Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !

luigi.bosio · 24/11/15

Ciao tutti,
elementi:
Bici Ordinata: Canyon Strive Al 6.0 Race taglia L
Ordine: 10 ottobre 2015
Conferma d'ordine: 30 ottobre (data presunta di consegna 2/6 novembre
Conferma avvenuto pagamento: 4 novembre

Oggi sento canyon italia per accertarmi che come scritto da tanti di voi l'ordino non sia stato annullato.....risposta no è attivo. Bene
Alla domanda "è possibile sapere una data di consegna" la risposta "15 febbraio"
Praticamente come se la ordinassi oggi.
Siamo rimasti che parleranno con la casa madre (con cui loro stessi hanno difficoltà a comunicare) ed entro venerdì mi dicono se quella data sarà confermata o altro.
Nel caso sia confermata farò quanto segue:
Lettera a Codacons
Lettera a AltroConsumo
Richiesta di Rimborso
Richiesta di Annullamento
Acquisto altra bici.

Vi tengo aggiornati.
Gigi

Deroma · 24/11/15

luigi.bosio ha scritto:
Ciao tutti,
elementi:
Bici Ordinata: Canyon Strive Al 6.0 Race taglia L
Ordine: 10 ottobre 2015
Conferma d'ordine: 30 ottobre (data presunta di consegna 2/6 novembre
Conferma avvenuto pagamento: 4 novembre

Oggi sento canyon italia per accertarmi che come scritto da tanti di voi l'ordino non sia stato annullato.....risposta no è attivo. Bene
Alla domanda "è possibile sapere una data di consegna" la risposta "15 febbraio"
Praticamente come se la ordinassi oggi.
Siamo rimasti che parleranno con la casa madre (con cui loro stessi hanno difficoltà a comunicare) ed entro venerdì mi dicono se quella data sarà confermata o altro.
Nel caso sia confermata farò quanto segue:
Lettera a Codacons
Lettera a AltroConsumo
Richiesta di Rimborso
Richiesta di Annullamento
Acquisto altra bici.

Vi tengo aggiornati.
Gigi

ok sei nella situazione di molti di noi.
tienici aggiornati

sten1959 · 24/11/15

luigi.bosio ha scritto:
Ciao tutti,
elementi:
Bici Ordinata: Canyon Strive Al 6.0 Race taglia L
Ordine: 10 ottobre 2015
Conferma d'ordine: 30 ottobre (data presunta di consegna 2/6 novembre
Conferma avvenuto pagamento: 4 novembre

Oggi sento canyon italia per accertarmi che come scritto da tanti di voi l'ordino non sia stato annullato.....risposta no è attivo. Bene
Alla domanda "è possibile sapere una data di consegna" la risposta "15 febbraio"
Praticamente come se la ordinassi oggi.
Siamo rimasti che parleranno con la casa madre (con cui loro stessi hanno difficoltà a comunicare) ed entro venerdì mi dicono se quella data sarà confermata o altro.
Nel caso sia confermata farò quanto segue:
Lettera a Codacons
Lettera a AltroConsumo
Richiesta di Rimborso
Richiesta di Annullamento
Acquisto altra bici.

Vi tengo aggiornati.
Gigi

Follia pura

Una domanda: il pagamento l'hai fatto dietro loro richiesta ?

Dn73 · 24/11/15

Però Canyon ha bloccato il sito con cui vende in Svizzera (pureciclying.ch), semplicemento dichiarando che a causa dell'ormai famigerato cambio tecnico, non sarebbero operativi come si conviene sino a metà Dicembre. Chiaro ed onesto.
Va bene che la Svizzera sarà per loro un mercato con numeri piccoli...però mi sembra più rispettoso e meno controproducente come ritorno di immagine.

luigi.bosio · 24/11/15

sten1959 ha scritto:
Follia pura

Una domanda: il pagamento l'hai fatto dietro loro richiesta ?

Avendo scelto il pagamento con bonifico, arrivata la conferma dell'ordine, seguita dalla "fattura" automaticamente ho provveduto a fare il bonifico come da procedura scritta nelle loro mail e come già detto loro mi hanno risposto ringraziandomi del pagamento e dicendomi che la mia bici era in fase di assemblamento....che a questo punto durerà per 3 mesi!!!!!!
Sta sera iniziò a guardare l'eventuale sostituta....suggerimenti di modelli simili alla strive al 6.0 race?

ramble on · 24/11/15

meti ha scritto:
Bellissimo: ho chiamato ora canyon italia e mi han detto che il mio ordine è stato cancellato, ovviamente senza che l'abbia chiesto io e senza darmene comunicazione, fantastico.

P.S. strive 2016, quindi nemmeno pensare ad esaurimento stock

Benvenuto nel club!
Scherzi a parte, hai tutta la mia solidarietà, capisco benissimo cosa provi.

meti · 24/11/15

ramble on ha scritto:
Benvenuto nel club!
Scherzi a parte, hai tutta la mia solidarietà, capisco benissimo cosa provi.

No no ora io sono nel club YT :)

Azagoth · 24/11/15

meti ha scritto:
No no ora io sono nel club YT :)

Beato tu, le L sono tutte soldout

Blackraiden · 24/11/15

Orcamiseria, io pure ero orientato verso la Canyon Spectral, ma dopo una settimana che mi sono letto TUTTI i post, discussioni, suggerimenti e sfuriate di gente inca##@ta su facebook - riguardo questo incasinamento - sono certo che con la fortuna che ho, a ordinare adesso me la consegnerebbero a Natale dell'anno prossimo (forse). Ora non è che ho una particolare urgenza e nonostante la scimmia, sarei disposto ad aspettare pure 3-4 mesi oppure ad ordinare l'anno prossimo... Nel frattempo che ci penso, valuto alternative...

M@rco87 · 24/11/15

Deroma ha scritto:
Già attualmente non riescono a postare un messaggio o evento su FB o Istan che scattano subito i commenti di clienti un pò inca@@ati.

Io sono uno di questi!!
Mi sono ripromesso che ogni post che mettono da qui a quando mi arriverà la bici sarà polemico! Sta situazione è vergognosa ed è giusto che si sappia e che ci mettano la faccia!!

M@rco87 · 24/11/15

E il bello è che continuano a dire che le date sono quelle giuste! Bha...

Mi sa che a sto "Francesco" gli cresce il naso come a Pinocchio!!&#55357;&#56834;&#55357;&#56834;

SPACCAFUMO · 24/11/15

La trasparenza é una delle basi nel rapporto di fiducia in una compravendita.
La causa del problema di questa azienda é causata unicamente dal nuovo programma gestionale?
Sarebbe più propositiva una spiegazione più plausibile (se proprio si devono pulire i panni sporchi in casa raccontando delle balle, che almeno siano raccontate bene).
Oltretutto la mancanza di trasparenza porta a sospettare una situazione peggiore (per quanto possa essere negativa) di quanto sia quella reale.
Ognuno é padrone a casa propria, e può decidere le proprie linee nell'affrontare un problema nella propria azienda, ma a tutto c'è un limite quando si vuol nascondere la realtà... in fondo stiamo aspettando delle banali biciclette, oggetto di svago (non sono utilizzabili neanche per andare al lavoro), e sopratutto per fortuna, l'argomento non tratta di una questione di vita o di morte.
O mi sbaglio?

Deroma · 25/11/15

Blackraiden ha scritto:
Orcamiseria, io pure ero orientato verso la Canyon Spectral, ma dopo una settimana che mi sono letto TUTTI i post, discussioni, suggerimenti e sfuriate di gente inca##@ta su facebook - riguardo questo incasinamento - sono certo che con la fortuna che ho, a ordinare adesso me la consegnerebbero a Natale dell'anno prossimo (forse). Ora non è che ho una particolare urgenza e nonostante la scimmia, sarei disposto ad aspettare pure 3-4 mesi oppure ad ordinare l'anno prossimo... Nel frattempo che ci penso, valuto alternative...

il fatto non è di aspettare, ma di sapere quanto. se al momento dell'ordine mi avessero detto gennaio, probabilmente l'avrei presa lo stesso ma con l'anima in pace, invece il non sapere una data o peggio temere che ti diano un data e poi al termine stabilito ti dicano ehi scusa abbiamo qualche problema ci vediamo tra 2 mesi, è questo che ti fa inca@@are, soprattutto perchè non puoi farci assolutamente niente. quindi fossi in te sarei moooooolto cauto.

meti · 25/11/15

Deroma ha scritto:
il fatto non è di aspettare, ma di sapere quanto. se al momento dell'ordine mi avessero detto gennaio, probabilmente l'avrei presa lo stesso ma con l'anima in pace, invece il non sapere una data o peggio temere che ti diano un data e poi al termine stabilito ti dicano ehi scusa abbiamo qualche problema ci vediamo tra 2 mesi, è questo che ti fa inca@@are, soprattutto perchè non puoi farci assolutamente niente. quindi fossi in te sarei moooooolto cauto.

La cosa peggiore sono gli ordini cancellati senza comunicazioni: se io non avessi chiamato ieri e mi fossi messo il cuore in pace ad averla a febbraio o marzo, pensa che sorpresona avrei avuto

Blackraiden · 25/11/15

Infatti, quello che mi fa più paura è la cancellazione dell'ordine a sorpresa. Immaginate il piacere di aspettare 6 mesi per poi sentirsi dire che l'ordine è stato cancellato...

Inviato dal mio GT-I9301I utilizzando Tapatalk

meti · 25/11/15

Blackraiden ha scritto:
Infatti, quello che mi fa più paura è la cancellazione dell'ordine a sorpresa. Immaginate il piacere di aspettare 6 mesi per poi sentirsi dire che l'ordine è stato cancellato...

Inviato dal mio GT-I9301I utilizzando Tapatalk

Non vedo altra soluzione se non chiamarli a intervalli regolari per accertarsi dello stato dell'ordine (o di cambiare bici, soluzione che ho preferito)

meti · 25/11/15

Giusto per informazione, visto che ho ancora l'ordine aperto con Canyon, mi è arrivata la mail con la conferma d'ordine e la data di consegna: 25-29/01/2016. Vorrei far notare che al momento dell'ordine fatto il 6 ottobre dava consegna 19-24/10/2015.

Zagor69 · 25/11/15

Ragazzi, sono recidivo , dopo aver beccato il boom del casino dai primi di settembre per una Spectral AL 6.0, poi annullato a fine ottobre quando ho capito che oltre al caos del cambio di stabilimento e del sw ERP, erano senza pezzi x allestire le bici, infatti... Ora ci riprovo con la Spectral CF 9.0, bel salto, ma è troppo bella, non ho saputo resistere, ultimo tentativo e poi passo al piano B!! Per la cronaca, ordine fatto ieri, disponibilità da sito 28 dic-2 gen, dopo l'ordine il sito dava (e da) 30 nov-5 dic (invece di avanzare nel tempo, indietreggia...), ora arrivata conferma per 14-18 dicembre... mi sembra il gioco dell'oca... non ce la faranno mai!!

Deroma · 25/11/15

Zagor69 ha scritto:
Ragazzi, sono recidivo , dopo aver beccato il boom del casino dai primi di settembre per una Spectral AL 6.0, poi annullato a fine ottobre quando ho capito che oltre al caos del cambio di stabilimento e del sw ERP, erano senza pezzi x allestire le bici, infatti... Ora ci riprovo con la Spectral CF 9.0, bel salto, ma è troppo bella, non ho saputo resistere, ultimo tentativo e poi passo al piano B!! Per la cronaca, ordine fatto ieri, disponibilità da sito 28 dic-2 gen, dopo l'ordine il sito dava (e da) 30 nov-5 dic (invece di avanzare nel tempo, indietreggia...), ora arrivata conferma per 14-18 dicembre... mi sembra il gioco dell'oca... non ce la faranno mai!!

così però te la cerchi......

Zagor69 · 25/11/15

Deroma ha scritto:
così però te la cerchi......

tanto pago con Paypal, non faccio bonifici , se iniziano la lavorazione della bici nella settimana prevista, ok, sennò annullo! Si tratta di aspettare qualche altra settimana e vedere come va, sperando che la Canyon esca quanto prima dal baratro ("nomen omen"...) in cui s'è cacciata. D'altronde nei negozi, x via anche del cambio dollaro-euro sfavorevole, è molto difficile trovare allo stesso prezzo una mtb trail/am bella e montata bene come la Spectral .
Le altre alternative sono sempre con vendita on-line...

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