Speriamo che cosí velocizzino le pratiche....meglio lasciarli lavorare ....tanto a telefonare e scrivere serve poco o niente.
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Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !
- Creatore Discussione DrZivago
- Data di inizio
Meglio ridurre il servizio telefonico per poter impegnare i centralinisti a risolvere i disservizi che si sono creati e ad evadere tutte le richieste, che invetarsi la scusa girata la settimana scorsa quando non rispondevano neanche più al telefono dicendo su Facebook che per un sovraccarico di telefonate si sono squagliati i cavi!!
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I moderatori sono raccomandati
I computer hanno preso possesso di Canyon ed agiscono da soli
Non lo vedevo perché é quello .de[emoji28]
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Mi dai 6 numeri al superenalotto[emoji4]I moderatori sono raccomandati
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nuraghes
Biker grossissimus
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- due bimbe nerovestite, una più magrolina, l'altra più grassoccia
no vabbè....con quella gialla sono venuto sulla tastiera... 
ecco spiegati i casini di mamma canyon. Sono tutti impegnati a pedalare queste figate!!!
ecco spiegati i casini di mamma canyon. Sono tutti impegnati a pedalare queste figate!!!
Per curiosità, esiste un forum/blog in Germania, dove si fa riferimento ai disservizi nel periodo attuale in casa Canyon legati al cambio del programma gestionale?
scr1
Biker nirvanensus
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Forum tedesco esiste il IBC, uno dei forum più grandi d'europa di MTB.
Esistono anche li, son messi peggio che qua in italia.
... sarà mai che il cliente tedesco sia trattato con un occhio di riguardo?
Il programma gestionale crea disservizi solo in ...
ecco spiegati i casini di mamma canyon. Sono tutti impegnati a pedalare queste figate!!!
ahahahah quoto pienamente , meglio farci una risata su
é si direi che la CF 9.0 ex può turbare i sogni di molti di noi
Hanno qualche notizia differente da quelle che si sanno qui ?
Come sta reagendo il servizio cliente tedesco, rispetto all'italiano, nei confronti di chi sta aspettando ?
ragazzi, il problema di SAP riguarda tutta Canyon, non solo l'Italia. E chi sa il tedesco può leggere che la situazione è identica anche lì, basta leggere il titolo del topic e i suoi ultimi post: http://www.mtb-news.de/forum/t/canyon-und-die-unfaehigkeit-des-service.754221/
Se devo dire la mia, non vorrei essere nei panni del servizio clienti in queste settimane: ci mettono la faccia per errori che hanno commesso altri, e la mole di lavoro è enorme. Probabilmente era meglio chiudere il sito ai nuovi ordini una volta visto come andava con SAP, per evitare che se ne accumulassero migliaia. Ma anche qui, non è stata una decisione del servizio clienti.
Quindi, siate clementi. Lo so che la situazione è poco simpatica per chi ha pagato, ma si risolve solo con il tempo.
nuraghes
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quoto il Gran Capo.
Peraltro, se posso dare un contributo: ho chiamato venerdì il servizio clienti per sollecitare l'assistenza in garanzia per la forcella della mia nerve. Hanno contattato lo stesso giorno la rockshox, oggi mi è arrivato il numero di spedizione e la documentazione, domattina spedisco il tutto.
Come dire, dove loro possono intervenire mi pare che stiano continuando a farlo, nonostante il marasma generale che sicuramente staranno vivendo...
Date loro un pò di tempo, vedrete che varrà la pena ;)
Peraltro, se posso dare un contributo: ho chiamato venerdì il servizio clienti per sollecitare l'assistenza in garanzia per la forcella della mia nerve. Hanno contattato lo stesso giorno la rockshox, oggi mi è arrivato il numero di spedizione e la documentazione, domattina spedisco il tutto.
Come dire, dove loro possono intervenire mi pare che stiano continuando a farlo, nonostante il marasma generale che sicuramente staranno vivendo...
Date loro un pò di tempo, vedrete che varrà la pena ;)