Settimana prossima dovrebbe arrivare la mia GC AL 9.9 speriamo che siano puntuali ho una voglia matta di mtb.
Per i possessori sondaggio tempi di consegna
- Creatore Discussione Inglese
- Data di inizio
....ma allora sono solamente io lo sfigato!!!
Ordinata un GC slx 8.9 in settimana 14 sul sito mi indicava data di consegna "prevista" la 18.
E vabbé, aspetteremo mi son detto...
Poi passata la settimana 18 (quindi un mese), ho contattato CI che mi faceva notare che sulla conferma d'ordine era riportata la settimana 24!!!!
PANICO! Ma come si fa a cannare una data di consegna tra previsto ed effettivo di 6 settimane???
A seguito delle mie lamentele, la risposta è stata.... che posso sempre annullare l'ordine!!!
Iniziamo bene, sono ancora qui ad aspettare....ed a cercare se trovo dell'altro nell'attesa.
Ordinata un GC slx 8.9 in settimana 14 sul sito mi indicava data di consegna "prevista" la 18.
E vabbé, aspetteremo mi son detto...
Poi passata la settimana 18 (quindi un mese), ho contattato CI che mi faceva notare che sulla conferma d'ordine era riportata la settimana 24!!!!
PANICO! Ma come si fa a cannare una data di consegna tra previsto ed effettivo di 6 settimane???
A seguito delle mie lamentele, la risposta è stata.... che posso sempre annullare l'ordine!!!
Iniziamo bene, sono ancora qui ad aspettare....ed a cercare se trovo dell'altro nell'attesa.
La discrepanza tra date previste e date effettive è causa delle forniture taywanesi nella quasi totalità dei casi... è tutto prenotato con grande anticipo per cui sei hai la sfiga che il tuo telaio non rientra in un dato turno, dovrai aspettare il successivo... comunque c'è scritto che la data prevista è solo "una previsione di consegna" e che "fa fede la data sulla conferma inviata per email"
Inizialmente mi davano la settimana 24, poi dopo una settimana era arrivata un'altra email di conferma e davano la settimana 21.
Ho fatto il bonifico un paio di settimane fa e mi hanno confermato dopo 3 giorni lavorativi il pagamento
Confesso che prima di fare l'ordine ci ho pensato parecchio proprio per i possibili ritardi della consegna, in passato ho avuto una bruttissima esperienza per l'acquisto dell'auto con oltre 10 mesi di ritardo.
Ho fatto il bonifico un paio di settimane fa e mi hanno confermato dopo 3 giorni lavorativi il pagamento
Confesso che prima di fare l'ordine ci ho pensato parecchio proprio per i possibili ritardi della consegna, in passato ho avuto una bruttissima esperienza per l'acquisto dell'auto con oltre 10 mesi di ritardo.
Scusa, ma per me non è una questione di sfiga, ma di poca serietà oppure incompetenza!
Se all'atto dell'ordine viene indicata una data "prevista" è perché si fanno due calcoli con le date di consegna di tutti i fornitori (come giustamente dici tu... "tutto prenotato con grande anticipo") e si indica una data al potenziale acquirente.
Capisco lo slittamento di qualche giorno, ma indicare 4 settimane e ad ordine avvenuto sentenziarne 10, mi puzza!
Diciamola tutta: se ad inizio Aprile la Spett.le Canyon avesse in tutta trasparenza indicato consegne per metà Giugno, invece che per fine mese, parecchi clienti sarebbero scappati via...
Quindi le cose sono due (e non in contrapposizione): hanno cannato quelli che si chiamano "forecasts" o programmi o come meglio ci pare chiamarli (indicando consegne a 4 settimane e non a 10) e la malafede nel mantenere quelle date "indicative" nel sito, sapendo che non sarebbero state rispettate.
La scusa dello slot ordini col fornitore Taiwanese non voglio neppure sentirla dal salumiere sotto casa, figuriamoci da un'azienda "globale"!
La risposta ricevuta dopo 5 settimane d'attesa -"puo' sempre annullare l'ordine"- denota l'attenzione al cliente e quella che dalle mie parti si chiama "panza chena" (pancia piena)!
Se all'atto dell'ordine viene indicata una data "prevista" è perché si fanno due calcoli con le date di consegna di tutti i fornitori (come giustamente dici tu... "tutto prenotato con grande anticipo") e si indica una data al potenziale acquirente.
Capisco lo slittamento di qualche giorno, ma indicare 4 settimane e ad ordine avvenuto sentenziarne 10, mi puzza!
Diciamola tutta: se ad inizio Aprile la Spett.le Canyon avesse in tutta trasparenza indicato consegne per metà Giugno, invece che per fine mese, parecchi clienti sarebbero scappati via...
Quindi le cose sono due (e non in contrapposizione): hanno cannato quelli che si chiamano "forecasts" o programmi o come meglio ci pare chiamarli (indicando consegne a 4 settimane e non a 10) e la malafede nel mantenere quelle date "indicative" nel sito, sapendo che non sarebbero state rispettate.
La scusa dello slot ordini col fornitore Taiwanese non voglio neppure sentirla dal salumiere sotto casa, figuriamoci da un'azienda "globale"!
La risposta ricevuta dopo 5 settimane d'attesa -"puo' sempre annullare l'ordine"- denota l'attenzione al cliente e quella che dalle mie parti si chiama "panza chena" (pancia piena)!
Sì, ma sono tutte parole al vento... loro sono in una botte di ferro e le previsioni sono solo un'indicazione (che tra l'altro funziona bene in quasi tutti i casi)... ti arriva la conferma, leggi settimana 24, non ti garba, non paghi, disdici l'ordine e amen... tutto alla luce del sole
Che attenzione al cliente ti aspettavi poi? Se vuoi un commerciante a cui rompere le palle ogni mezz'ora devi comprare in negozio
Che attenzione al cliente ti aspettavi poi? Se vuoi un commerciante a cui rompere le palle ogni mezz'ora devi comprare in negozio
Ciao ha tutti, sto provando a chiamarli da circa un'ora ma non rispondono.
Il numero è quello del sito? o c'è altro..
Il numero è quello del sito? o c'è altro..
Sta cosa che non rispondono al telefono mi fa davvero girare le ...alle a mille..
Possibile che quando c'è da beccare i soldi sono subito pronti, non appena uno li cerca questi manco si degnano di rispondere....
Iniziamo bene!!
Possibile che quando c'è da beccare i soldi sono subito pronti, non appena uno li cerca questi manco si degnano di rispondere....
Iniziamo bene!!
lux187
Biker serius
- 16/1/08
- 267
- 169
- 0
- Bike
- Canyon Torque \ GIANT TCR\ Canyon Lux\ Canyon Spectral ON \ Specialized Diverge
Se vai sul sito c'è un comunicato dove scrivono che le linee telefoniche sono momentaneamente fuori servizio!!!!!
Della mia bike non si sa nulla! mi hanno risposto oggi dicendomi che chiederanno alla casa madre, mi si sta ghiacciando il sangue nelle vene al solo pensiero di rivivere l'incubo che ho vissuto per l'auto, soprattutto leggendo di gente che è mesi che aspetta qualche cosa da loro.
Anche perché inizialmente mi davano come settimana di consegna la 24, poi è passata alla 21, altre info non ne ho più avute, quindi non so cosa pensare se stare tranquillo per la prossima week, oppure cominciare a essere pessimista.
Anche perché inizialmente mi davano come settimana di consegna la 24, poi è passata alla 21, altre info non ne ho più avute, quindi non so cosa pensare se stare tranquillo per la prossima week, oppure cominciare a essere pessimista.
previsione settimana 23 - arrivata oggi (settimana 23). Addirittura all'acquisto era previsto settimana 29 ma quando mi hanno confermato l'ordine hanno anticipato alla 23! Davvero soddisfatto del servizio! 
.............///previsione settimana 23 - arrivata oggi (settimana 23). Addirittura all'acquisto era previsto settimana 29 ma quando mi hanno confermato l'ordine hanno anticipato alla 23! Davvero soddisfatto del servizio!
ottimo
Sarà che tutti la ora la ricevono in anticipo u super puntuale ma la mia è in ritardo di 3 settimane nonostante non ci siano problemi a detta del servizio clienti e continuano a dire che è in evasione.
Visto che vi ho letto nelle ultime settimane mentre aspettavo la mia Canyon Nerve AL 29 vi racconto la mia esperienza.
Ordine effettuato il 23 Maggio con consegna indicata settimana 23.
Il 28 Maggio arriva conferma d'ordine con indicata consegna settimana 24.
Lo stesso giorno ho chiamato il numero assistenza e un gentilissimo operatore mi ha detto che la bici sarebbe stata spedita l'11 Giugno.
Ebbeno il 4 Giugno ho ricevuto la mail con il numero di spedizione UPS e la bici e' errivata il 06 Giugno ( quindi settimana 23 ,in anticipo rispetto a quanto indicato sull'ordine).
Personalmente posso solo dire che questa Canyon e' veramente precisa.
Spero di essere stato utile e vare tranquillizzato qualcuno.
Saluti.
Ordine effettuato il 23 Maggio con consegna indicata settimana 23.
Il 28 Maggio arriva conferma d'ordine con indicata consegna settimana 24.
Lo stesso giorno ho chiamato il numero assistenza e un gentilissimo operatore mi ha detto che la bici sarebbe stata spedita l'11 Giugno.
Ebbeno il 4 Giugno ho ricevuto la mail con il numero di spedizione UPS e la bici e' errivata il 06 Giugno ( quindi settimana 23 ,in anticipo rispetto a quanto indicato sull'ordine).
Personalmente posso solo dire che questa Canyon e' veramente precisa.
Spero di essere stato utile e vare tranquillizzato qualcuno.
Saluti.
Ciao a tutti
La mia torque doveva arrivare questa settimana, la 25º, ancora non è stata spedita però.
Se considero gli otto giorni di viaggio della spedizione, arriverà per la settimana 27º o ben che vada 26.
Spero mi aggiungano quanto meno un gadget o accessorio ( paratelaio adesivo magari)! Grrr
La mia torque doveva arrivare questa settimana, la 25º, ancora non è stata spedita però.
Se considero gli otto giorni di viaggio della spedizione, arriverà per la settimana 27º o ben che vada 26.
Spero mi aggiungano quanto meno un gadget o accessorio ( paratelaio adesivo magari)! Grrr
Il gadget "regalo" arriva solo per spedizioni oltre 1 mese di ritardo.
Il telaio ha già le protezioni adesive trasparenti
Il telaio ha già le protezioni adesive trasparenti
Come comunicato nella news sul nostro sito, peraltro pubblicata in data 29 maggio 2013, non siamo offline, abbiamo semplicemente un altro numero, rispondiamo negli stessi orari.
di seguito il link
http://www.canyon.com/_it/service/news_event.html?nt=4063
La mia Nerve è arrivata precisissima. Programmata per la prima week di luglio, arrivata il 2/7. Non ho mai fatto una telefonata o scritto una mail per sapere, per premere o protestare. Lo dico perchè avevo letto di ritardi o mancanza di feedback, da più utenti. Io sono l'esempio di come invece l'azienda sia stata seria e precisa. Imballo accuratissimo e nessun imprevisto. Per me quindi, complimenti a loro.
non sapevo che le bici arrivassero con le protezioni adesive già predisposte. ma vale per tutti i modelli?
Anche lamia nerve e' arrivata precisissima programmata per il 25/07 e il 25/07 e'stata consegnata !!!