Procedure di acquisto Canyon Gmbh

[Boardi05]

ma quanti thread volete ancora aprire??

non potevi scrivere in questo thread?

http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=304018

Prodotti MTB scontati

 

[andrea541970]

ma quanti thread volete ancora aprire??

non potevi scrivere in questo thread?

http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=304018

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sono tutti possessori Canyon gli utenti che aprono thread più o meno negativi nella sezione Canyon?

 

[sten1959]

Che venga data la possibilità di restituirla entro i 30 giorni è un'opzione che altre case non offrono
Provate ad esempio a comprare la bike da un sivende e poi riportargliela chiedendo i soldi indietro per comprare un'altra bike da un altro sivende.
Accetterebbe forse solo a condizione che venga comprata un'altra bike nel suo negozio e a che prezzo è tutto da vedere
Se cosi non fosse non ci sarebbero le "occasioni" dai sivende del tipo " l'ha usata 15 giorni e poi l'ha cambiata per cui te la offro a prezzo scontato"

Che la bike restituita debba essere valutata per lo stato d'uso in cui è stata restituita mi sembra evidente: in un mese una bike puoi distruggerla

Ciò non toglie però che quanto citato da Canyon sia perlomeno "fumoso" e si presta a diverse interpretazioni.
Dovrebbero essere più chiari

 

[superugos]

Aspetto fiducioso il chiarimento dell'azienda...

 

[rgf]

La diminuzione del valore del bene deteriorato dal normale uso è prevista già dalle direttive europee in merito al recesso degli acquisti online (che da giugno 2014 dovrebbe essere di 14 giorni), quindi niente di strano.

Link? o anche riferimenti alle leggi/direttive?
Chi dovrebbe valutare la svalutazione?

 

[rgf]

Che venga data la possibilità di restituirla entro i 30 giorni è un'opzione che altre case non offrono
Provate ad esempio a comprare la bike da un sivende e poi riportargliela chiedendo i soldi indietro per comprare un'altra bike da un altro sivende.

Non confondiamo politiche commerciali con obblighi di legge. Il diritto di recesso è previsto nelle vendite a distanza, il sivende che lo offre nella vendita diretta lo fa spontaneamente e alle sue condizioni.

Sarebbe interessante sapere se Canyon proroga tutto quello che è previsto dalla legge da 14 a 30 giorni o se dal 15esimo giorno offre condizioni differenti.


PS. non sono un legale, parlo per sentito dire, ecc. Sempre meglio chiarirlo quando si parla in pubblico.

 

[mimmo]

Sarebbe interessante sapere se Canyon proroga tutto quello che è previsto dalla legge da 14 a 30 giorni o se dal 15esimo giorno offre condizioni differenti

Per la cronaca Canyon ancora parla di 10 giorni, a me ora risulta 14, ma accetto di essere smentito.

 

[superugos]

Il personale Canyon presente alla fiera di Padova ha più volte ripetuto, a me e ad altri visitatori, che si può restituire la bici entro 30 gg a costo zero!. Rimborsano l'intera somma pagata e si assumono loro i costi di spedizione.... Ma... Aspettiamo chiarimenti ufficiali...

 

[mimmo]

Link? o anche riferimenti alle leggi/direttive?
Chi dovrebbe valutare la svalutazione?

direttiva 2011/83/UE

 

[rgf]

direttiva 2011/83/UE

Trovato, art 14.2 grazie!
Sai se è stato recepito anche questo insieme ai 14 giorni invece che 10?

Comunque dice che il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Montare, regolare la bici e farci un giro per vedere se la taglia è corretta rientrerà nella manipolazione necessaria per stabilirne il funzionamento?

 

[mimmo]

Trovato, art 14.2 grazie!
Sai se è stato recepito anche questo insieme ai 14 giorni invece che 10?

Comunque dice che il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Montare, regolare la bici e farci un giro per vedere se la taglia è corretta rientrerà nella manipolazione necessaria per stabilirne il funzionamento?

...è quello che dovrebbe dirci Canyon, che ci sta leggendo mentre diamo noi le risposte.
Da produttore serio come lo conosco (sto per acquistare la mia terza mtb Canyon), non credo che faccia obiezioni di fronte ad una bici montata nel salotto di casa e restituita per cambio taglia.

 

[sten1959]

...è quello che dovrebbe dirci Canyon, che ci sta leggendo mentre diamo noi le risposte.
Da produttore serio come lo conosco (sto per acquistare la mia terza mtb Canyon), non credo che faccia obiezioni di fronte ad una bici montata nel salotto di casa e restituita per cambio taglia.

Leggere sicuramente ha letto ... magari risponderà più tardi

 

[superugos]

Aspetto fiducioso.....

 

[sten1959]

Aspetto fiducioso.....

Mettiti comodo ... per ingannare l'attesa consiglio la birra

 

[AntonioP.23]

Buongiorno a tutti,

Qui di seguito potete trovare, passo per passo, le nostre procedure per ordinare la bike del cuore, ma ricordatevi:

TUTTE le nostre bike sono fornite SENZA pedali (vedi nelle specifiche SPECS). Ricordate di ordinarli insieme alla bike: EVITERETE costi di spedizione

Se avete bisogno di accessori, preparatevi un elenco ed ordinateli inseme alla bike: anche se non dovessero starci nel BikeGuard insieme a quest'ultima, NON avrete comunque costi di spedizione

Ed ora, COME ORDINARE:

1. vai sul nostro sito: [url]www.canyon.com[/URL]
2. vai su bike-shop
3. scegli la bike che ti interessa
4. puoi verificare la disponibilità della bike cliccando su: Data di consegna
5. clicca su Perfect Positioning System per trovare, con le tue misure antropometriche, la taglia corretta
6. clicca su: "vorrei calcolare la mia taglia"
7. quindi clicca su:" Nel carrello"
8. clicca anche sull'icona con il carrello arancione in alto a destra

Sei nel nostro modulo d'ordine

9. seleziona il colore
10 clicca: continua la configurazione
11 seleziona la taglia ed inserisci i tuoi dati antropometrici (altrimenti il sistema non ti permette di procedere)
12 clicca: continua ad immettere i dati personali
13 compila i campi dell'indirizzo di addebito
14 se diverso da quello di addebito, puoi cliccare su: indirizzo di consegna

Attenzione: date un indirizzo sempre presidiato, in quanto non abbiamo la possibilità di fissare data/ora di consegna.

15 scegli il metodo di pagamento: carta di credito oppure pagamento anticipato (bonifico bancario)
16 NOTE: in questo campo potete immettere/richiedere le seguenti opzioni:

a. Se hai bisogno della fattura, richiedila immettendo la tua ragione sociale ed il nr P.IVA
b. Se vuoi un attacco manubrio più corto/più lungo, specificalo qui
c. Se possiedi una tessera e vuoi usufruire dell'opzione Sponsoring, indicalo qui, digitando nr° della tessera. Ricorda che dev'essere valida nell'anno in corso!

16 clicca: continua la verifica e ricontrolli tutti i dati immessi
17 clicca: Verifica e spedisci

Riceverai subito un msg di sistema che parte in automatico e ti ringrazia per l'ordine effettuato.
Successivamente, riceverai una Conferma d'ordine via e-mail al tuo indirizzo. Su quest'ultima potrai:

- controllare i tuoi dati
- controllare l'esattezza di taglia/modello/colore ordinato
- verificare la data prevista di consegna

Quindi riceverai la fattura, che dovrai saldare entro 10 gg prima della prevista data di approntamento nei seguenti modi:

1. comunicandoci i dati della tua carta di credito (tel. 848 694688 - e-mail: [email protected])

oppure

2. effettuando il bonifico bancario (troverai le coordinate bancarie in fattura- IBAN e SWIFT/CODE CODE) specificando nella causale il tuo nr° di ordine ed il tuo codice cliente.

Riceverai una mail con la quale Canyon Bicycles GmbH ti ringrazia e conferma il ricevimento del pagamento.
Quindi una mail con la conferma di spedizione ed il Tracking n°.

A questo punto, per poter monitorare la spedizione, segui le info descritte nella mail contenente il codice di tracking .
o-o
Importante: Se noti dei danni nell'imballo, scrivi sulla ricevuta di consegna dell'omino :
''Ritiro il collo con riserva di verifica dell'integrità del bene contenuto''
NON rifiutare il pacco, ritiralo in ogni caso e contattaci subito. Avvieremo immediatamente le pratiche necessarie.

Per tutto ciò che riguarda i nostri termni cotrattuali, fà fede il ns sito ai seguenti links:
[url]http://www.canyon.com/_it/terms_conditions.html[/URL] -[url]http://www.canyon.com/_it/shipping_terms.html[/URL]
Il vostro Team Canyon Italia
Annalisa, Luca e Stefano

Buongiorno a Canyon
Volevo domandarvi se è importante o meno conservare l'imballo della bike in caso ci fosse necessità di restituirla o ripararla in un futuro.
grazie

 

[maxmetanol]

Sono molto curioso .... Vorrei comprendere bene visto che vorrei ordinare la Dude appena possibile.

 

[superugos]

Sono ancora in attesa...

 

[Dave22]

sarebbe molto utile avere questi chiarimenti, soprattutto per chi come me vorrebbe in futuro diventare cliente canyon
in modo da essere consapevole di come funziona l'acquisto ecc.

 

[toni.bacan]

esatto. Utilizzata per 10km, volevo restituirla, mi hanno detto che mi avrebbero addebitato l'uso, oltre ad eventuali danni.

Io trovo che chi vende online si debba anche prendere l'onere di garantire un minimo i clienti da questo punto di vista, cmq sia, preferisco non esprimermi eccessivamente sull'argomento..

Secondo me, funziona così:
Canyon dice "Ok ragazzi, vi vendiamo la bici, voi avete non 10, bensì 30 giorni per provare la bike ed eventualmente, se non soddisfacesse le vostre esigenze ce la riprendiamo". Poi però, visto che nessuno lavora e/o offre qualcosa aggratise, Canyon rimborsa l'acquisto, ma deprezzando la bici dell'usura.
Quindi la domanda logica è:Il deprezzamento in cosa consiste??
Secondo me in:
- copertoni nuovi
- pastiglie nuove
- 2 ore di manodopera del meccanico per la pulizia e la reingrassatura della bike (ovvero, rimetterla al NUOVO)
Poi se ci sono ulteriori segni sui cerchi e/o graffi sul telaio, a discrezione di Canyon ci potrebbe essere un deprezzamento che arriva al valore dello sconto presente negli outlet.

D'altronde, Canyon deve pur recuperare le bike che le vengono restituite, e per rivenderle devono essere nuove. Vorrei vedere cosa dice il cliente se apre la scatola e si trova due belle ruote sporche di terra o con i copertoni anche solo minimamente consumati!!!!


Naturalmente questo è solo il mio pensiero in merito a cosa ci si può ragionevolmente attendere da una ditta, che sia essa Canyon o qualsiasi altra.

 

[Canyon Italia]

Buongiorno a Canyon
Volevo domandarvi se è importante o meno conservare l'imballo della bike in caso ci fosse necessità di restituirla o ripararla in un futuro.
grazie

Si, è l'imballo fatto appositamente per la bici per spedirla. Ogni bici hai un bikeguard di dimensioni apposite.