Aggiorno un po' la mia storiella.
Avevo inviato la forca in assistenza -tramite Canyon, essendo ancora in garanzia- scrivendo che dopo circa 6 mesi dall'ultima manutenzione (e non 6 mesi di utilizzo) ho trovato lo stelo sinistro con striature come se ci fosse qualcosa di duro che mi aveva intaccato lo strato esterno provocando delle linee lunghe circa 6 cm e large 8mm circa, molto regolari.
Qualche post sotto ho scritto che avevo ricevuto la forca senza alcun foglio di lavoro e apparentemente senza "manutenzione" in quanto i parapolvere erano quelli "vecchi" mentre mi aspettavo che li cambiassero nel "service".
Nel dubbio non la rimonto sulla bici e chiedo lumi in Canyon su cosa è stato fatto; ne salta fuori -dopo N mail e unghie sui vetri da pare di Vittoria- che hanno guardato SOLO la parte del Talas perchè la forca è arrivata senza aria (l'avevo tolta io per recuperare una spanna di scatola), senza considerare tutto quello che avevo richiesto io come service.
Allora la forca torna in Vittoria e subito mi arrivano delle foto che testimoniano che l'
olio è sporco così come le spugnette (e ci credo, quando facciamo il cambio olio alla macchina nelle tempistiche dettate dalla Casa, mica esce limpido!) -quindi dovrebbe essere essere colpa mia per "mancata manutenzione", a detta di Vittoria- .. ma per scusarsi del doppio invio e fermo della forca per 3 settimane e non aver guardato dov'era il problema, mi hanno cambiato il blocco testa-steli-cannotto in garanzia, quando normalmente mi sarei dovuto accollare i costi.
Insomma, da un lato han fatto un bel casino manutentando il Talas che non era assolutamente menzionato nei miei scritti solo perchè la forcella era senza aria e senza tenere in considerazione i documenti allegati da Canyon. Inoltre mi chiedo come possono aprire una forca e non guardare nè lo stelo e rimontarla con le sue tenute...
Dall'altro, pur facendo un po' i "maestrini" facendo notare che l'olio era sporco (quindi davvero alla prima spedizione non l'avevano cambiato), si sono accollati i costi di una sostituzione che a loro avviso era a carico mio, pur ancora senza spiegare nei dettagli dove era il problema (boccole consumate, olio impuro, sporco tra parapolvere e stelo).
Alla fine il cliente è comunque soddisfatto.
