.................////ma quanti thread volete ancora aprire??
non potevi scrivere in questo thread?
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=304018
La diminuzione del valore del bene deteriorato dal normale uso è prevista già dalle direttive europee in merito al recesso degli acquisti online (che da giugno 2014 dovrebbe essere di 14 giorni), quindi niente di strano.
Che venga data la possibilità di restituirla entro i 30 giorni è un'opzione che altre case non offrono
Provate ad esempio a comprare la bike da un sivende e poi riportargliela chiedendo i soldi indietro per comprare un'altra bike da un altro sivende.
Sarebbe interessante sapere se Canyon proroga tutto quello che è previsto dalla legge da 14 a 30 giorni o se dal 15esimo giorno offre condizioni differenti
Link? o anche riferimenti alle leggi/direttive?
Chi dovrebbe valutare la svalutazione?
direttiva 2011/83/UE
Trovato, art 14.2 grazie!
Sai se è stato recepito anche questo insieme ai 14 giorni invece che 10?
Comunque dice che il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Montare, regolare la bici e farci un giro per vedere se la taglia è corretta rientrerà nella manipolazione necessaria per stabilirne il funzionamento?
...è quello che dovrebbe dirci Canyon, che ci sta leggendo mentre diamo noi le risposte.
Da produttore serio come lo conosco (sto per acquistare la mia terza mtb Canyon), non credo che faccia obiezioni di fronte ad una bici montata nel salotto di casa e restituita per cambio taglia.
Aspetto fiducioso.....
Buongiorno a tutti,
Qui di seguito potete trovare, passo per passo, le nostre procedure per ordinare la bike del cuore, ma ricordatevi:
TUTTE le nostre bike sono fornite SENZA pedali (vedi nelle specifiche SPECS). Ricordate di ordinarli insieme alla bike: EVITERETE costi di spedizione
Se avete bisogno di accessori, preparatevi un elenco ed ordinateli inseme alla bike: anche se non dovessero starci nel BikeGuard insieme a quest'ultima, NON avrete comunque costi di spedizione
Ed ora, COME ORDINARE:
1. vai sul nostro sito: [url]www.canyon.com[/URL]
2. vai su bike-shop
3. scegli la bike che ti interessa
4. puoi verificare la disponibilità della bike cliccando su: Data di consegna
5. clicca su Perfect Positioning System per trovare, con le tue misure antropometriche, la taglia corretta
6. clicca su: "vorrei calcolare la mia taglia"
7. quindi clicca su:" Nel carrello"
8. clicca anche sull'icona con il carrello arancione in alto a destra
Sei nel nostro modulo d'ordine
9. seleziona il colore
10 clicca: continua la configurazione
11 seleziona la taglia ed inserisci i tuoi dati antropometrici (altrimenti il sistema non ti permette di procedere)
12 clicca: continua ad immettere i dati personali
13 compila i campi dell'indirizzo di addebito
14 se diverso da quello di addebito, puoi cliccare su: indirizzo di consegna
Attenzione: date un indirizzo sempre presidiato, in quanto non abbiamo la possibilità di fissare data/ora di consegna.
15 scegli il metodo di pagamento: carta di credito oppure pagamento anticipato (bonifico bancario)
16 NOTE: in questo campo potete immettere/richiedere le seguenti opzioni:
a. Se hai bisogno della fattura, richiedila immettendo la tua ragione sociale ed il nr P.IVA
b. Se vuoi un attacco manubrio più corto/più lungo, specificalo qui
c. Se possiedi una tessera e vuoi usufruire dell'opzione Sponsoring, indicalo qui, digitando nr° della tessera.Ricorda che dev'essere valida nell'anno in corso!
16 clicca: continua la verifica e ricontrolli tutti i dati immessi
17 clicca: Verifica e spedisci
Riceverai subito un msg di sistema che parte in automatico e ti ringrazia per l'ordine effettuato.
Successivamente, riceverai una Conferma d'ordine via e-mail al tuo indirizzo. Su quest'ultima potrai:
- controllare i tuoi dati
- controllare l'esattezza di taglia/modello/colore ordinato
- verificare la data prevista di consegna
Quindi riceverai la fattura, che dovrai saldare entro 10 gg prima della prevista data di approntamento nei seguenti modi:
1. comunicandoci i dati della tua carta di credito (tel. 848 694688 - e-mail: italia@canyon.com)
oppure
2. effettuando il bonifico bancario (troverai le coordinate bancarie in fattura- IBAN e SWIFT/CODE CODE) specificando nella causale il tuo nr° di ordine ed il tuo codice cliente.
Riceverai una mail con la quale Canyon Bicycles GmbH ti ringrazia e conferma il ricevimento del pagamento.
Quindi una mail con la conferma di spedizione ed il Tracking n°.
A questo punto, per poter monitorare la spedizione, segui le info descritte nella mail contenente il codice di tracking .
o-o
Importante: Se noti dei danni nell'imballo, scrivi sulla ricevuta di consegna dell'omino :
''Ritiro il collo con riserva di verifica dell'integrità del bene contenuto''
NON rifiutare il pacco, ritiralo in ogni caso e contattaci subito. Avvieremo immediatamente le pratiche necessarie.
Per tutto ciò che riguarda i nostri termni cotrattuali, fà fede il ns sito ai seguenti links:
[url]http://www.canyon.com/_it/terms_conditions.html[/URL] -[url]http://www.canyon.com/_it/shipping_terms.html[/URL]
Il vostro Team Canyon Italia
Annalisa, Luca e Stefano
Secondo me, funziona così:esatto. Utilizzata per 10km, volevo restituirla, mi hanno detto che mi avrebbero addebitato l'uso, oltre ad eventuali danni.
Io trovo che chi vende online si debba anche prendere l'onere di garantire un minimo i clienti da questo punto di vista, cmq sia, preferisco non esprimermi eccessivamente sull'argomento..
Buongiorno a Canyon
Volevo domandarvi se è importante o meno conservare l'imballo della bike in caso ci fosse necessità di restituirla o ripararla in un futuro.
grazie
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