Molto belle le Radon, mi sono sempre piaciute. Però le Canyon hanno oggettivamente qualcosina in piu', a livello di telaio.... sono ...piu' belle...non credete ?... (...le spedissero...)
Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !
- Creatore Discussione DrZivago
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Molto belle le Radon, mi sono sempre piaciute. Però le Canyon hanno oggettivamente qualcosina in piu', a livello di telaio.... sono ...piu' belle...non credete ?... (...le spedissero...)
e infatti non a caso la prima scelta era caduta su Canyon. ma visto il momento 'poco fortunato' sto veramente facendo fatica a resistere, non fosse altro per la pochissima serietà con cui hanno gestito la situazione.
non condanno gli errori sia chiaro, sbaglia soltanto chi non fa nulla, ma perseverare a mio avviso è da incompetenti punto e basta.
dopo aver chiesto 2 settimane, poi un'altra, poi spariti e dopo l'ennesima telefonata mi hanno inviato la conferma d'ordine slittata di 2 mesi e mezzo, dando la colpa alla componentistica non disponibile mi sa proprio di navigazione a vista. staranno anche costruendo il miglior stabilimento del mondo ma certo le premesse non sono proprio il massimo.
anche le risposte 'si sta normalizzando' me lo spiega qualcuno cosa ca@@o significa? ci vorranno 5 giorni prima che tutti siano a posto o 5 anni? ci mancherebbe che invece di normalizzarsi stesse andando peggio !!! è come se a causa di un incidente sull'autostrada il cartello dice 'coda in diminuzione' ... si ok ma quant'è sta coda? se son 2 km aspetto se sono 50km sarà pure in diminuzione ma rimango in colonna per una settimana.
mah!!! perplesso e pensare che prima difendevo Canyon a spada tratta.
cmq grazie Dr che mi dai modo di sfogarmi !!!!!!
Sono stato nella tua stessa situazione, tant'e' che sono proprio io l'opener di questo topic...
Quindi chi meglio di me puo' capire....Ci sono stati momenti di frustrazione in cui avrei voluto prendere a pugni qualcuno, altri in cui ero disperato...la mancanza di comunicazione è stata tremenda da sopportare...Per quanto mi riguarda poi due fattori hanno portato il malumore (e dispiacere) al massimo :
1) c'erano in ballo dei soldi, e non pochi (motivo comunque minore)
2) si tratta di una passione, la mtb per me non è solo una bici ma è uno stile di vita ed è parte della mia anima, mi fa ritornare bambino...prima che arrivasse avevo già ordinato i pedali, la sella...era tutto pronto... e l'acquisto per tutti questi motivi dovrebbe essere una festa, non una tragedia...
Non so se ti rinfrancherà ma voglio farti vedere quant'e' bella (quando arriva), è una gioia immensa che ti ripaga di tutto, forse vale la pena tenere duro, arriverà anche il tuo momento :
Sono stato nella tua stessa situazione, tant'e' che sono proprio io l'opener di questo topic...
Per quanto mi riguarda poi due fattori hanno portato il malumore (e dispiacere) al massimo :
1) c'erano in ballo dei soldi, e non pochi (motivo comunque minore)
2) si tratta di una passione, la mtb per me non è solo una bici ma è uno stile di vita ed è parte della mia anima, mi fa ritornare bambino...prima che arrivasse avevo già ordinato i pedali, la sella...era tutto pronto... e l'acquisto per tutti questi motivi dovrebbe essere una festa, non una tragedia...
Non so se ti rinfrancherà ma voglio farti vedere quant'e' bella (quando arriva), è una gioia immensa che ti ripaga di tutto, forse vale la pena tenere duro, arriverà anche il tuo momento :
http://s14.imagestime.com/out.php/i1044642_45tgd.JPG
Condivido la tua stessa passione che mi porto dietro da sempre x questo sono così amareggiato e deluso da questa situazione lo so che sei l'autore del post e l'ho seguito sin dall'inizio vedendo l'evolversi ma questo slittamento mi ha letteralmente destabilizzato vedrò come procedere grazie comunque e si gran bella bici
Lo capisco, non mi aspettavo nemmeno io che non risolvessero entro novembre e mi dispiace, perchè mi metto nei tuoi panni e sarebbe potuto capitare a me..
A sto punto valuta le Radon come ti hanno consigliato....
ma la cosa che mi perplime è che mi hanno inviato una conferma con data di spedizione uguale a quella che è attualmente prevista facendo l'ordine oggi, mentre il mio risale a 2 mesi fa. 
Mer.a, stamattina sono riuscito miracolosamente a chattare dal sito per fargli verificare il mio ordine fatto il 5 novembre per una Nerve che in quel momento davano in consegna 29feb/5mar. Non ho più saputo nulla, oggi hanno verificato ed è spostato tutto ad aprile, ma mi invitano a pazientare per avere una data più attendibile
minkia.... ad aprile la stagione è bella che iniziata e dopo 3 mesi si parla già di modelli 2017.... ma nello strabiliante stabilimento nuovo chi ci lavora, 1 meccanico turco fumato e cieco ? mi arrendo, o trovo qualcosa su outlet o passo alla radon slide130...l'ordine lo lascio lì, tanto è con bonifico e quando è il momento gliela lascio in magazzino....
minkia.... ad aprile la stagione è bella che iniziata e dopo 3 mesi si parla già di modelli 2017.... ma nello strabiliante stabilimento nuovo chi ci lavora, 1 meccanico turco fumato e cieco ? mi arrendo, o trovo qualcosa su outlet o passo alla radon slide130...l'ordine lo lascio lì, tanto è con bonifico e quando è il momento gliela lascio in magazzino....
Le famose le dimissioni di massa a Taiwan ed in Cina
Io credo che la spiegazione sia molto più semplice: la data presunta di consegna (conseguenza della programmazione della produzione) non era indicata correttamente sul sito.
Chiunque abbia seguito il sito di Canyon sa che raramente i modelli erano effettivamente disponibili prima di marzo-aprile, tanto è vero che più volte ci sono stati topic di lamentela della serie "la prendo oggi e a giugno annunciano i modelli dell' anno nuovo", per non parlare dei ritardi per la prima serie delle Strive. Per dire, io a marzo scorso ho preso una Spectral29 e non tutte le taglie e colori erano ancora disponibili.
Ho insomma la sensazione che il cambio di gestionale non abbia impallato solo il lato finale della procedura (pagamento - montaggio - spedizione) ma anche quello iniziale, di qui i dati di disponibilità sballati; o che uno slot di produzione sia saltato per questo problema (o per altri) e quindi sia tutto rimandato al successivo o ai successivi.
Io ho invece l'impressione di una azienda che è allo sbando, oggi sempre più clienti si affidano al commercio on-line e questi ne hanno fatto un loro punto di forza senza programmare ne l'organizzazione aziendale né la produzione. Le loro bike piacciono, i prezzi sono competitivi, i clienti sono cresciuti in modo esponenziale mentre loro sono rimasti al palo senza pensare e come sviluppare il proprio business. Principianti, bottegai, non manager.
Ovviamente per loro è un momento importante di crescita, ma sono arrivati corti e gli ci vorranno almeno 6 mesi per far funzionare il tutto. Personale, produzione, fornitori......
In questo momento acquistare Canyon è per sfizio, non per necessità. Questo è il mio pensiero, ovviamente.
Ovviamente per loro è un momento importante di crescita, ma sono arrivati corti e gli ci vorranno almeno 6 mesi per far funzionare il tutto. Personale, produzione, fornitori......
In questo momento acquistare Canyon è per sfizio, non per necessità. Questo è il mio pensiero, ovviamente.
meti
Biker superioris
- 4/8/14
- 998
- 28
- 0
- Bike
- YT Capra Pro LE - Sonder Camino AL Apex 1 - Strana RR - BDC: Bianchi del 98
Bellissimo: ho chiamato ora canyon italia e mi han detto che il mio ordine è stato cancellato, ovviamente senza che l'abbia chiesto io e senza darmene comunicazione, fantastico.
P.S. strive 2016, quindi nemmeno pensare ad esaurimento stock
P.S. strive 2016, quindi nemmeno pensare ad esaurimento stock
condivido in pieno.
si sono fatti trovare più che impreparati ed hanno gestito la cosa ancora peggio.
se fosse come dice [MENTION=351]sembola[/MENTION] forse ammettendolo avrebbero evitato tutto sto casino ed il ritorno di immagine ci avrebbe guadagnato invece di continuare a rimandare e a prender tempo dando palesemente la sensazione di prendere per i fondelli il cliente.
spero per loro non abbiano fatto il passo più lungo della gamba ma una cosa è chiara, il danno oramai è fatto e ricostruire un'immagine di ottima azienda con ottimi servizi e clienti tutti belli e soddisfatti non sarà una cosa rapidissima. Già attualmente non riescono a postare un messaggio o evento su FB o Istan che scattano subito i commenti di clienti un pò inca@@ati.
boh vedremo
ottimo di bene in meglio..... e la spiegazione?
gli stavi antipatico?
meti
Biker superioris
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[MENTION=18127]Deroma[/MENTION] Sono riuscito a parlare con il supporto tedesco, dicono che è stato cancellato alle 10 stamattina, è evidente che hanno cancellato il mio per errore al posto di quello di qualcuno che stamattina ha chiesto la cancellazione. E' stato reinserito il mio ordine, dice senza perdere il mio posto in coda. Speriamo, comunque voglio una data di spedizione entro breve
Ma, alla fin fine, che voi sappiate, c'è qualcuno che in questo periodo sta ricevendo la bici ordinata, a prescindere da quando sia stata ordinata o pagata?
meti
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Ahah nuova novità, nell'incazzatura post-telefonata avevo anche scritto su FB a canyon per chiarimenti, e ora mi rispondono che l'ordine è stato inserito oggi come nuovo quindi ho anche perso il posto in coda, la testa non sa cosa fanno gli occhi
meti
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salve, anche i sono in questa situazione di me..a, volevo sapere se cè qualcuno che ha ricevuto la bici modello 2016?? grazie
aaa io ho ordinato Grand Canyon CF SL 7.9 il 08/09/2015 ed ancora niente solo ed escusivamente giustificazioni ed ulteriori rinviii da canyon .................. ed dovente pazientare ma QUANDOOO .... ANCORA dobbiamo pazientare....
aaa io ho ordinato Grand Canyon CF SL 7.9 il 08/09/2015 ed ancora niente solo ed escusivamente giustificazioni ed ulteriori rinviii da canyon .................. ed dovente pazientare ma QUANDOOO .... ANCORA dobbiamo pazientare....
Questa é la mia terza Canyon...
La prima (2011) era a stock, ricevuta a casa una settimana dopo il pagamento...
La seconda (2013) era un nuovo modello, pagata con bonifico ed arrivata con 2 mesi di ritardo (giustificato come mancato approvvigionamento di componenti)..ben ricompensati da un omaggio di compensazione e dalla splendida bike.
La terza (2015) bici a stock pagata con bonifico in settembre ed ancora in attesa per i motivi che più o meno conosciamo....ma voglio essere ottimista...certo se mi arrivava in settembre me la godevo per la splendida stagione autunnale che abbiamo avuto, ma poco importa, ho altre bici con cui pedalare...sopravvivo lo stesso... Anch'io ho avuto il mio momento di incazzatura iniziale, ma ormai è andata così e aspetto perché ne vale la pena. Detto questo, spero di non pentirmi un giorno di aver scritto questo post.... Ciao!
La prima (2011) era a stock, ricevuta a casa una settimana dopo il pagamento...
La seconda (2013) era un nuovo modello, pagata con bonifico ed arrivata con 2 mesi di ritardo (giustificato come mancato approvvigionamento di componenti)..ben ricompensati da un omaggio di compensazione e dalla splendida bike.
La terza (2015) bici a stock pagata con bonifico in settembre ed ancora in attesa per i motivi che più o meno conosciamo....ma voglio essere ottimista...certo se mi arrivava in settembre me la godevo per la splendida stagione autunnale che abbiamo avuto, ma poco importa, ho altre bici con cui pedalare...sopravvivo lo stesso... Anch'io ho avuto il mio momento di incazzatura iniziale, ma ormai è andata così e aspetto perché ne vale la pena. Detto questo, spero di non pentirmi un giorno di aver scritto questo post.... Ciao!
Ma, alla fin fine, che voi sappiate, c'è qualcuno che in questo periodo sta ricevendo la bici ordinata, a prescindere da quando sia stata ordinata o pagata?
le uniche notizie che io ho sono quelle di Canyon che continua a dire stiamo spedendo bici ogni giorno e la situazione si sta normalizzando.....
come già detto vuol dire tutto e niente.
se spedisci 5 bici al giorno stai spedendo bici ogni giorno peccato che se hai 10.000 ordini l'ultimo la vedrà nel 2020!!!!
ed anche il si sta normalizzando non è che sia più chiaro
credo (ma potrei sbagliarmi visto il caos) che stiano consegnando le 2015 e quelle in outlet mentre sembra che (sono d'accordo con [MENTION=351]sembola[/MENTION]) per le 2016 il grande casino l'abbia fatto il nuovo gestionale e non in termini di ordini persi ecc ma di date in quanto dava a settembre le nuove 2016 disponibili da metà novembre (forse per questo l'hanno ordinate in molti? me compreso) mentre verosimilmente non verranno pronte (ad essere mooolto fiduciosi) da metà/fine gennaio in avanti.
il mio amico che ha ordinato metà ottobre con data prevista fine novmbre (spectral al 6.0 2016) gli hanno appena confermato terza di Febbraio.
l'impressione è che brancolino ancora nel buio più totale e che le 4/6 settimane paventate dalla e-mail del CEO siano state troppo ottimistiche.