Sono nella tua stessa situazione pagato con cata di credito il 1 Settembre e a oggi ancora nulla, speriamo che Lunedi al rientro da Eurobike smaltiscano gli arretrati, comunque matrtelliamoli di telefonate.
Per i possessori sondaggio tempi di consegna
- Creatore Discussione Inglese
- Data di inizio
Sono nella tua stessa situazione pagato con cata di credito il 1 Settembre e a oggi ancora nulla, speriamo che Lunedi al rientro da Eurobike smaltiscano gli arretrati, comunque matrtelliamoli di telefonate.
Devi avere pazienza ......... io ho ordinato la seconda settimana di agosto con consegna settimana 34 .......... ma poi siccome c'è stato di mezzo ferragosto la bici è arrivata la settimana 36 ....... anche io ho telfonato in Canyon e mi hanno fatto notare che quella comunicata è la settimana indicativa di consegna ...... tieni conto che dopo aver ricevuto la mail di conferma di ricezione dell BB devi aspettare altri 10 gg lavorativi necessari all' assemblaggio e alla consegna al corriere .....
abbi fede ...... e poi anche se piove ......... non siamo idrosolubili ......
anche io ho preso la Am6 è in garage che mi aspetta ed io sono in SudAfrica per lavoro ................ sigh ........... ma torno ........si si si
Allo stato in cui sono le cose non mi và di rompere troppo al telefono, la mia vecchia bici l'ho tenuta e se mi và di fare una sgambata posso farlo, certo che con la AM......
Ok non siamo idrosolubili, ma vuoi mettere pedalare col sole di settembre....con la bici nuova fiammante...con tutte quelle regolazioni da fare.....con tutti quei bei sentieri dove testare....oddio mi sento male
beh raga siete più fortunati di me
vi lamentate ma intanto parlate di bici pagate nella seconda metà di agosto o pochi giorni fa
io l'ho pagata a fine luglio e secondo Canyon Italia è stata consegnata al corriere già nel lontano 6 agosto...
ad 1 mese e passa di distanza (sufficiente per fare la coblenza-como pedalando) non si è ancora visto nulla
confermo nel frattempo qualche perplessità sul marketing Canyon:
PERPLESSITA' N.1: responsabilità canyon/corriere
è sgradevole sentirsi dire che non possono farci nulla perchè ormai la bici è in mano al corriere
ai nostri occhi di clienti la Canyon e i suoi partner logistici sono la stessa cosa e i disservizi di UPS diventano disservizi di Canyon tout-court
PERPLESSITA' N.2: premio a chi rimanda l'acquisto
1 mese fa la nerve XC 9.0 costava 2500,
da metà agosto la stessissima bici (ancora in assenza di nuovi modelli) è stata messa in vendita a TRECENTO EURO di meno
in pratica sono stato "PUNITO" di 300 euro per averla ordinata 15 giorni prima....
per il resto tutto bene: niente bici ma mare stupendo e fondali incredibili
))
vi lamentate ma intanto parlate di bici pagate nella seconda metà di agosto o pochi giorni fa
io l'ho pagata a fine luglio e secondo Canyon Italia è stata consegnata al corriere già nel lontano 6 agosto...
ad 1 mese e passa di distanza (sufficiente per fare la coblenza-como pedalando) non si è ancora visto nulla
confermo nel frattempo qualche perplessità sul marketing Canyon:
PERPLESSITA' N.1: responsabilità canyon/corriere
è sgradevole sentirsi dire che non possono farci nulla perchè ormai la bici è in mano al corriere
ai nostri occhi di clienti la Canyon e i suoi partner logistici sono la stessa cosa e i disservizi di UPS diventano disservizi di Canyon tout-court
PERPLESSITA' N.2: premio a chi rimanda l'acquisto
1 mese fa la nerve XC 9.0 costava 2500,
da metà agosto la stessissima bici (ancora in assenza di nuovi modelli) è stata messa in vendita a TRECENTO EURO di meno
in pratica sono stato "PUNITO" di 300 euro per averla ordinata 15 giorni prima....
per il resto tutto bene: niente bici ma mare stupendo e fondali incredibili
))
nulla rover: proprio non è ancora stata spedita (istante in cui ti inviano un tracking nr)
--> cavalieresolitario: sei fortunato, stando al tuo post hai ricevuto la bici settimana scorsa pur avendola ordinata 3 settimane dopo di me.......grrrr.....amichevolmente tutta la mia invidia!!
............
le due cose non sempre coincidono, si vede: http://www.mtb-forum.it/community/forum/showpost.php?p=3260309&postcount=32
storia curiosa la tua, strano che sia così difficoltoso per canyon (+ i suoi partner logistici - ripeto: per noi clienti sono la stessa cosa!) essere precisi su dove sta la bici e quando arriva (e meno male che sono tedeschi)
nel mio caso ho ricevuto l'email a cui ti riferisci ("riceverai un tracking number entro 48 ore") il 6 agosto, quindi pareva che la bici arrivasse addirittura settimana dopo
invece dopo 2 settimane di silenzio ho cominciato a telefonare a como ma più che chiedermi un po' di pazienza non sapevano cosa dirmi
l'ultima telefonata è di 10 minuti fa: finalmente hanno sollecitato in germania dove effettivamente si sono finalmente attivati per andare a vedere dov'è finita la mia bici, e in effetti pare ci sia stato qualche disguido, anzi forse non è nemmeno ancora stata consegnata al corriere!!
invece i miei 2700 euro ca sono già stati consegnati con precisione fino all'ultimo cent fin dall'inizio...........................
insomma: ok i disguidi capitano, è statistica, e stavolta il fortunatone sono stato io
fortuna che aggiungo a quell'altra di vedere la mia bici in vendita a 300 euro in meno se l'avessi ordinata 15-20 giorni dopo.....
forse dovrei giocare all'enalotto in questo periodo
nel mio caso ho ricevuto l'email a cui ti riferisci ("riceverai un tracking number entro 48 ore") il 6 agosto, quindi pareva che la bici arrivasse addirittura settimana dopo
invece dopo 2 settimane di silenzio ho cominciato a telefonare a como ma più che chiedermi un po' di pazienza non sapevano cosa dirmi
l'ultima telefonata è di 10 minuti fa: finalmente hanno sollecitato in germania dove effettivamente si sono finalmente attivati per andare a vedere dov'è finita la mia bici, e in effetti pare ci sia stato qualche disguido, anzi forse non è nemmeno ancora stata consegnata al corriere!!
invece i miei 2700 euro ca sono già stati consegnati con precisione fino all'ultimo cent fin dall'inizio...........................
insomma: ok i disguidi capitano, è statistica, e stavolta il fortunatone sono stato io
fortuna che aggiungo a quell'altra di vedere la mia bici in vendita a 300 euro in meno se l'avessi ordinata 15-20 giorni dopo.....
forse dovrei giocare all'enalotto in questo periodo
ciao a tutti, la mia esperienza con canyon italia e stata a dir poco fantastica, e filato tutto liscio unico piccolo problema è stata la conferma d'ordine che non mi arrivava vai mail ma e bastata una telefonata a canyon italia e dopo 5 minuti la mail era nel mio pc. Per quanto riguarda la spedizione + che ottima la bici una grand canyon al 8.0 (fantastica i miei amici stanno morendo di invidia 
) è partita il 2 settembre dalla germania ed è arrivata il 7 settembre di prima mattina quindi un fulmine, comunque in conclusione sono pienamente soddisfatto sia dei tempi ma soprattutto della mia AL 8.0 un bike stupenda assemblata con una cura maniacale ci sono addirittura le protezione sotto al tubo verticale e vicino al telaio dove sfregano le guaine dei fili una chicca non da poco cmq andateci tranquilli ottimo prodotto soddisfatto al 1000%
) è partita il 2 settembre dalla germania ed è arrivata il 7 settembre di prima mattina quindi un fulmine, comunque in conclusione sono pienamente soddisfatto sia dei tempi ma soprattutto della mia AL 8.0 un bike stupenda assemblata con una cura maniacale ci sono addirittura le protezione sotto al tubo verticale e vicino al telaio dove sfregano le guaine dei fili una chicca non da poco cmq andateci tranquilli ottimo prodotto soddisfatto al 1000%
Ad oggi, ancora nessuna comunicazione, almeno sapere per quando è prevista la spedizione così uno aspetta e pace, capisco tutto, ma non è proprio il comportamento migliore per rassicurare un cliente che ha già effettuato un pagamento.
Ti è arrivata la conferma di ricevimento del pagamento da parte di Canyon Germania? Hai verificato se il tuo bonifico è andato a buon fine?
42esimo giorno dal bonifico (andato perfettam a buon fine e registrato il 31/07)
36esimo giorno dall'email delle 48 ore (che sono 2 giorni, non 4)
appena richiamata la buona annalisa (comincio ad annoiarmi pure io) e inviato fax in germania (le email a [email protected] sono pleonastiche)
non saprei chi altro rompere (forse UPS di Coblenza?)
meglio dimenticarmi della bici (e dei 2700 euri) e un bel giorno (FORSE) babbo natale suonerà alla mia porta
E VOIALTRI: BASTA RICEVERE CANYON ORDINATE DOPO DI ME CAPITO ???!!!! GRRRRR......
36esimo giorno dall'email delle 48 ore (che sono 2 giorni, non 4)
appena richiamata la buona annalisa (comincio ad annoiarmi pure io) e inviato fax in germania (le email a [email protected] sono pleonastiche)
non saprei chi altro rompere (forse UPS di Coblenza?)
meglio dimenticarmi della bici (e dei 2700 euri) e un bel giorno (FORSE) babbo natale suonerà alla mia porta
E VOIALTRI: BASTA RICEVERE CANYON ORDINATE DOPO DI ME CAPITO ???!!!! GRRRRR......
Verificato tutto telefonicamente con Como, ho anche spedito via fax copia della contabile.....nulla, al telefono mi rassicurano dicendomi che è tutto a posto, ma da Canyon nessuna conferma......
secondo me la AM 6.0 con lo sconto l'hanno finita subito e non sono in grado di prevedere quando possono ricominciare a spedire, magari poi è anche vero che eurobike ha incasinato tutto ancor di più......vi terrò aggiornati sugli sviluppi. Ciao
46esimo giorno dall'addebito del bonifico
39esimo dall'email "entro 48 ore te la spediamo"......
...e il conteggio continua ....tic tac tic tac.....
39esimo dall'email "entro 48 ore te la spediamo"......
...e il conteggio continua ....tic tac tic tac.....
mi fa proprio piacere sentirti parlare così bene della 8.0 in teoria oggi dovrebbe arrivarmi la mail per il pagamento e non vedo l' ora che arriviciao a tutti, la mia esperienza con canyon italia e stata a dir poco fantastica, e filato tutto liscio unico piccolo problema è stata la conferma d'ordine che non mi arrivava vai mail ma e bastata una telefonata a canyon italia e dopo 5 minuti la mail era nel mio pc. Per quanto riguarda la spedizione + che ottima la bici una grand canyon al 8.0 (fantastica i miei amici stanno morendo di invidia
IL MIO ORDINE.....BOH CHI LO SA!!
Ordine del 7 agosto 2009 gran canyon CF 9.0 white.
Mail di conferma mai arrivata.
Telefonata del 20 agosto per apire dove mi dicono che per un errore devo ripetere l'ordine.
Ripeto l'ordine subito e arriva la conferma il giorno stesso.(20 agosto)
21 agosto arriva la fattura di prepagamento.
Bonifico il giorno stesso e addebitano con valuta del 26 agosto.
7 settembre chiedo info sul bonifico,rispondono che dalla germania sono lenti.
11 settembre scontano il mio modello di altri 150 (alèèèè che bello, a saperlo prima)
Oggi (15 settembre) non ho ancora ricevuto la mail di pagamento ricevuto e ovviamente neanche la bike.
Peccato ho una gara il 4 ottobre era l'occasione di provarla..
Ordine del 7 agosto 2009 gran canyon CF 9.0 white.
Mail di conferma mai arrivata.
Telefonata del 20 agosto per apire dove mi dicono che per un errore devo ripetere l'ordine.
Ripeto l'ordine subito e arriva la conferma il giorno stesso.(20 agosto)
21 agosto arriva la fattura di prepagamento.
Bonifico il giorno stesso e addebitano con valuta del 26 agosto.
7 settembre chiedo info sul bonifico,rispondono che dalla germania sono lenti.
11 settembre scontano il mio modello di altri 150 (alèèèè che bello, a saperlo prima)
Oggi (15 settembre) non ho ancora ricevuto la mail di pagamento ricevuto e ovviamente neanche la bike.
Peccato ho una gara il 4 ottobre era l'occasione di provarla..
ci siamo: la montagna ha partorito il topolino!!!!
non so se in conseguenza ad una mia email di diversi giorni fa letta ieri dai tedeschi, o di un mio fax (inviato ieri mattina senza sapere che avevano letto anche l'email) fattostà che OGGI finalmente qualcosa si è mosso e mi hanno risposto (direttamente i tedeschi):
- con una prima email scusandosi del ritardo e promettendomi l'invio in settimana
- e qualche ora dopo inviandomi direttamente il tracking number con conferma della consegna a UPS
totale:
49 giorni dal bonifico
42 giorni dall'email "entro 2 giorni te la spediamo"
la sensazione (forse errata, pure coincidenze temporali) è che se non rompevo un po' le palle anche a Coblenza il mio pacco (pronto e chiuso da 1 mese e mezzo) avrebbe aspettato in un angolo ombroso del magazzino ancora per un po'.....
(con questo nulla intendo togliere all'ottima assistenza italiana, a questo punto però soprattutto morale e della pazienza della buona Annalisa, cui non mancherò di offrire da bere quando andrò a ritirarmi la bici a Como o-o)
(uhmmm.... però forse per scaramanzia dovrei star zitto: ci si può ancora mettere qualche casino UPS adesso.......)
non so se in conseguenza ad una mia email di diversi giorni fa letta ieri dai tedeschi, o di un mio fax (inviato ieri mattina senza sapere che avevano letto anche l'email) fattostà che OGGI finalmente qualcosa si è mosso e mi hanno risposto (direttamente i tedeschi):
- con una prima email scusandosi del ritardo e promettendomi l'invio in settimana
- e qualche ora dopo inviandomi direttamente il tracking number con conferma della consegna a UPS
totale:
49 giorni dal bonifico
42 giorni dall'email "entro 2 giorni te la spediamo"
la sensazione (forse errata, pure coincidenze temporali) è che se non rompevo un po' le palle anche a Coblenza il mio pacco (pronto e chiuso da 1 mese e mezzo) avrebbe aspettato in un angolo ombroso del magazzino ancora per un po'.....
(con questo nulla intendo togliere all'ottima assistenza italiana, a questo punto però soprattutto morale
e della pazienza della buona Annalisa, cui non mancherò di offrire da bere quando andrò a ritirarmi la bici a Como o-o)(uhmmm.... però forse per scaramanzia dovrei star zitto: ci si può ancora mettere qualche casino UPS adesso.......)
tranqui pnazzi: se aspettavo 10 giorni io ne risparmiavo 500 (cin-que-cen-to.....)....
......noi dovere stare calmi ed essere mooooolto zen.......
PS spiegazione di canyon: sono usciti i modelli 2010 (a metà agosto?). Senz'altro avranno dimostrato che l'ultimo trimestre dell'anno è forse il più stanco per chi vende bici, sia per la fine della bella stagione che per l'approssimarsi del nuovo catalogo
però incentivare i vecchi modelli SENZA CHE SIANO ANCORA DISPONIBILI IN VENDITA i nuovi, mi sembra un po' un'autoconcorrenza: le vendite che realizzi a fine 2009 cannibalizzeranno quelle di inizio 2010...: sicuro di fatturare di più ? o esiste i fondato timore che appena escono i modelli 2010 c'è un'enorme stock 2009 in giacenza che nemmeno mettendolo in outlet nel 2010 verrà venduto?
boh sarà che non sono un genio di marketing ma mi sfugge qualcosa....
ad ogni modo la conclusione è: se ti piace Canyon, acquistala entro metà luglio, dopodichè ti conviene se puoi pazientare un pochino e attendere gli sconti di fine agosto !!!