Temo che per "sollecitare" dal punto di vista legale una mail non basti, è necessaria una modalità certificata/certificabile come una mail certificata o una raccomandata AR...
QUINDI CHI GENEROSAMENTE SI E' ASTENUTO DAL SOLLECITARE PER NON CREARE ULTERIORE DISAGIO, COME ESPRESSAMENTE RICHIESTO DA CANYON GIA' ALCUNE SETTIMANE FA, E' ANCORA AI BLOCCHI DI PARTENZA.
Buona fede.
Certo..
Temo che per "sollecitare" dal punto di vista legale una mail non basti, è necessaria una modalità certificata/certificabile come una mail certificata o una raccomandata AR...
Credimi, le email dal punto di vista legale hanno poco valore, a meno che non siano certificate (PEC o simili).E' da verificare...
Credo che nessuno abbia elementi per escluderlo.., in ogni modo la richiesta di non sollecitare in nessuna forma è stato, dal mio punto di vista, un atteggiamento meramente difensivo dei propri interessi da parte di Canyon.
Sembola, [MENTION=165688]bithia[/MENTION], Sembola...Ringrazio tanto "semola" e tutti quelli che sono intervenuti.
L'ultima conferma d'ordine che mi è arrivata riporta la settimana dal 13 al 18 dicembre.... Spero 2015Vi chiedo cortesemente di segnalare l'avvenuta consegna con relativa taglia di Gran Canyon CF 5.9 2015 BLACK.
(Il modello 2016 lo danno disponibile per fine novembre, non mi è del tutto chiaro il fatto che siano in consegna prima i modelli 2016 dei 2015)
Grazie per la tua email.
Ti informiamo che in questo periodo abbiamo tempi di risposta e gestione superiori al nostro standard, indicativamente tra 5/6 giorni lavorativi.
Di recente abbiamo affrontato un importante cambiamento sia a livello di strutture produttive che gestionali. Siamo impegnati dal 22 Settembre nellimplementazione del nuovo sistema informatico SAP e abbiamo incontrato delle difficoltà inattese. Stiamo lavorando giorno e notte per tornare alla massima produttività, ti chiediamo di pazientare.
Ti forniamo di seguito alcune informazioni fondamentali a riguardo della tua richiesta:
INFORMAZIONI SUL NUOVO:
Se sei interessato ad uno dei modelli non ancora pubblicati sul sito, dovrai attendere il lancio che avverrà entro le prossime 2/3 settimane.
INFORMAZIONI SUGLI ORDINI:
Se hai ricevuto un documento con dati errati, date di spedizione diverse da quanto precedentemente comunicato, ti invitiamo ad attendere. Garantiamo ad ogni cliente che entro le prossime 2 settimane riceverà un riepilogo dettagliato del proprio ordine e informazioni certe sulle date di preparazione.
MODIFICA DEGLI ORDINI E CONFIGURAZIONI BICI
Per modificare il tuo ordine, aggiungere/rimuovere degli accessori contattaci solo per iscritto inviando una sola mail. Gestiremo la tua richiesta e ti forniremo nuova documentazione a conferma.
Le nostre bici sono per il momento vendute solo in configurazione standard. In data da definirsi offriremo la possibilità di effettuare nuovamente modifiche (ove previsto) ad attacchi manubrio, piega, aerocockpit, reggisella, pacco pignoni, sella.
ANNULLAMENTO ORDINI E RIMBORSI
Ogni richiesta di annullamento verrà presa in considerazione purché ricevuta in forma scritta. Riceverai una conferma dellannullamento, pazienta.
Se attendi un rimborso per il prodotto e hai pagato con bonifico bancario, inoltraci le tue coordinate (IBAN e BIC/SWIFT). Se invece hai pagato con Carta di Credito o PayPal il rimborso verrà eseguito direttamente sul relativo conto. Ti ricordiamo che per una procedura di rimborso possono essere necessari fino a 30gg.
ASSISTENZA IN GARANZIA E SERVICE
Se sei in attesa della ricezione di un componente sostituito o riparato, se hai una bici presso la nostra sede e sei in attesa di informazioni sui tempi di risoluzione, attendi un contatto dal nostro servizio assistenza. Ogni caso è registrato e gestito nel minore tempo possibile.
Molti componenti provenienti dalla Casa Madre stanno subendo ritardi nella consegna. Sarà nostra premura informarti non appena il materiale sarà stato spedito.
Ogni sviluppo successivo ti verrà comunicato direttamente dal nostro servizio postvendita.
Ci teniamo ad esprimere la nostra gratitudine per la pazienza e la comprensione dimostrata e ti garantiamo il nostro impegno per risolvere questa situazione tempestivamente.appena scritto una mail per chiedere lo stato del mio ordine... credo che hanno attivato la risposta automatica:
HTML:Grazie per la tua email. Ti informiamo che in questo periodo abbiamo tempi di risposta e gestione superiori al nostro standard, indicativamente tra 5/6 giorni lavorativi. Di recente abbiamo affrontato un importante cambiamento sia a livello di strutture produttive che gestionali. Siamo impegnati dal 22 Settembre nellimplementazione del nuovo sistema informatico SAP e abbiamo incontrato delle difficoltà inattese. Stiamo lavorando giorno e notte per tornare alla massima produttività, ti chiediamo di pazientare. Ti forniamo di seguito alcune informazioni fondamentali a riguardo della tua richiesta: INFORMAZIONI SUL NUOVO: Se sei interessato ad uno dei modelli non ancora pubblicati sul sito, dovrai attendere il lancio che avverrà entro le prossime 2/3 settimane. INFORMAZIONI SUGLI ORDINI: Se hai ricevuto un documento con dati errati, date di spedizione diverse da quanto precedentemente comunicato, ti invitiamo ad attendere. Garantiamo ad ogni cliente che entro le prossime 2 settimane riceverà un riepilogo dettagliato del proprio ordine e informazioni certe sulle date di preparazione. MODIFICA DEGLI ORDINI E CONFIGURAZIONI BICI Per modificare il tuo ordine, aggiungere/rimuovere degli accessori contattaci solo per iscritto inviando una sola mail. Gestiremo la tua richiesta e ti forniremo nuova documentazione a conferma. Le nostre bici sono per il momento vendute solo in configurazione standard. In data da definirsi offriremo la possibilità di effettuare nuovamente modifiche (ove previsto) ad attacchi manubrio, piega, aerocockpit, reggisella, pacco pignoni, sella. ANNULLAMENTO ORDINI E RIMBORSI Ogni richiesta di annullamento verrà presa in considerazione purché ricevuta in forma scritta. Riceverai una conferma dellannullamento, pazienta. Se attendi un rimborso per il prodotto e hai pagato con bonifico bancario, inoltraci le tue coordinate (IBAN e BIC/SWIFT). Se invece hai pagato con Carta di Credito o PayPal il rimborso verrà eseguito direttamente sul relativo conto. Ti ricordiamo che per una procedura di rimborso possono essere necessari fino a 30gg. ASSISTENZA IN GARANZIA E SERVICE Se sei in attesa della ricezione di un componente sostituito o riparato, se hai una bici presso la nostra sede e sei in attesa di informazioni sui tempi di risoluzione, attendi un contatto dal nostro servizio assistenza. Ogni caso è registrato e gestito nel minore tempo possibile. Molti componenti provenienti dalla Casa Madre stanno subendo ritardi nella consegna. Sarà nostra premura informarti non appena il materiale sarà stato spedito. Ogni sviluppo successivo ti verrà comunicato direttamente dal nostro servizio postvendita. Ci teniamo ad esprimere la nostra gratitudine per la pazienza e la comprensione dimostrata e ti garantiamo il nostro impegno per risolvere questa situazione tempestivamente.
Chiedo venia per la gaffeSembola, @bithia, Sembola...
Questa mattina, ma si parla di bici 2015.Quando vi hanno inviato le info sulle spedizioni?
A me avevano garantito notizie certe entro la mattinata ,ma non ho ricevuto nulla!!
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