assistenza vittoria per fox

[Paolo G.]

Cose che hanno dell'incredibile....
ho portato la settimana scorsa un RP2 dal sivende perchè me lo mandi in garanzia da Vittoria e oggi vengo a sapere che non solo l'ammo non è ancora partito dal negozio ma Vittoria non riceve merce fino al 9 gennaio per inventario.....

Prodotti MTB scontati

 

[BonviB]

l'anno scorso da bsc essendo relativamente vicino ho spedito tramite il mio negoziante un ammo x fusion in quanto aveva bisogno di manutenzione e trafilava olio. tempo 10 giorni avevo il mio ammortizzatore come nuovo, certo ho dovuto sborsare con le spese spedizione sui 120 eurozzi però di certo non posso lamentarmi del servizio. ora se ha abbassato i prezzi ben venga in quanto in effetti le manutenzioni fox e x fusion costano il doppio delle altre marche e un allineamento con i prezzi di altre case farebbero di sicuro aumentare la fiducia nell'acquisto di fox e x fusion. Inoltre ho due forcelle fox una 32 e una 36 e mi piacerebbe cambiarle l'olio con la facilità e spesa di altre marche in quanto è vero che le fox costano ma anche le altre mica le regalano..

 

[Paolo G.]

l'anno scorso da bsc essendo relativamente vicino ho spedito tramite il mio negoziante un ammo x fusion in quanto aveva bisogno di manutenzione e trafilava olio. tempo 10 giorni avevo il mio ammortizzatore come nuovo, certo ho dovuto sborsare con le spese spedizione sui 120 eurozzi però di certo non posso lamentarmi del servizio. ora se ha abbassato i prezzi ben venga in quanto in effetti le manutenzioni fox e x fusion costano il doppio delle altre marche e un allineamento con i prezzi di altre case farebbero di sicuro aumentare la fiducia nell'acquisto di fox e x fusion. Inoltre ho due forcelle fox una 32 e una 36 e mi piacerebbe cambiarle l'olio con la facilità e spesa di altre marche in quanto è vero che le fox costano ma anche le altre mica le regalano..

Ha abbassato i prezzi? Sul serio?
Io non potevo andare da Pepi perchè l'ammo è in garanzia, certo che quasi un mese prima che il sivende possa spedire l'ammo a Vittoria è assurdo, anche se ci sono le feste di mezzo.
Poi avranno un arretrato mostruoso e mi domando quando riavrò il mio ammo

 

[NUCA DEL PORTO]

Il mio ammo Fox Triad nel corso del 2011 ha avuto un problema al selettore della posizione. In pratica è rimasto bloccato sul “tutto libero” …comunque funzionante. Tramite un mio amico meccanico mi son deciso a contattare la Vittoria per la riparazione. Hanno richiesto la scheda lavoro con descrizione del problema e dopo pochissimo tempo mi hanno assegnato un n° identificativo e richiesto l’immediata spedizione del pezzo. Per anticipare i tempi mi sono rivolto ad un corriere che mi ha subito puppato 25 eurini. Questo succedeva ad inizio dicembre 2011. Dopo una decina di giorni, la Vittoria ha comunicato telefonicamente (N.B. non per iscritto) il costo della riparazione, che si sarebbe aggirato sui 65 eurini + IVA. Io ho ovviamente acconsentito a procedere. Qualche giorno prima di Natale, altra telefonata di Vittoria per avvisare la mancanza c/o lo stabilimento del pezzo di ricambio ed il prolungamento dei tempi dell’intervento, almeno fino alla metà di gennaio 2012. La settimana scorsa ho sollecitato il mio amico meccanico affinché si facesse sentire un po’ incazzato e chiedesse notizie più precise. Hanno risposto che probabilmente in questa settimana il tutto si sarebbe risolto, ma ancora niente. Senza voler polemizzare più di tanto, chiedo:
- E’ normale che un intervento che, dal mio modestissimo punto di vista, reputo di routine, si protragga per oltre 2 mesi?
- E’ corretto che si solleciti la spedizione del pezzo da riparare (comunque ancora utilizzabile), quando in magazzino non c’è la disponibilità dell’eventuale ricambio?
- Si può essere tutelati in casi come questo (mi hanno lasciato praticamente a piedi ormai da due mesi)?

 

[philvio]

tre settimane tra burocrazia , riparazione. e spedizioni.
quelli di AMG ridono leggendo questi post, e se mandi mail sono anche scorbutici

 

[Paolo G.]

- E’ normale che un intervento che, dal mio modestissimo punto di vista, reputo di routine, si protragga per oltre 2 mesi?
- E’ corretto che si solleciti la spedizione del pezzo da riparare (comunque ancora utilizzabile), quando in magazzino non c’è la disponibilità dell’eventuale ricambio?
- Si può essere tutelati in casi come questo (mi hanno lasciato praticamente a piedi ormai da due mesi)?

No, non è normale, quando si parla di fox poche cose sono normali.
L'unica tutela in casi come questi se la può fare il biker stesso, avere un ammo muletto in casa -anche se non so in caso di triad se ciò sia possibile...- e aspettare i tempi biblici per riuscire a riavere l'ammo riparato.
Questo in garanzia, fuori garanzia farò di tutto per arrangiarmi con le guide del forum

 

[MTBVENETO]

Il mio ammo Fox Triad nel corso del 2011 ha avuto un problema al selettore della posizione. In pratica è rimasto bloccato sul “tutto libero” …comunque funzionante. Tramite un mio amico meccanico mi son deciso a contattare la Vittoria per la riparazione. Hanno richiesto la scheda lavoro con descrizione del problema e dopo pochissimo tempo mi hanno assegnato un n° identificativo e richiesto l’immediata spedizione del pezzo. Per anticipare i tempi mi sono rivolto ad un corriere che mi ha subito puppato 25 eurini. Questo succedeva ad inizio dicembre 2011. Dopo una decina di giorni, la Vittoria ha comunicato telefonicamente (N.B. non per iscritto) il costo della riparazione, che si sarebbe aggirato sui 65 eurini + IVA. Io ho ovviamente acconsentito a procedere. Qualche giorno prima di Natale, altra telefonata di Vittoria per avvisare la mancanza c/o lo stabilimento del pezzo di ricambio ed il prolungamento dei tempi dell’intervento, almeno fino alla metà di gennaio 2012. La settimana scorsa ho sollecitato il mio amico meccanico affinché si facesse sentire un po’ incazzato e chiedesse notizie più precise. Hanno risposto che probabilmente in questa settimana il tutto si sarebbe risolto, ma ancora niente. Senza voler polemizzare più di tanto, chiedo:
- E’ normale che un intervento che, dal mio modestissimo punto di vista, reputo di routine, si protragga per oltre 2 mesi?
- E’ corretto che si solleciti la spedizione del pezzo da riparare (comunque ancora utilizzabile), quando in magazzino non c’è la disponibilità dell’eventuale ricambio?
- Si può essere tutelati in casi come questo (mi hanno lasciato praticamente a piedi ormai da due mesi)?

ma la Vittoria e a Bergamo o a Roma in Quirinale???
mizzica che tempi biblici...
io vado da BSC e morta li... lavoro come si dice ad opera d'arte..

 

[giovanni1985]

mamma mia che ritardi!!!contanfo che protone dovrebbe farlo in 72 ore!!!

 

[swissman]

mamma mia che ritardi!!!contanfo che protone dovrebbe farlo in 72 ore!!!

Io in swiss aspetto ca. due settimane e in germany 4-5 settimane , poi mihanno detto che fox fornisce i ricambi speciali unicamente ai centri asistenza ufficiali quindi i centri tipo un Protone che non conosco come fanno ?

 

[giovanni1985]

Io in swiss aspetto ca. due settimane e in germany 4-5 settimane , poi mihanno detto che fox fornisce i ricambi speciali unicamente ai centri asistenza ufficiali quindi i centri tipo un Protone che non conosco come fanno ?

guarda non ho idea delle cose che hai detto...so solo che se fanno 6 mesi di garanzia la qualità ce la mettono, e in piu mi sembra che la gente che abbia provato (letto nel forum) si sia trovata molto bene!!!
il sito dice:
[url]http://www.protone-components.it/servizi.php[/URL]

 

[NUCA DEL PORTO]

ma la Vittoria e a Bergamo o a Roma in Quirinale???
mizzica che tempi biblici...
io vado da BSC e morta li... lavoro come si dice ad opera d'arte..

Premesso che a tutt’oggi, VIII giorno del terzo mese in attesa della riparazione, non ho avuto ancora segnali di vita da Vittoria, il problema mio e credo di tutti gli abitanti della provincia di Siena, è che qui in zona non c’è nessuno in grado di fare questo tipo di assistenza. Proprio per questo ho la sensazione che se ne approfittino…

 

[sembola]

...mi hanno detto che fox fornisce i ricambi speciali unicamente ai centri asistenza ufficiali quindi i centri tipo un Protone che non conosco come fanno ?

O se li procurano all'estero senza passare da Vittoria, oppure non fanno...

Premesso che a tutt’oggi, VIII giorno del terzo mese in attesa della riparazione, non ho avuto ancora segnali di vita da Vittoria, il problema mio e credo di tutti gli abitanti della provincia di Siena, è che qui in zona non c’è nessuno in grado di fare questo tipo di assistenza. Proprio per questo ho la sensazione che se ne approfittino…

Se il problema è la mancanza di un pezzo di ricambio avere o non avere un manutentore in zona non fa alcuna differenza...e sempre ammesso che ai manutentori sia consentito fare interventi di questo tipo (cioè forniscano i ricambi particolari), diversi dalla manutenzione ordinaria.

 

[Paolo G.]

Premesso che a tutt’oggi, VIII giorno del terzo mese in attesa della riparazione, non ho avuto ancora segnali di vita da Vittoria, il problema mio e credo di tutti gli abitanti della provincia di Siena, è che qui in zona non c’è nessuno in grado di fare questo tipo di assistenza. Proprio per questo ho la sensazione che se ne approfittino…

Ma vi rendete conto a cosa si va incontro?
La legge dovrebbe regolamentare anche la questione tempo di una riparazione, non è ammissibile per qualsivoglia ragione che si debba aspettare tanto. E non importa che si tratti di mancanza di ricambi....che poi non si tratta che di o ring nella stragrande maggioranza dei casi e poco importa anche che si tratti di beni non di prima necessità......mica me li fanno pagare poco per questo.....o sbaglio?

 

[sembola]

Ma vi rendete conto a cosa si va incontro?
La legge dovrebbe regolamentare anche la questione tempo di una riparazione, non è ammissibile per qualsivoglia ragione che si debba aspettare tanto. E non importa che si tratti di mancanza di ricambi....che poi non si tratta che di o ring nella stragrande maggioranza dei casi e poco importa anche che si tratti di beni non di prima necessità......mica me li fanno pagare poco per questo.....o sbaglio?

Dovrebbe, ma non lo fa. O meglio, lo fa ma in maniera diversa da come sarebbe desiderabile per noi (il fatto che non si tratti di "beni di prima necessità" purtoppo importa e come, vista la formulazione della legge).

Detto questo, fino a che non si diffida il venditore in maniera formale nessuna legge può aiutare.

 

[xVALERIOx]

Premesso che a tutt’oggi, VIII giorno del terzo mese in attesa della riparazione, non ho avuto ancora segnali di vita da Vittoria, il problema mio e credo di tutti gli abitanti della provincia di Siena, è che qui in zona non c’è nessuno in grado di fare questo tipo di assistenza. Proprio per questo ho la sensazione che se ne approfittino…

http://www.bikeparadise.it/

 

[sembola]

http://www.bikeparadise.it/

Stiamo parlando di un'ora e mezzo di auto

E di nuovo, anche Alessio (che sa dove mettere le mani) nulla può se servono pezzi di ricambio specifici che l'importatore non invia (figuriamoci se non ce li ha neppure).

 

[xVALERIOx]

Stiamo parlando di un'ora e mezzo di auto

beh..in certi casi....

E di nuovo, anche Alessio (che sa dove mettere le mani) nulla può se servono pezzi di ricambio specifici che l'importatore non invia (figuriamoci se non ce li ha neppure).

oddio, pensandoci bene, se non sono reperibili e bisogna aspettare e' un gran casino....
comunque credevo che questa storia fosse cambiata, a gennaio 2011 inviai il mio triad a vittoria(allora era da poco che aveva preso il servizio di assistenza) e me lo tenne 2 mesi....
ora a distanza di 1 anno, credevo che i tempi si fossero normalizzati...
invece .....

 

[Paolo G.]

Invece oggi è arrivato il mio RP2, consegnato verso il 18 dicembre al sivende il quale non ha potuto spedirlo se non il 10 gennaio causa inventario in sede Vittoria, oggi come detto il sivende mi ha mandato una mail dicendomi è tornato l'ammo dall'assistenza, tenete conto però che dietro mia insistenza li ha marcati stretti

 

[MTBVENETO]

Invece oggi è arrivato il mio RP2, consegnato verso il 18 dicembre al sivende il quale non ha potuto spedirlo se non il 10 gennaio causa inventario in sede Vittoria, oggi come detto il sivende mi ha mandato una mail dicendomi è tornato l'ammo dall'assistenza, tenete conto però che dietro mia insistenza li ha marcati stretti

adesso io non ci capisco più nulla..
ieri sono passato dal mec.. e parlando di questo mi dice che lui nessun problema.. 5 giorni... fanno tutto.. alla domanda come mai tutti si lamentano??la risposta.. e sai io compro tanto ho una via preferenziale..
adesso la domanda è... ma in 5 giorni la mettono apposto la forcella o ammortizzatore?? o lo cambiano di sana pianta??

 

[Paolo G.]

adesso io non ci capisco più nulla..
ieri sono passato dal mec.. e parlando di questo mi dice che lui nessun problema.. 5 giorni... fanno tutto.. alla domanda come mai tutti si lamentano??la risposta.. e sai io compro tanto ho una via preferenziale..
adesso la domanda è... ma in 5 giorni la mettono apposto la forcella o ammortizzatore?? o lo cambiano di sana pianta??

Perchè dovrebbero cambiarla di sana pianta?Ma lo sai per una persona che non fa altro dalla mattina alla sera quanto poco ci mette a fare la revisione/riparare una forca o ammo che sia? Poi se veramente c'è chi ha corsie preferenziali.....basta dire al meccanico:"lascia stare quello e fai questo...." così va fatto con buona pace di chi magari è già uno o due mesi che aspetta...