Il nuovo sistema ERP della Canyon è ormai una specie di HAL9000, agisce in piena autonomia rispetto ai poveri dipendenti che stanno tentando in tutti i modi di riprenderne il controllo, ma lui ha deciso di fare a modo suo, i modelli anno-X verranno consegnati alla fine dell'anno-X, senza preavviso e senza disdetta, basta con tutte queste scuse e lanci di modelli un anno prima..La mia è arrivata oggi Strive cf 9.0 race 2015, senza alcun preavviso
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Il nuovo sistema ERP della Canyon è ormai una specie di HAL9000, agisce in piena autonomia rispetto ai poveri dipendenti che stanno tentando in tutti i modi di riprenderne il controllo, ma lui ha deciso di fare a modo suo, i modelli anno-X verranno consegnati alla fine dell'anno-X, senza preavviso e senza disdetta, basta con tutte queste scuse e lanci di modelli un anno prima..
Logica fuzzy...!!
Avete ordinato le 2016? Le riceverete nel 2016. Che c'e' di strano? Mica pretenderete di averle nell'anno sbagliato?
Non e' invece del tutto sbagliato,quando mi sono appassionato a questo sport mi e' sembrato assurdo poter comprare un modello dell'anno seguente gia' 6 mesi prima. Diciamo che ci hanno abituati male,ma anche i signorotti come Specialized e Trek o becchi i primi arrivi a luglio/settembre che solitamente sono pochissime unita' altrimenti ti attacchi fino a febbraio. Oltre che abituati male ci fa incazzare che in un ambiente cosi' diretto come il web dove basta un click a comprare la bici in realta' ci venga detto di attaccarci da una fredda scritta a monitor o da una email studiata a tavolino magari con l'aiuto di un legale in modo da evitare il benche' minimo fraintendimento.
Comunque la questione e' questa,poco da fare. Ho venduto ieri la mia Spectralona con le lacrime agli occhi e attendo paziente la disponibilita' della Nerve....
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Ciao tutti,
elementi:
Bici Ordinata: Canyon Strive Al 6.0 Race taglia L
Ordine: 10 ottobre 2015
Conferma d'ordine: 30 ottobre (data presunta di consegna 2/6 novembre
Conferma avvenuto pagamento: 4 novembre
Oggi sento canyon italia per accertarmi che come scritto da tanti di voi l'ordino non sia stato annullato.....risposta no è attivo. Bene
Alla domanda "è possibile sapere una data di consegna" la risposta "15 febbraio"
Praticamente come se la ordinassi oggi.
Siamo rimasti che parleranno con la casa madre (con cui loro stessi hanno difficoltà a comunicare) ed entro venerdì mi dicono se quella data sarà confermata o altro.
Nel caso sia confermata farò quanto segue:
Lettera a Codacons
Lettera a AltroConsumo
Richiesta di Rimborso
Richiesta di Annullamento
Acquisto altra bici.
Vi tengo aggiornati.
Gigi
Dopo mia situazione come sopra descritta, oggi ricevo mail da Canyon Italia con la "nuova" data di consegna, dico nuova perché se non avessi rotto le palle sarei rimasto in attesa del suo arrivo da un momento all'altro.
DATA 2/8 febbraio!!!!!!!!!!!!
Se la ordino adesso arriverebbe il 15 febbraio!!!!!!
Gli risponderò che già da sta sera mi metterò al lavoro per segnalare la "situazione Canyon" a CODACONS, AltroConsumo e tutti quelli possono rompergli le scatole.
Non so se questi signori si rendono conto del casino che hanno fatto e dell'esasperazione che provocano.
Ho anche chiesto ad un mio amico che fa l'avvocato di visionare contratto e condizioni di vendita per capire come inquadrare giuridicamente la situazione.
Vi tengo aggiornati.
Gigi
Non e' invece del tutto sbagliato,quando mi sono appassionato a questo sport mi e' sembrato assurdo poter comprare un modello dell'anno seguente gia' 6 mesi prima.
io ho provato a chiedere, e mi hanno assicurato che non ci sono problemi.Una curiosità! Oggi ho ricevuto l'aggiornamento ordine da Canyon Italia che mi da la mia CF 5.9 in consegna la prossima settimana.
Il prezzo nella conferma ordine e più basso di quello che "bloccato" con PayPal al momento dell acquistò a ottobre.
Ora mi chiedo? Modificano loro in automatico? Qualcuno ha per caso chiesto?
Ad ogni modo domani chiamò il callcemter e sento.
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Che poi l'anno, credetemi, è molto relativo... puo' cambiare un dettaglio, il colore...la bici spesso rimane la stessa....
Che sia 2015 o 2016 l'importante sarebbe consegnarle in tempo
Se si è maniaci ( e io lo sono ) basta seguire come lavorano le case e capire ogni quanto rifanno i telai : specy lo fa ogni 4 anni,il Tarmac 2015 montaggi a parte dovrebbe andarmi bene fino al 2019. Canyon ha rifatto la nerve 29 nel 2014 e mi pare di capire che loro stravolgano il tutto ogni 3 anni. Sono malato,lo so..
Oggi ho provato a contattarli per avere notizie di una nerve 7.9 016 ordinata il 3/11 con data di spedizione il 30/11/2015.
Mi hanno riferito che la spedizione avverra in marzo 2016.
Potranno essere anche i n°1 delle bici , ma come trattano i clienti.... dovrebbero rivedere il rapporto cliente/fornitore.
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...obiettivamente quanto può essere monetizzabile questo ritardo? Vale la pena intentare una causa legale? Aspetta un paio di giorni che ti si sbollisca la rabbia, poi otterrai molto di più "contrattando" con educazione una compensazione (ti parlo per esperienza). Oppure se hai esigenze assolute per avere la bici prima di febbraio, chiedi il rimborso e cerca altro....che difficilmente avrà lo stesso rapporto qualità/prezzo.
Ciao!
Va bene, ho visto che lo staff è intervenuto su un mio precedente messaggio dove dissentivo in modo un po troppo deciso e "forestico" col caro Francesco della Canyon e, contestualmente, dicevo che stentavo anche a credere ad un messaggio, inviatomi venerdì, da un collaboratore del CEO ove mi comunicava che questa settimana avrebbero inviato la bici.
Ebbene, FORSE, habemus papam, in quanto mi hanno veramente comunicato il tracking link della spedizione. Partita avant'ieri dalla Germania, arrivata ieri sera in Italia (Carpiano) e presumo che tra qualche giorno dovrei riceverla.
Non dire gatto se non c'e l'hai nel sacco.
Vi terrò aggiornati anche perchè c'è la questione dell'accredito di 100 , e perchè no, gli omaggi promessi a fine settembre.
A biri steusu (stiamo a vedere).
Una curiosità! Oggi ho ricevuto l'aggiornamento ordine da Canyon Italia che mi da la mia CF 5.9 in consegna la prossima settimana.
Il prezzo nella conferma ordine e più basso di quello che "bloccato" con PayPal al momento dell acquistò a ottobre.
Ora mi chiedo? Modificano loro in automatico? Qualcuno ha per caso chiesto?
Ad ogni modo domani chiamò il callcemter e sento.
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