Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !

[gcludus]

UPS, ma nelle zone dove non opera UPS passano i pacchi a SDA.

ups è l'ideale .. visto che hanno (UPS My Choice) una funzione che mi segnala ogni pacco indirizzato al mio indirizzo...

Prodotti MTB scontati

 

[sten1959]

Più che altro perchè sapevi che, in caso di rivalsa sul corriere, il pacco successivo sarebbe stato.... ad orologeria!

Dai.... non sono cosi fetente

Nel forum a volte si... nella vita reale no

 

[Lukone]

Oggi mi sono arrivati il multitool e il portaborraccia...
Non so se è un buon segno o uno pessimo

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[DrZivago]

Oggi mi sono arrivati il multitool e il portaborraccia...
Non so se è un buon segno o uno pessimo

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Ritieniti fortunato, almeno qualcosa ti è arrivato....

 

[scr1]

Oggi mi sono arrivati il multitool e il portaborraccia...
Non so se è un buon segno o uno pessimo

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Certo che è un buon segno, almeno sanno chi sei

 

[Lukone]

Certo che è un buon segno, almeno sanno chi sei

Incoraggiante.... [emoji1]

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[peroni]

Roman Arnold ama l'Italia a giudicare dalla foto del suo profilo LinkedIn

Tranquilli che sistema tutto [emoji1] [emoji1]

 

[scr1]

Incoraggiante.... [emoji1]

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A me non è arrivato nulla , ancora più incoraggiante

 

[favoritos]

Bene!
per la email di Mr.Canyon........se la email è facilemente reperibile è tanto quanto spedirla ad info@
Non vedo il CEO in persona leggere le email ed eventualmente "spingere" qualcuno. E di sicuro non aveva bisogno di leggere qualche mail per scoprire il casino in atto. E molto più probabile che un addetto Canyon si occupi di filtrare e rispondere alle emsil. La email personale di zio Canyon penso essere ben più riservata.

Alla fine mi son deciso anch'io di spedire una mail per spiegare tutta la mia situazione a info e in copia al boss,dopo quasi due ore ricevo una telefonata da Canyon Germania del sig.Luca Vianello,una persona molto gentile e preparata che mi ha spiegato la situazione problematica di questo cambio gestionale,morale della favola mi ha confermato che la mia spedizione è in partenza...che sia stata una ''forzatura''non lo so,alla fine però ora mi sento molto più tranquillo...appena avrò news dell'arrivo della bici vi farò sapere.

 

[Canyon Italia]

Sono stato contattato settimana scorsa dalla Germania da un ragazzo di lingua italiana dove mi diceva che il mio credito nei vostri confronti era nullo!
Dopo di che mi ha promesso che entro sera, lui stesso avrebbe sistemato il tutto e mi avrebbe contattato nuovamente....
Sparito pure lui nel nulla...
Vergogna, non si gioca con i soldi della gente!!!
Per di più non è neanche possibile contattarvi per chiedere educatamente, dove sono i miei caxxo di soldi!?!?!
Pazientare???
Prova ha darmi 2 mesi del tuo stipendio e poi quando ne avrò voglia di dirò dove sono, se ci sono..

Ecco questa è la mia pazienza che è finita!

Gentile Ro88Mi, capiamo lo sfogo e la tua apprensione. Puoi stare tranquillo. Purtroppo come comunicato i tempi di tutte le operazioni relative a ordini sono più lunghi quindi nel tuo caso la contabilità non ha registrato il tuo pagamento al tuo account quindi il collega non lo vede caricato, trattasi di ritardi interni gestionali.

Questo il motivo appunto della comunicazione ufficiale che ogni ordine viene verificato manualmente e gestito di conseguenza, quindi la richiesta da parte di Canyon di attendere indicativamente 2 settimane (compresa l'attuale), al fine di permetterci la corretta gestione.

Capiamo che tale situazione, anomala, sia un disservizio, e stiamo tutti lavorando per normalizzarla quanto prima, per portare il nuovo stabilimento a pieno regime, per lanciare i tanti nuovi servizi che possiamo offrire.

Grazie a tutti coloro che rinnovano la loro fiducia nei nostri confronti e pazientano per la consegna della loro nuova Canyon.... usando parole di molti di voi "ne vale l'attesa".

Grazie a tutti

 

[gengiskan]

Alla fine mi son deciso anch'io di spedire una mail per spiegare tutta la mia situazione a info e in copia al boss,dopo quasi due ore ricevo una telefonata da Canyon Germania del sig.Luca Vianello,una persona molto gentile e preparata che mi ha spiegato la situazione problematica di questo cambio gestionale,morale della favola mi ha confermato che la mia spedizione è in partenza...che sia stata una ''forzatura''non lo so,alla fine però ora mi sento molto più tranquillo...appena avrò news dell'arrivo della bici vi farò sapere.

Ciao favoritos, posso chiederti i particolari del tuo ordine? (data ordine, data bonifico, ecc.)

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[gcludus]

stiamo tutti lavorando per normalizzarla quanto prima, per portare il nuovo stabilimento a pieno regime, per lanciare i tanti nuovi servizi che possiamo offrire.

carissima Canyon leggendo su questo forum.. più di una persona bypassandoVi.. (scrivendo a Info o al CEO) ha ottenuto info migliori e risoluzione del problema..
Io al Vostro posto mi sentirei molto a disagio..

 

[seversky]

Certo che è un buon segno, almeno sanno chi sei

Lol!

 

[french70]

Settimana scorsa ho ordinato una cf slx 9.9 dallo stock. Premetto che vivo in Germania e sono stato a visitare anche lo stabilimento a koblenz. Malgrado la mia vicinanza non mi hanno ancora fatto sapere nulla. Solo che dovrò pagare da 10 - 14 giorni prima della data di consegna ( che ancora non conosco). Se leggevo prima questo forum tornavo in Italia e andavo dal mio ex biciaio di fiducia a Fabriano.

 

[Deroma]

Settimana scorsa ho ordinato una cf slx 9.9 dallo stock. Premetto che vivo in Germania e sono stato a visitare anche lo stabilimento a koblenz. Malgrado la mia vicinanza non mi hanno ancora fatto sapere nulla. Solo che dovrò pagare da 10 - 14 giorni prima della data di consegna ( che ancora non conosco). Se leggevo prima questo forum tornavo in Italia e andavo dal mio ex biciaio di fiducia a Fabriano.

vattela a prendere......
non si può vero?

 

[Impa65]

Settimana scorsa ho ordinato una cf slx 9.9 dallo stock. Premetto che vivo in Germania e sono stato a visitare anche lo stabilimento a koblenz. Malgrado la mia vicinanza non mi hanno ancora fatto sapere nulla. Solo che dovrò pagare da 10 - 14 giorni prima della data di consegna ( che ancora non conosco). Se leggevo prima questo forum tornavo in Italia e andavo dal mio ex biciaio di fiducia a Fabriano.

Bici Sport.

 

[Waldos]

...qualcuno ha ricevuto la biga ordinata tra agosto e settembre?

io sono stato fortunato... ordinata il 7 settembre e spedita il 16...

 

[DrZivago]

io sono stato fortunato... ordinata il 7 settembre e spedita il 16...

Una bici dall'outlet già pronta o una 2015 da montare ?

 

[Waldos]

Una bici dall'outlet già pronta o una 2015 da montare ?

una nerve 2015 in stock ma da montare (ho fatto cambiare l'attacco)

 

[french70]

vattela a prendere......
non si può vero?

Magari! Non si può! Te le fanno provare, vedere, ma se la vuoi la devi ordinare e fare il solito iter. Da portare via subito niente da fare