Io ho ordinato qualche giorno fa una rockymountain instinct 930 msl ...
Da quello che leggo mi sto preoccupando ... incrocio le dita ...
Gentile cliente,
non abbiamo ancora ricevuto nulla. Potrebbe comunicarci il numero di tracciabilità?
Saluti,
Pierre
RCZ Team
buongiorno Pierre,
sono passate 6 settimana da quando avete ricevuto il pacco con le e13, è possibile avere qualche aggiornamento sulla situazione delle ruote??
Buongiorno Pierre,Gentile cliente,
come menzionato nella nostra mail del 31/01, abbiamo correttamente ricevuto le sue ruote che sono state inviate al centro di assistenza ufficiale del marchio. Il tempo di attesa medio varia dalle 4 alle 8 settimane, la avviseremo via mail non appena avremo ricevuto le ruote.
Saluti e grazie per la fiducia,
Pierre
RCZ Team
Gentile cliente,
come menzionato nella nostra mail del 31/01, abbiamo correttamente ricevuto le sue ruote che sono state inviate al centro di assistenza ufficiale del marchio. Il tempo di attesa medio varia dalle 4 alle 8 settimane, la avviseremo via mail non appena avremo ricevuto le ruote.
Saluti e grazie per la fiducia,
Pierre
RCZ Team
Buongiorno,
attendo ancora risposta.
Gentile cliente,
la preghiamo di scusarci, dovendo far affidamento ad un servizio di traduzione, i tempi di risposta possono essere più lunghi del normale. Le confermiamo che il suo prodotto si trova ancora nelle mani del centro di assistenza, che abbiamo sollecitato oggi stesso al fine di accelerare i tempi dell'intervento. La contatteremo via mail al più presto.
Saluti e grazie per la comprensione,
Pierre
RCZ Team
Gentile cliente,
la preghiamo di scusarci, dovendo far affidamento ad un servizio di traduzione, i tempi di risposta possono essere più lunghi del normale. Le confermiamo che il suo prodotto si trova ancora nelle mani del centro di assistenza, che abbiamo sollecitato oggi stesso al fine di accelerare i tempi dell'intervento. La contatteremo via mail al più presto.
Saluti e grazie per la comprensione,
Pierre
RCZ Team
@Pierre RczBikes
Buongiorno Pierre, ma per "cancellarsi" dalla vostra newsletter bisogna fare domanda al consiglio di stato? Provo ripetutamente a seguire la procedura dalla posta elettronica ma nulla. Così come ho provato a scrivervi diverse volte a mezzo posta elettronica ma niente. Ancora oggi mi ritrovo le vostre mail. Basta, non se ne può più, per favore.
Grazie
in data 23/04/2017 acquisto con vendita privata una coppia di freni deore br-m596.
non ho fretta per cui posso aspettare sapendo che la spedizione prenderà almeno un mesetto.
Oggi mi arriva il pacco e noto che qualcosa non va:
1- un freno è deore come da acquisto ma l'altro è un br 396
2- I freni sono confezionati in buste di cellophan e mancano le ogive, i beccucci e lo strumentino di plastica per inserirli.
3 - mancano ovviamente istruzioni e scatole dei freni
ho scritto a rcz mandando una foto del contenuto del pacco, elencando le criticità e chiedendo soluzione al problema.
Attendo risposta dato che gli errori sono molteplici e tutti nello stesso ordine e non imputabili a me.
un ordine precedente è invece andato bene.
@Pierre RczBikes
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