L'informazione della tua banca, che alcune banche si trattengono soldi in entrata mi pare una gran cavolata. Caso mai si sono trattenuto loro delle spese. Ne a me, ne ai miei amici é mai successo su alcuna banca di destinazione, che quella si trattenga dei soldi.

Il fatto che loro al telefono ti rispondano in tedesco mi pare normale, chiami la Germania. Poi avranno parlato in inglese per spiegarti che mancano dei soldi o no?

 

[Luke]

Io ho fatto insieme ad amici presso che 20 ordini da bike-components.de.

A parte i problemi di disponibilità di alcuni pezzi, e tempi lunghi di attesa si sono comportati sempre bene ed onesti.

Se tu fai un bonifico bancario il 30.05. non ti devi meravigliare se l'ordine il giorno dopo risulta ancora pendente. Bonifici verso l'estero ci mettono dai 3 ai 5 giorni. E prima di vedere i soldi sul conto, loro non fanno niente.

L'informazione della tua banca, che alcune banche si trattengono soldi in entrata mi pare una gran cavolata. Caso mai si sono trattenuto loro delle spese. Ne a me, ne ai miei amici é mai successo su alcuna banca di destinazione, che quella si trattenga dei soldi.

Il fatto che loro al telefono ti rispondano in tedesco mi pare normale, chiami la Germania. Poi avranno parlato in inglese per spiegarti che mancano dei soldi o no?

Forse non sono stato abbastanza chiaro

Il bonifico ha valuta il 30.05 significa che a quella data loro hanno i soldi, io ho pagato 3 giorni prima...

Se sia una gran cavolata che si trattengano dei soldi non lo so, fatto sta che la mia banca mi ha assicurato che non si è trattenuta soldi in uscita, e mi ha detto che spesso con bonifici online succede che la banca del destinatario si trattenga dei soldi. Alternativa era,facendo il bonifico per telefono, assumersi le spese aggiuntive della banca del destinatario.
Io con le stesse modalità (bonifico online) ho fatto altri bonifici esteri verso la germania e non ho mai avuto problemi.

Ho mandato una mail in inglese chiedendo informazioni, loro mi hanno risposto con una mail in tedesco.
Lo trovo prima di tutto maleducato, secondo se vuoi fare questo mestiere impara almeno l'inglese e se non lo sai aspetta che a rispondere sia un tuo collega che lo sa, tra l'altro sul sito c'è anche la lingua inglese.
C'è da dire che poi hanno cominciato a rispondermi in inglese.

I tempi lenti li avevo messi in preventivo, non avevo fretta.
Non ho neanche provato a contrattare per i 7,5€ spariti nella transazione,
gli ho subito detto di mandarmi una confezione di pastiglie freni in meno.

Secondo me il negozio è onesto, solo che mi è apparsa evidente una notevole disorganizzazione e approsimazione, cosa che appare tanto più evidente dalle risposte alle mie mail ...
anche il sito lascia abbastanza a desiderare.

Fortunatamente i prezzi sono buoni e quindi non ci ho rimesso.
Non escludo di fare altri acquisti più avanti, magari se apriranno un conto corrente in italia come hanno fatto per altri stati.

 

[cruzz]

Io ho fatto insieme ad amici presso che 20 ordini da bike-components.de.

A parte i problemi di disponibilità di alcuni pezzi, e tempi lunghi di attesa si sono comportati sempre bene ed onesti.

Se tu fai un bonifico bancario il 30.05. non ti devi meravigliare se l'ordine il giorno dopo risulta ancora pendente. Bonifici verso l'estero ci mettono dai 3 ai 5 giorni. E prima di vedere i soldi sul conto, loro non fanno niente.

L'informazione della tua banca, che alcune banche si trattengono soldi in entrata mi pare una gran cavolata. Caso mai si sono trattenuto loro delle spese. Ne a me, ne ai miei amici é mai successo su alcuna banca di destinazione, che quella si trattenga dei soldi.

Il fatto che loro al telefono ti rispondano in tedesco mi pare normale, chiami la Germania. Poi avranno parlato in inglese per spiegarti che mancano dei soldi o no?

purtroppo le banche straniere spesso trattengono delle spese senza giustificarne il motivo a chi riceve il denaro,
magari succede anche per le italiche,
ho un paio di clienti in germania e un paio in svizzera e dopo tre o quattro "sensibili" divergenze tra totali delle fatture e ammontare del pagamento ci siamo accordati perchè siano loro ad accollarsi le spese bancarie.

mi sembra strano che un "negozio" che lavora con dei consumatori finali abbia una banca che scali le spese bancarie, sennò ogni bonifico che gli arriva questi combinano sto casino.

andre

 

[cerrotorre]

mi sembra strano che un "negozio" che lavora con dei consumatori finali abbia una banca che scali le spese bancarie, sennò ogni bonifico che gli arriva questi combinano sto casino.

andre

almeno questo lo possiamo escludere, perché su 6 persone differenti che conosco, mai sono state trattenute degli importi dalla banca destinataria di bike-components.

 

[cerrotorre]

Forse non sono stato abbastanza chiaro

Il bonifico ha valuta il 30.05 significa che a quella data loro hanno i soldi, io ho pagato 3 giorni prima...

ah, ok.

Cmq non siamo così fiscali, se il giorno dopo alla valuta sul loro conto non hanno ancora chiuso l'ordine aperto. Soprattutto noi Italiani...

Il fatto che su una mail inglese ti rispondano in tedesco é però un po tanto scorretto. Di norma i tedeschi sanno di gran lunga meglio l'inglese di noi.

 

[oddiokasko]

Strano, io ho preso diverso materiale e a parte le problematiche bonifico bancario/velocità delle loro risposte non ci sono stati problemi.....
P.S. nel mio caso tra il pagamento da me effettuato in banca e l'effettivo accredito presso di loro del bonifico sono passati 7 giorni lavorativi....
In più quando gli ho chiesto di contattarmi in iglese, mi hanno sempre scritto in questa lingua.....

 

[Luke]

Ho richiamato la mia banca (è la terza volta) per avere la massima chiarezza.
Mi è stato detto questo :
Loro non trattengono soldi in uscita quindi loro spediscono i soldi che ho pagato.
Alcune banche destinatarie del bonifico fanno delle trattenute (specialmente banche tedesche e inglesi).
Queste trattenute non vengono fatte a tutti, cioè a seconda della banca da dove parte il bonifico vengono fatte o meno delle trattenute.

 

[TheGambler David]

Ho richiamato la mia banca (è la terza volta) per avere la massima chiarezza.
Mi è stato detto questo :
Loro non trattengono soldi in uscita quindi loro spediscono i soldi che ho pagato.
Alcune banche destinatarie del bonifico fanno delle trattenute (specialmente banche tedesche e inglesi).
Queste trattenute non vengono fatte a tutti, cioè a seconda della banca da dove parte il bonifico vengono fatte o meno delle trattenute.

e tu credi a quello che ti dicono in banca? Stai tranquillo che se li è mangiati la tua banca!

Probabilmente non è stato rispettata la convenzione ICP dalla banca intermediaria alla quale si rivolge la tua. Per le banche intermediarie dovrebbe essere vietato decurtare commissioni dall’importo del bonifico. Le spese devono essere condivise (SHA), l’ordinante ed il beneficiario pagano rispettivamente le spese delle loro banche, in questo caso bike-components ha pagato anche quelle della tua o probabilmente, quelle della banca intermediaria (che deve essere pagata dalla banca ordinante che se ne serve). Sottolineamo anche che il costo di un bonifico in area euro deve costare per legge così come quello nazionale sia nell'ordinarlo che nel riceverlo.

 

[sembola]

Quoto quanto dice Gambler. Nella mia esperienza però 4 giorni per un bonifico all'estero sono pochi, ce ne vogliono da 7 a 10. La valuta non è significativa, nel senso che fino a che il bonifico non è "arrivato" i soldi non ci sono... il mio consiglio è di fare una PostePay e di lasciare perdere i bonifici.

 

[TheGambler David]

Quoto quanto dice Gambler. Nella mia esperienza però 4 giorni per un bonifico all'estero sono pochi, ce ne vogliono da 7 a 10. La valuta non è significativa, nel senso che fino a che il bonifico non è "arrivato" i soldi non ci sono... il mio consiglio è di fare una PostePay e di lasciare perdere i bonifici.

guarda, ti assicuro che ne faccio più di 10 al mese e solo in casi rari arriva ad impiegare più di 6gg. Mediamente sono sui 4 lavorativi.

Postepay può riservare grane ben più problematiche del bonifico.

Il mio consiglio è quello di fare un conto presso una banca seria e non ladra e meglio ancora fare anche una carta di credito vera che grazie alle assicurazioni (che hai su qualunque carta ma non su una postepay) è a mio parere il mezzo più sicuro per fare pagamenti.

 

[sembola]

guarda, ti assicuro che ne faccio più di 10 al mese e solo in casi rari arriva ad impiegare più di 6gg. Mediamente sono sui 4 lavorativi.

Ok, in ogni caso dal 26 maggio (sabato) al 30 dubito che il bonifico arrivi.

Postepay può riservare grane ben più problematiche del bonifico.

Tipo?

Io uso sia una PP che una CC "vera". La prima per gli acquisti collettivi del mio gruppo di amici, l'altra per i miei personali, e per ora non ho mai avuto problemi. Certo, la CC ha una serie di sicurezze che la PP non ha...

 

[Luke]

Non prendo per oro colato quello che mi dice la banca
e ovviamente non prendo per oro colato quello che mi si dice su un forum
cerco di sentire quante più voci possibili per farmi un idea di quello
che può essere successo.
Io posso sentire la mia banca come cliente, dubito che chiamando la banca destinataria mi diano spiegazioni, ma ci posso comunque provare.
E' anche vero che facendo altri bonifici esteri non ho mai avuto di questi problemi.

 

[TheGambler David]

Ok, in ogni caso dal 26 maggio (sabato) al 30 dubito che il bonifico arrivi.

si, concordo

Tipo?

Io uso sia una PP che una CC "vera". La prima per gli acquisti collettivi del mio gruppo di amici, l'altra per i miei personali, e per ora non ho mai avuto problemi. Certo, la CC ha una serie di sicurezze che la PP non ha...

ti faccio un paio di esempi:
1) Ricevi uno storno il 12 e rivedi i soldi solo il 31 (e per qualcuno stare senza, ad esempio, 800 euro per 20gg può essere un problema)
2) Ti danno una fregatura/non ti arriva niente, non puoi fare nessun chargeback come con carta di credito e ti attacchi (e questa è sufficiente per non usare la postepay se si può ottenere una carta di credito)
3) Per questa ti cito sotto la raccomandata inviata a poste italiane il 21 aprile e che ancora non è stata risposta. Questa è la cosa che mi ha fatto scegliere di non usare mai più la pp nemmeno per svuotarla dopo dei pagamenti come fu in questo caso:



"In data 23/03/2007 effettuavo un acquisto nel negozio online con indirizzo web ++++++++++++, pagavo con la mia carta postepay in oggetto utilizzata su circuito visa.
La cifra di 39,90 euro viene subito prenotata ed il saldo disponibile viene subito ridotto dell’importo di 39,90 euro.

Il giorno 05/04/2007 il prodotto viene spedito e dopo circa 2 giorni (se non erro, il 07/04/2007) l’operazione viene contabilizzata e risulta nella lista movimenti ed anche il saldo contabile viene così ridotto di 39,90 euro

Nella serata del 20/04/2007 il saldo (sia disponibile che contabile) sulla mia carta era di 202,48€ e l’operazione su citata era ancora presente in lista movimenti.

Oggi, 21/04/2007 ore 12:00 il saldo è di 162,58 euro (sia disponibile che contabile), le differenze nella mia lista movimenti rispetto alla tarda ora di ieri consistono nell’operazione su citata che è ora sparita e di una nuova voce in lista movimenti uguale in tutto tranne che per la data contabile che risulta essere 21/04/2007.

In fin dei conti, l’operazione di 39,90 euro mi è stata addebitata due volte anche se consultando la lista movimenti sembrerebbe tutto in ordine.

La Descrizione dell’operazione è: ‘PAGAMENTO ON LINE 23/03/2007 21.50 Ordine n **** ******* SR IT ****’.

Vi prego di controllare lo storico delle mie entrate e uscite con questa carta, vi risulteranno necessariamente 39,90 euro mancanti sul mio saldo.

Prego correggere al più presto l’importo del mio saldo disponibile e contabile.


In attesa di un vostro celere riscontro, Davide ******"



Giuro, vorre inciendiargli perlomeno la sede centrale, quella da cui avrebbero dovuto rispondermi

 

[TheGambler David]

Non prendo per oro colato quello che mi dice la banca
e ovviamente non prendo per oro colato quello che mi si dice su un forum
cerco di sentire quante più voci possibili per farmi un idea di quello
che può essere successo.

Solo che c'è una piccola differenza fra chi è qui sul forum e la banca. Noi sul forum non abbiamo interesse a dirti fesserie, loro si.

 

[sembola]

1) Ricevi uno storno il 12 e rivedi i soldi solo il 31 (e per qualcuno stare senza, ad esempio, 800 euro per 20gg può essere un problema)

Successo anche con CartaSì...

 

[TheGambler David]

Successo anche con CartaSì...

mah, io con le mie Csi visa e la amex nn ho mai avuto di questi problemi, 4-5 giorni e lo storno è in lista movimenti.

inoltre di solito quando ricevo uno storno va nello stesso estratto del pagamento, in pratica i soldi non van via per niente dal mio conto in questi casi.

Continuo a non vedere il motivo di usare una carta prepagata senza alcuna garanzia quando si può avere o si ha già la carta di credito per i grandi.

Forse tu la usi perché i tuoi amici ti ricaricano direttamente la carta ma fossi in te userei la cartasi e prenderei i contanti dagli amici oppure li manderei a versare in banca (sarebbe interesse anche loro)

 

[sembola]

Continuo a non vedere il motivo di usare una carta prepagata senza alcuna garanzia quando si può avere o si ha già la carta di credito per i grandi.

Forse tu la usi perché i tuoi amici ti ricaricano direttamente la carta ma fossi in te userei la cartasi e prenderei i contanti dagli amici oppure li manderei a versare in banca (sarebbe interesse anche loro)

Uso la PP altrimenti ho sempre la CC al limite... un ordine al mese ci scappa sempre, e quasi nessuno ha voglia di passare in banca a fare un bonifico.

 

[TheGambler David]

Uso la PP altrimenti ho sempre la CC al limite... un ordine al mese ci scappa sempre, e quasi nessuno ha voglia di passare in banca a fare un bonifico.

boh io preferisco sempre la fila in banca con l'aria condizionata a quella in posta :D

comunque potresti chiedere una seconda carta o un plafond più alto per quella che hai, poi che ti devo di, se preferisci così, 'zzi tuoi o-o

 

[rgiuse]

boh io preferisco sempre la fila in banca con l'aria condizionata a quella in posta :D

comunque potresti chiedere una seconda carta o un plafond più alto per quella che hai, poi che ti devo di, se preferisci così, 'zzi tuoi o-o

io preferisco farlo da casa con bancoposta online o con qualunque altra banca che me lo permette di fare online...