RCZ bikeshop: esperienze

[bipbip]

La storia dei punti crea problemi anche a me.
Risultano 2815 punti accreditati, ma disponibili risultano solo 815. In realtà se ne possono usare 500 per volta, quindi alla fine lo sconto è di 500 punti

Son dispiaciuto di saperti nelle mie stesse condizioni, che successivamente peggiorarono (i punti poi scomparvero!!!).

Ti auguro che tutto possa risolversi celermente, sempre che Fred Flintstone abbia la volontà di risolvere e sia operativo senza incorrere in altro naufragio.

Prodotti MTB scontati

 

[Pierre RczBikes]

Credo abbiate un sistema di verifica funzionamento brevettato dai Flintstones, per cui fermo all'età della pietra.

Veda di farmi riavere i 5500 punti che qui mi ha promesso e che successivamente mi avete cancellato.
Mi raccomando, non si danni l'anima, faccia con la solita calma. Attendo solo dai primi di giugno, quando Lei ha qui affermò di avere problemi in merito al funzionamento di quanto sopra.

Salve BipBip,

per farlo dovrei poter controllare la sua situazione e per questo avrei bisogno del suo codice cliente o nome/cognome. Pertanto, ci mandi una mail all'indirizzo info()rczbikesshop.com oppure in messaggio privato (attivo solo per lei).

Saluti,
Pierre - Rcz Team

 

[Pierre RczBikes]

La storia dei punti crea problemi anche a me.
Risultano 2815 punti accreditati, ma disponibili risultano solo 815. In realtà se ne possono usare 500 per volta, quindi alla fine lo sconto è di 500 punti

Gentile Famiddi,

anche per lei, mi mandi i suoi dati via email info()rczbikeshop.com oppure via messagio privato (che ho attivato anche per lei).

Saluti,
Pierre - Rcz Team

 

[bipbip]

Salve Pierre, dopo mesi e mesi questa storia m'ha stracciato i "marones". Ne possiedo solo due e ci tengo parecchio a conservarli intatti.
Si tenga pure i miei 5500 punti fedeltà, li consideri quale omaggio da un utente italiano scontento.

Le consiglierei di spenderli per comprare un pizzico di serietà, qualità che non guasta mai, soprattutto se si gestisce un negozio virtuale.

Saluti.

 

[ventcha]

Salve Pierre, dopo mesi e mesi questa storia m'ha stracciato i "marones". Ne possiedo solo due e ci tengo parecchio a conservarli intatti.
Si tenga pure i miei 5500 punti fedeltà, li consideri quale omaggio da un utente italiano scontento.

Le consiglierei di spenderli per comprare un pizzico di serietà, qualità che non guasta mai, soprattutto se si gestisce un negozio virtuale.

Saluti.

chapeau

 

[francobike]

Salve BipBip,

per farlo dovrei poter controllare la sua situazione e per questo avrei bisogno del suo codice cliente o nome/cognome. Pertanto, ci mandi una mail all'indirizzo info()rczbikesshop.com oppure in messaggio privato (attivo solo per lei).

Saluti,
Pierre - Rcz Team

Che dire, avendo noi tutti letto la risposta che cito sotto in data 08.07,

Salve BipBip,

perdoni il ritardo. Le abbiamo risposto anche via mail oggi.

Come le ho scritto nella mail, abbiamo scoperto un errore nel sistema che ci blocca la modifica dell'assegnazione del bonus. Stiamo lavorando con il servizio informatico per risolvere il problema nel minor tempo possible.

La ringraziamo per la sua comprensione.
Pierre rcz Team

E questa del 16/07, sempre relativa alla situazione BipBip in replica alle perplessità di un altro utente

Salve Bird,

ci rendiamo conto del disagio tuttavia il problema è stato identificato ma la soluzione non è univoca ed il sistemista è in ferie. Da qui il leggero ritardo nel risolvere il problema.

Apprezziamo la vostra pazienza.
Saluti
Pierre - Rcz Team

Beh che dire … sfido chiunque , dopo aver letto che a distanza di 3 mesi dall’insorgere del problema e 2 dalla sua ultima risposta, che adesso che ha bisogno del codice cliente o del nome/cognome, per verificare la situazione, a non sentirsi preso per i fondelli.
Verba volant, scripta manent !

 

[francobike]

Salve Pierre, dopo mesi e mesi questa storia m'ha stracciato i "marones". Ne possiedo solo due e ci tengo parecchio a conservarli intatti.
Si tenga pure i miei 5500 punti fedeltà, li consideri quale omaggio da un utente italiano scontento.

Le consiglierei di spenderli per comprare un pizzico di serietà, qualità che non guasta mai, soprattutto se si gestisce un negozio virtuale.

Saluti.

BipBip

Hai tutte le ragioni del mondo, ma io per una questione di principio non gliela darei vinta.

P.s. avrei voluto dare uun voto positivo al tuo post e anche a quello di ventcha , ma mi dice che devo dare un po' di reputazioni in giro prima di poterlo fare

 

[bipbip]

Grazie Franco

Che dire.. fossi andato allo Zelig avrei speso ben più di €.55,00 e difficilmente mi sarei divertito tanto.
Leggere la montagna di caxxate sparate da Bombardoski Pierre mi ha divertito troppo. Con la sola differenza che questo non ci fà ma ci e' davvero.

 

[maxeffe]

Un amico ha acquistato la scorsa settimana, mi sembra giovedì, e oggi ha ricevuto la merce ordinata.
Per il momento posso solo parlare bene di RCZ, ottimi prezzi e velocità nella spedizione.

 

[Fast34]

per il mio primo acquisto voto 10,acquisto il giovedi pomeriggio,arrivo merce lunedi pomeriggio presto,ruote bellissime,peso corrispondente,veramente soddisfatto....

ps non sapevo si potessero usare 500 punti per volta,io ho pensato per ora accumulo,ma ora della fine i 500 punti iniziali regalati per le registrazione era meglio usarli a sto punto....

 

[marcoz71]

ordinato domenica (sella + cosine varie), spedito oggi, aspetto con ansia... :)

 

[famiddi]

Risolta la questione punti già due giorni fà!
Ottima gestione della cosa.

 

[Fast34]

Risolta la questione punti già due giorni fà!
Ottima gestione della cosa.

in pratica?spieghi anche a noi cosi capiamo? si possono utilizzare tutti o semolicemente te li hanno restituiti?

 

[bipbip]

Risolta la questione punti già due giorni fà!
Ottima gestione della cosa.

Auguri! Anch'io diedi per risolata la mia querelle, e scrissi felice le tue stesse parole. Poi purtroppo.....

Spero che "la faina" Pierre non ti abbia proposto punti bonus. Nel caso accertati di poterli utilizzare.
Con mè lo fece, comparvero nel sito con la dicitura: in attesa di convalida, per cui inutilizzabili. Pazientai, ma non vedendoli disponibili a mesi di distanza, chiesi che mi venissero messi a disposizione.
Mi venne qui risposto da "Arsenio Lupin" che il loro tecnico informatico era "desaparecido", forse in ferie contempative sul Makalù.
Malauguratamente ad Agosto i 5500 punti scomparvero per non riapparire mai più.

 

[marcoz71]

ordinato domenica (sella + cosine varie), spedito oggi, aspetto con ansia... :)

e ricevuto oggi giovedì... fantastico... :))

 

[BIRD65IT]

e ricevuto oggi giovedì... fantastico... :))

Vabbeh... pur solidarizzando con gli utenti meno fortunati, mi sembra di poter dire che il bilancio dell'RCZ store almeno per quanto riguarda i partecipanti a questo topic sia decisamente positivo!

 

[durden74]

ho avuto notizie della storia del mozzo rotto... vergognoso.

 

[famiddi]

Per la storia dei punti, erano in attesa di convalida, poi disponibili ma inutilizzabili, quando l'ho fatto presente, sono spariti, poi con le ultime 2 mail sono riapparsi e utilizzabili. Già controllato.

@Durden: cosìè la storia del mozzo rotto?

 

[durden74]

post addietro avevo spiegato che un mio amico aveva comprato le ruote dal fantastico rcz. l'asse e la ruota libera si sono rotti dopo poco, letteralmente crepati. pierre ha chiesto le foto, sembrava che la cosa si potesse risolvere in garanzia, visto che sono ruote da xc quindi i salti non ne fanno. tutto sembrava volgere al meglio sino a quando...... è calato il silenzio anzi il fantastico silenzio. mail e mail di richiesta di info, ma niente. un giorno arriva la tanto sospirata fantastica risposta... comprati i pezzi e stop! che dire un comportamento fantastico. pierre falla finita. ovviamente il suo fantastico senso degli affari non gli ha permesso di notare che l'amico che gli scriveva, aveva fatto 3 o 4 ordini corposi, aveva fatto prendere a me la famosa magura (al centro di un'altra fantastica avventura del mitico pierre), e aveva fatto comprare un telaio e svariata componentistica ad un altro amico di uscite; insomma tanti soldini. ma lui niente. ovviamente i nostri soldi (che non fottiamo al prossimo...), l i daremo a qualcun altro, tutti d'accordo che un risparmio non vale una fregatura.
rcz bikeflop fantastico.

 

[ventcha]

l'idea di "approssimazione" che dà questo shop on line è veramente rara a trovarsi nel web..
Tutti felici quando la merce arriva in 4 giorni lavorativi , ma nessuno che dice che questa è la pura normalità. Migliaia di negozi online sono anche molto più veloci ma nessuno urla al miracolo..mah..i prezzi? Sul web , anche in altri campi , ci sono centinaia di occasioni.
Come dico sempre , la differenza la fa la capacità di risolvere gli intoppi, tutto il resto rientra nella normalità?
Vi sono alcuni negozi, anche presenti in questo forum, che , a mio modo di vedere, possono tranquillamente essere valutati una spanna sopra gli altri per rapidità e serietà, sia italiani che esteri.
Mi pare che spesso in questo thread e in "quell'altro" si gridi al miracolo troppo facilmente; il miracolo quale sarebbe? se ti va bene hai risparmiato, ma se qualcosa non va sono cavoli amari? dai su..

(secondo me)

p.s.
mi auguro che le critiche siano utili al miglioramento del servizio