RCZ bikeshop: esperienze

[Pierre RczBikes]

Salve ho appena ordinato tramite il sito una sella San Marco mantra in carbonio ma nell'inserimento dei dati mi da il mio indirizzo in Italia ma come paese di spedizione mi da Francia, come posso fare per correggere il mio
Errore?


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Buonasera,

per caso ha effettuato l'ordine sul sito francese? La invitiamo ad effettuare l'ordine sul nostro sito con dominio italiano: http://www.rczbikeshop.it/it/.


Per quanto riguarda la newsletter via mail: il nostro team tecnico sta facendo del proprio meglio per risolvere il problema al più presto. Grazie per la segnalazione e per la pazienza.

Saluti,

Pierre
RCZ Team

Prodotti MTB scontati

 

[brunopiru]

Buonasera,

per caso ha effettuato l'ordine sul sito francese? La invitiamo ad effettuare l'ordine sul nostro sito con dominio italiano: http://www.rczbikeshop.it/it/.


Per quanto riguarda la newsletter via mail: il nostro team tecnico sta facendo del proprio meglio per risolvere il problema al più presto. Grazie per la segnalazione e per la pazienza.

Saluti,

Pierre
RCZ Team

Grazie purtroppo l'ordine è già stato effettuato è il pacco partito per chi sa dove, ho aperto il sito tramite la newsletter arrivata via mail


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[Pierre RczBikes]

Grazie purtroppo l'ordine è già stato effettuato è il pacco partito per chi sa dove, ho aperto il sito tramite la newsletter arrivata via mail


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Gentile cliente,

potrebbe per cortesia scrivermi via messaggio privato il suo numero d'ordine?

Saluti,

Pierre
RCZ Team

 

[monux]

Hanno ripreso con l'invio delle email?

ancora no

 

[marcus69]

Pierre,oggi ho iniziato a ricevere nuovamente le vostre email.Peccato che sono ,come capitò diverso tempo fa,in francese.

 

[Pierre RczBikes]

Pierre,oggi ho iniziato a ricevere nuovamente le vostre email.Peccato che sono ,come capitò diverso tempo fa,in francese.

Gentile cliente,

siamo spiacenti per l'inconveniente, la preghiamo di comunicarci il suo indirizzo mail così da poter effettuare il cambio lingua.

Saluti,

Pierre
RCZ Team

 

[marcus69]

inviato in pvt.

grazie

 

[offroad59]

Pure a me arrivano le email in francese, pero oggi mi e arrivata in italiano e dopo 20 minuti in francese.

 

[monux]

da ieri mi arrivano in italiano

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[offroad59]

A me continuano ad arrivare sia in francese che in italiano.

 

[marcus69]

confermo che tutto è tornato alla normalità.
grazie

 

[Antonio Panman]

Buongiorno, ho effettuato ieri un ordine sul sito e oggi ho ricevuto la conferma dell'invio. Il mio dubbio riguarda il codice di spedizione fornitomi, di ben 18 cifre, mentre sul link dello spedizioniere risulta che il codice deve essere formato da un minimo di 11 fino a 15 cifre. Potrei avere qualche chiarimento. Grazie

 

[Antonio Panman]

Chiedo scusa, problema risolto: il link fornito mi riportava ad uno spedizioniere francese mentre il mio pacco è partito con Ups; mettendo il codice sul sito Ups l'ordine risulta elaborato

 

[Nekro]

a me la news letter arriva in francese^^'

 

[Antonio Panman]

Devo effettuare un reso a Rcz, ma i tempi per ricevere risposta tramite l'apposita sezione "contatti" sul sito sono biblici. Qualcuno conosce un altro modo per entrare in contatto con Rcz? Grazie

 

[Pierre RczBikes]

Devo effettuare un reso a Rcz, ma i tempi per ricevere risposta tramite l'apposita sezione "contatti" sul sito sono biblici. Qualcuno conosce un altro modo per entrare in contatto con Rcz? Grazie

Gentile cliente,

siamo spiacenti per l'inconveniente. Mi mandi un MP con il suo numero d'ordine e l'articolo che desidera restituire.

Saluti,

Pierre
RCZ Team

 

[meti]

a me la news letter arriva in francese^^'

Anche a me, sempre arrivata in francese

 

[elw00d]

Io devo raccontare la mia esperienza, ho conosciuto in maggio RCZ e ho fatto da loro 3 ordini (di parecchio materiale).
Purtroppo nell'ultimo ordine manca un componente: un gruppo SLX 2x11, sono 3 giorni che provo a contattarli ma non ho ricevuto risposta.
Inizio davvero a preoccuparmi che abbia perso i soldi: sembra impossibile che si possa truffare così il prossimo... :(

 

[lucamoru]

Io devo raccontare la mia esperienza, ho conosciuto in maggio RCZ e ho fatto da loro 3 ordini (di parecchio materiale).
Purtroppo nell'ultimo ordine manca un componente: un gruppo SLX 2x11, sono 3 giorni che provo a contattarli ma non ho ricevuto risposta.
Inizio davvero a preoccuparmi che abbia perso i soldi: sembra impossibile che si possa truffare così il prossimo... :(

guarda, per quella che è stata la mia esperienza (conclusa positivamente dopo mesi di attesa) risponderanno, ci vuole solo una montagna di pazienza! i tempi di risposta del servizio clienti sono davvero scandalosi.
scrivi magari un PM a Pierre presente qui sul Forum e non demordere, io nell'ultimo periodo, prima che si concludesse la mia vicenda mandavo mediamente 2 mail al giorno.

 

[elw00d]

guarda, per quella che è stata la mia esperienza (conclusa positivamente dopo mesi di attesa) risponderanno, ci vuole solo una montagna di pazienza! i tempi di risposta del servizio clienti sono davvero scandalosi.
scrivi magari un PM a Pierre presente qui sul Forum e non demordere, io nell'ultimo periodo, prima che si concludesse la mia vicenda mandavo mediamente 2 mail al giorno.

Grazie per il supporto Luca,
Pierre mi ha appena risposto alla email, gli ho fornito tutte le indicazioni che mi ha chiesto. C'è un pò di diffidenza da parte sua, ed è giusto che controlli, purtroppo il gruppo SLX che avevo ordinato manca e la confezione che mi hanno mandato è completamente piena degli altri componenti acquistati, non c'era lo spazio fisico per poter inserire un altro pacco! Speriamo che si rendano conto dell'errore in magazzino!