Ho acquistato una Canyon Nerve XC 3.0 disponibile in outlet con dicitura "Questa bici è una bici Nuova mai utilizzata" , chiedendo prima conferma della componentistica indicata nella relativa scheda tecnica.
La bici mi arriva il 13 Marzo e presenta un bollo sul telaio. Prendo la bici e la faccio visionare da un meccanico della zona con cui ero già in contatto per il montaggio degli accessori , il quale comunque cerca di minimizzare sull'entità dell'ammaccatura. Mi fa invece notare che le forcelle sono da 80 e non da 100 come indicato nella scheda tecnica
.
Vi ho contattato via mail il 13 e il 14 Marzo inviandovi le foto da voi richieste, ho sollecitato in questi giorni una spiegazione circa l'accaduto e un ' ipotesi di soluzione ma da voi non è giunta nessuna risposta.
Sono passati più di 10 giorni lavorativi nel silenzio più assoluto se non vaghe rassicurazioni del tipo "solleciteremo in Germania"
ma niente di concreto.
Ovvio che mi ritenga scontento, deluso e solo oggi rendo pubblico l'accaduto qui su questo forum perchè non era mia intenzione farlo essendo certo che con poco (vista la mia più assoluta disponibilità) si sarebbe trovata una soluzione con soddisfazione delle parti.
Attendo quindi un Vostro cenno di riscontro circa l'accaduto qui esposto.
La bici mi arriva il 13 Marzo e presenta un bollo sul telaio. Prendo la bici e la faccio visionare da un meccanico della zona con cui ero già in contatto per il montaggio degli accessori , il quale comunque cerca di minimizzare sull'entità dell'ammaccatura. Mi fa invece notare che le forcelle sono da 80 e non da 100 come indicato nella scheda tecnica
.Vi ho contattato via mail il 13 e il 14 Marzo inviandovi le foto da voi richieste, ho sollecitato in questi giorni una spiegazione circa l'accaduto e un ' ipotesi di soluzione ma da voi non è giunta nessuna risposta.
Sono passati più di 10 giorni lavorativi nel silenzio più assoluto se non vaghe rassicurazioni del tipo "solleciteremo in Germania"
ma niente di concreto.Ovvio che mi ritenga scontento, deluso e solo oggi rendo pubblico l'accaduto qui su questo forum perchè non era mia intenzione farlo essendo certo che con poco (vista la mia più assoluta disponibilità) si sarebbe trovata una soluzione con soddisfazione delle parti.
Attendo quindi un Vostro cenno di riscontro circa l'accaduto qui esposto.
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). Non sono venuta a Romentino perchè abbiamo le foto e ti crediamo sia sulla forcella che per il piccolo segno che riporta la bici e che si vede perfettamente dalla foto che mi hai inviato e che allego, di modo che tutti si possano rendere conto dell'entità del danno da te subito. 
